Dettagli di fatturazione #
Per iniziare, accedere al backend di Clerk.io, individuare e selezionare l’account di gestione nell’angolo in alto a sinistra.
Una volta selezionato l’account principale, vi verrà presentato un menu sul lato sinistro dello schermo. Selezionare Fatturazione.
Una volta selezionata la voce Fatturazione, la pagina è suddivisa in 4 sezioni: Abbonamento corrente, Fatture, Informazioni di fatturazione e Dettagli di pagamento.
Abbonamento corrente #
Questa è la ripartizione dei prodotti Clerk.io a cui si è attualmente abbonati/utilizzati. Qui troverete il prodotto, il volume di utilizzo mensile e il prezzo che pagate per ciascuno di essi, insieme a eventuali sconti attivi che possono essere applicati.
Fatture #
Questo è un elenco di tutte le fatture passate e correnti, che include il numero di fattura, la data di produzione, la data di scadenza, la data di pagamento, lo stato attuale e l’importo totale della fattura.
Qui è anche possibile scaricare le fatture in caso di necessità.
Informazioni sulla fatturazione #
Questa sezione è suddivisa in 3 aree: Informazioni sulla società, Informazioni sulla fatturazione e Informazioni di contatto. In queste aree è possibile inserire e modificare i dati da utilizzare per la fattura.
Dettagli di pagamento #
Qui è possibile vedere il metodo di pagamento corrente, la carta associata al conto, la frequenza di pagamento, l’importo per ogni addebito e la data del prossimo addebito.
Anche qui è possibile aggiornare i dati della carta. Quando si aggiornano i dati della carta, i nuovi dati della carta sostituiscono automaticamente quelli della vecchia carta come carta principale e i dati della vecchia carta vengono cancellati.
Autoscaling #
Clerk.io mantiene i clienti impegnati più a lungo nel vostro negozio web, aumentando la dimensione del carrello, il valore medio dell’ordine e altro ancora. Se i clienti si impegnano più a lungo, l’utilizzo può aumentare al di fuori del livello di utilizzo attuale. Tuttavia, un aumento dell’utilizzo è un segno positivo della crescita del vostro negozio.
L’autoscaling avviene quando l’utilizzo medio aumenta. L’account viene scalato automaticamente al livello pertinente in base all’utilizzo e riceverete un’e-mail di notifica con la ripartizione dell’autoscala. Naturalmente non effettuiamo l’autoscala se si verifica un picco temporaneo di utilizzo, come nel caso del Black Friday.
Riduzione dell’utilizzo #
Se si desidera ridurre l’utilizzo, è sufficiente ridurre la quantità di contenuti di Clerk.io sul proprio sito, come ad esempio gli slider delle raccomandazioni o la quantità di snippet utilizzati nelle e-mail. Prenotate una revisione con il vostro Customer Success Manager che vi guiderà nella rimozione dei contenuti per assicurarsi che i contenuti più performanti non vengano rimossi e che vengano evidenziati quelli non necessari che aumentano l’utilizzo.
E poi? #
Dopo la rimozione di qualsiasi contenuto, si dovrebbe iniziare a vedere il proprio utilizzo diminuire; è possibile monitorare questo dato nel backend di Clerk.io alla voce utilizzo nella sezione di gestione (questa sarà sempre la selezione superiore). Verrà visualizzato un cruscotto di utilizzo completo che suddivide il vostro uso
Nei seguenti 3 mesi è possibile monitorare il proprio utilizzo medio e, una volta scesi al di sotto del livello di utilizzo attuale, è possibile prenotare una revisione con il Customer Success Manager per approfondire la questione.
Cancellazione #
Nota: la cancellazione deve sempre essere effettuata tramite my.clerk.io. I dipendenti di Clerk non sono in grado di annullare gli account in risposta a una richiesta via e-mail o telefono. Per ulteriori informazioni, consultare i nostri [termini di servizio] (https://www.clerk.io/terms-of-service).
Se state pensando di annullare l’account perché Clerk.io non funziona come previsto, saremmo lieti se uno dei nostri esperti di prodotto vi aiutasse a guadagnare di più. Contatta support@clerk.io e saremo più che felici di aiutarti.
Per poter cancellare il proprio account, è necessario avere il ruolo di amministratore dell’account Clerk.io. Per maggiori dettagli, consultare la sezione “Non vedete il link “Cancella l’account della tua azienda”?”.
1. Effettuare l’accesso a my.clerk.io.
2. Cercare “fatturazione” e fare clic sul link:
3. Scorrere fino alla fine della pagina e trovare “Come faccio a cancellare il mio account? “.
4. Fare clic sul link “questo link “.
In questo modo si avvia la procedura di cancellazione.
Verrà visualizzata una schermata in cui verrà richiesto di fornire un motivo per la cancellazione. Apprezziamo molto il vostro feedback perché ci aiuta a migliorare:
È necessario scrivere qualche riga per spiegare il motivo della cancellazione:
Quando si fa clic su “Capisco - cancella l’abbonamento ora!”, l’account viene disattivato e rimane attivo per il periodo di pagamento rimanente.
I vostri dati saranno cancellati 14 giorni dopo la disattivazione del vostro negozio.
Per i contratti mensili, il periodo di risoluzione consiste nei giorni rimanenti del mese di abbonamento corrente più un mese.
Per i contratti trimestrali, mezzannuali e annuali, il periodo di risoluzione è costituito dai giorni rimanenti del mese in corso (come da data di inizio del contratto) più un mese.
Se non si desidera che venga addebitato il periodo successivo, l’ultimo giorno possibile per richiedere la risoluzione del contratto è UN giorno e UN mese prima del rinnovo del contratto.
I dati e le statistiche saranno conservati per un periodo di 14 giorni in caso di cambiamento di idea.
Tutti i dati saranno cancellati dopo questo periodo di tempo.
**Non vedete il link “cancella l’account della tua azienda”?
Probabilmente perché non siete un Admin dell’account.
Per verificare chi è l’amministratore:
1. Cercare “Utenti” nel campo di ricerca e fare clic sul link:
2. Qui è possibile vedere chi sono gli amministratori dell’account:
In caso di problemi durante la cancellazione, contattate support@clerk.io e vi aiuteremo in ogni modo possibile.