Settings

Contesto della chat #

Influenzare il tono di voce per adattarlo al proprio marchio. Il sito lingua utilizzato per scrivere queste descrizioni controllerà la lingua in cui l’Assistente comunica.

Descrizione del negozio #

Questo testo insegna alla Chat come percepire il vostro negozio web. Verrà utilizzato come riferimento quando si parla con i clienti.

Una buona descrizione del negozio contiene:

• Il nome del vostro negozio
• Una panoramica dei prodotti che vendete
• L’elevator pitch del vostro negozio

Una buona descrizione del negozio potrebbe essere: “Il nome del nostro negozio è Awesome Store. Vendiamo integratori, vitamine, proteine in polvere e altri integratori essenziali per mantenersi in salute. Vogliamo essere il principale consulente per gli integratori per anziani nei paesi nordici. Il nostro catalogo è ampio e abbiamo prezzi molto competitivi”.

Messaggio di benvenuto #

Questo è il primo messaggio che i visitatori vedono quando aprono la finestra della chat.

Un messaggio di benvenuto potrebbe essere: “Benvenuti nel nostro negozio! Sono una simpatica assistente AI che può rispondere alla maggior parte delle vostre domande. Sto ancora imparando, quindi potrei commettere degli errori. Come posso aiutarla?”.

Messaggio di consenso dell’utente #

Questo blocco informativo sarà visualizzato nella Chat, appena sopra il campo di immissione.

Serve a garantire che i visitatori possano vedere e accettare i termini e le condizioni prima di utilizzare la chat.

Scrivete il vostro messaggio di consenso che includa i link ai vostri termini di servizio, che possono essere fatti con i tag HTML:

By messaging the AI assistant, you agree to our <a href="https://example.com/terms">Terms</a> and have read our <a href="https://example.com/privacy">Privacy Policy</a>.

Suggerimenti iniziali #

Vengono utilizzati per ispirare i visitatori con domande di esempio. Ad esempio “Quanto dura il vostro tempo di consegna?”. o “Vendete scarpe con il numero 43?”.

Contatto di supporto #

L’indirizzo e-mail a cui la chat inoltrerà il riepilogo di una conversazione se un cliente lo richiede.

Testo segnaposto del messaggio di input #

Il testo iniziale mostrato nel campo del messaggio prima che il visitatore digiti qualcosa.

Conversazione con il testo #

Chiamata anche voice-to-text, questa funzione consente di parlare nel microfono e di trascrivere le parole nel campo di input della Chat. Può essere abilitata per tutti i dispositivi o solo per quelli mobili.

La trascrizione funziona nella stessa lingua in cui è configurato il browser e richiede che il browser supporti l’uso del microfono. Ricordatevi di dare al browser il permesso di usarlo.

Per iniziare a trascrivere, fare clic sull’icona del microfono nella finestra della chat e iniziare a parlare. È possibile pronunciare “inviare” per inviare il messaggio.

Impostazioni di ricerca dei prodotti #

Dati che devono essere utilizzati dalla Chat.

Attributi pubblici #

Dati di prodotto disponibili per rispondere alle domande sui prodotti. Ad esempio, quando si usano weight, categories e delivery_time, l’assistente può rispondere a domande come “Quanto pesa questo?”, “Cos’altro c’è nella stessa categoria di questo?”. o “Quanto tempo ci vuole per consegnarlo?”..

Design della chat #

Controllare l’aspetto dell’Assistente.

Colori del marchio #

Il colore primario utilizzato nella finestra dell’Assistente.

Intestazione della chat #

Il testo dell’intestazione e le impostazioni dei caratteri per la parte superiore della finestra.

Messaggi in chat #

Il testo visualizzato nella parte della finestra dedicata alla conversazione.

Icona della chat #

Un file SVG personalizzato opzionale che visualizza il vostro logo nell’angolo in alto a sinistra.

Bolla di chat #

Posizionamento dell’icona della bolla di chat utilizzata per aprire le conversazioni.

Valuta #

Formattazione dei prezzi utilizzati dall’Assistente per la visualizzazione dei prodotti.

Scheda prodotto chat #

Personalizzazione opzionale delle schede prodotto, basata su Liquid Design. Maggiori informazioni sulla guida Design del codice.

Visibilità della chat #

Testare l’Assistente prima di rilasciarlo

Quando l’Assistente è In preview può essere visto solo facendo clic su Open site in preview o aggiungendo ?clerk_content_mode=preview al proprio URL.

Quando si utilizza In my live site , sarà utilizzabile da qualsiasi visitatore che navighi nel vostro negozio.

Caratteristiche #

Si tratta di funzioni aggiuntive che possono essere attivate su richiesta quando si soddisfano i criteri giusti.

Tracciamento dei pacchi #

Questa funzione è in fase beta e richiede l’attivazione da parte di un dipendente di Clerk.io. Rivolgetevi al vostro Customer Success Manager o all’assistenza per ottenere aiuto.

Dovranno sempre fornire il loro indirizzo e-mail e l’ID dell’ordine, per confermare che si tratta del loro ordine. Una volta confermato, Chat scriverà un breve riepilogo dell’ordine e dello stato di consegna e fornirà il link per il tracciamento del pacco.

Gli utenti di Shopify possono iniziare a utilizzare questa funzione facilmente, poiché è integrato nel nostro importatore.

Per altre piattaforme, è necessario fornire Stato dell’ordine e Dati dei pacchi tramite chiamate API.