Chat Logs

Usa Chat > Conversations in my.clerk.io per rivedere le conversazioni che i visitatori hanno avuto con Chat.

Scegli una visualizzazione #

Passa tra Live Store e Demo Store. Puoi anche scegliere uno degli intervalli di date disponibili: 7 Days, 30 Days, 90 Days, 1 Year, YTD, All o Custom.

Stati di revisione #

Cerca una conversazione tramite il suo Chat UID. L’elenco delle conversazioni include Summary, Order value, Converted, Direct Impact, Solved e Created AI.

Lo stato Solved mostra se Chat è considerato aver risolto sufficientemente la richiesta del cliente. Questo ti aiuta a identificare le conversazioni che necessitano attenzione e a seguire i clienti giusti al momento giusto.

Dettagli della conversazione #

Apri una conversazione per vederne i dettagli.

Ogni conversazione contiene:

• Un UID che identifica la conversazione
• Un visitor ID del visitatore o della sessione che ha la conversazione
• La data in cui la conversazione è iniziata
• Il primo messaggio scritto dal visitatore
• Feedback positivo o negativo se il visitatore ha cliccato su thumbs up or down
• Indicazione se la conversazione ha portato o meno a una conversion
• Il valore dell’ordine, se la conversazione ha portato a una conversion