Chat Logs

Usa Chat > Conversations in my.clerk.io per rivedere le conversazioni che i visitatori hanno avuto con Chat.

Scegli una visualizzazione #

Passa tra Live Store e Demo Store. Puoi anche scegliere uno degli intervalli di date disponibili: 7 Giorni, 30 Giorni, 90 Giorni, 1 Anno, YTD, Tutti, o Personalizzato.

Stati della revisione #

Usa Search conversations per trovare parole nei messaggi delle conversazioni. Seleziona Live Store o Demo Store e l’intervallo di date che desideri rivedere. Fai clic su una riga di conversazione per aprirla nel pannello laterale di revisione.

L’elenco delle conversazioni include Sommario, Valore ordine, Convertito, Impatto diretto, Risolto e Creato il.

Lo stato Risolto mostra se Chat è considerato aver risolto sufficientemente la richiesta del cliente. Questo ti aiuta a identificare le conversazioni che necessitano di attenzione e a seguire i clienti giusti al momento giusto.

Dettagli della conversazione #

Rivedi i messaggi dello shopper e le risposte di Chat nel pannello laterale. Le raccomandazioni di prodotto mantengono il loro design a scheda prodotto e lo slider orizzontale, così puoi rivedere i prodotti che lo shopper ha visto e seguire i loro link ai prodotti.

Chiudi il pannello per tornare all’elenco con i tuoi filtri invariati.

Le date usano un formato leggibile e l’orario a 24 ore. Le date dell’anno in corso omettono l’anno; quelle più vecchie lo includono.