Billing

La pagina Fatturazione ti dà accesso a tutte le impostazioni relative al tuo abbonamento e ai pagamenti.

Naviga alla pagina Fatturazione cliccando sul menu a tendina Store nell’angolo in alto a sinistra e poi su COMPANY NAME > Billing, oppure semplicemente cercando billing in cima alla pagina.

Abbonamento Attuale #

Questa è una panoramica dei prodotti attualmente inclusi nel tuo abbonamento.

Dettaglia il volume di utilizzo mensile e il prezzo che paghi per ciascuno, insieme ad eventuali sconti attivi.

Fatture #

Qui trovi l’elenco di tutte le fatture passate e presenti, compresi numero della fattura, data di emissione, scadenza, data di pagamento, stato attuale e importo totale.

Puoi aprire qualsiasi fattura nell’elenco per vedere i dettagli.

Le fatture possono essere scaricate sia dalla vista elenco che dalla vista dettagli della fattura.

Informazioni di Fatturazione #

Questa sezione contiene i dettagli utilizzati sulle tue fatture.

È suddivisa in tre aree e puoi aggiornare i seguenti campi:

Info azienda #

• Company Name
• Company Address 1
• Company Address 2
• City
• ZIP Code
• Country

Info di fatturazione #

• Company VAT
• Company Billing Email (indirizzo email per le fatture)

Info contatto #

• Contact Person Name
• Contact Person Phone

Le modifiche alle Informazioni di Fatturazione si applicano alle fatture future.

Dettagli di Pagamento #

Qui puoi vedere il tuo metodo di pagamento attuale, la frequenza dei pagamenti, l’importo di ogni addebito e la data del prossimo pagamento.

Carta di Credito #

Il metodo di pagamento consigliato. Puoi aggiungere o aggiornare direttamente i dati della tua carta. Quando aggiorni la carta, i nuovi dati sostituiscono automaticamente quelli precedenti come carta principale e i vecchi dati vengono eliminati.

SEPA #

Se paghi in Euro e spendi meno di €10.000 per fattura, hai la possibilità di utilizzare i pagamenti SEPA. Questo è un metodo di pagamento standardizzato per l’Unione Europea.

Le transazioni SEPA possono richiedere fino a 6 giorni lavorativi, molto più dei pagamenti con carta di credito.

A causa di questo ritardo, potresti vedere un banner giallo che avvisa di pagamenti mancanti. Se succede, contatta il tuo Customer Success Manager o il nostro team di supporto su support@clerk.io per assistenza.

Bonifico bancario #

Se desideri pagare tramite bonifico bancario o hai bisogno dei dati bancari di Clerk, consulta le informazioni bancarie seguenti. Scegli i dati corrispondenti alla valuta che utilizzerai per il pagamento:

Bonifici danesi in DKK: #

• Bank: Danske Bank
• Registration number: 3409
• Account number: 10988225

Bonifici internazionali in EUR: #

• Bank: Danske Bank
• IBAN: DK9630003002074540
• Swift Code: DABADKKK

Bonifici internazionali in GBP/USD: #

• Bank: Danske Bank
• IBAN: DK5530000010988225
• Swift Code: DABADKKK

Autoscaling #

Clerk aumenta il tuo tasso di conversione, il valore medio del carrello e il valore degli ordini, riportando i clienti sul tuo sito. Man mano che il tuo negozio cresce, cresce anche il tuo utilizzo. Questo è positivo, perché significa che i tuoi ricavi aumentano.

Criteri #

L’autoscaling avviene quando l’uso medio aumenta. L’account si adatta automaticamente al livello pertinente in base all’utilizzo e riceverai una notifica tramite Email con una panoramica del cambio di livello.

Non applichiamo l’autoscaling per aumenti temporanei come Black Friday o Natale: deve trattarsi di un cambiamento reale su più mesi.

Controllo dell’Utilizzo #

Se sei preoccupato che l’aumento di utilizzo non stia generando abbastanza entrate, prenota una revisione con il tuo Customer Success Manager. Di solito, la soluzione non è rimuovere elementi di Clerk, ma ripensare a come vengono utilizzati.

Magari hai aggiunto banner troppo in fondo alla pagina, tanto che i clienti non li vedono, non sono accessibili da mobile o mancano componenti fondamentali come prezzi e immagini.

Se desideri ridurre il tuo utilizzo e, allo stesso tempo, accettare una riduzione delle entrate extra, il tuo Customer Success Manager può aiutarti a controllare le dashboard Insights con te, per individuare gli elementi di minor valore.

Scopri come analizzare le performance per ciascun prodotto:

• Search
• Recommendations
• Chat
• Email
• Audience

Cancellazione #

La cancellazione deve sempre essere eseguita tramite my.clerk.io. I dipendenti Clerk non possono cancellare account in seguito a richieste via email, chat o telefono. Consulta i nostri termini di servizio per maggiori informazioni.

Prima di cancellare, disinstalla Clerk dalla tua piattaforma per evitare problemi sul tuo sito. Trovi i passaggi per la disinstallazione selezionando la tua piattaforma sotto Integrations nel menu laterale e andando su Extension / Integration / Plugin / App, a seconda della piattaforma. In caso di dubbi, contatta il nostro supporto tramite chat.

Migliora le Prestazioni #

Se stai pensando di cancellare perché Clerk non sta performando come ti aspetti, ci farebbe piacere aiutarti a guadagnare di più. Nella maggior parte dei casi possiamo aiutarti a ottenere di più dal tuo abbonamento.

Contatta il tuo Customer Success Manager oppure support@clerk.io per prenotare subito un incontro con uno dei nostri esperti di prodotto!

Procedura di Cancellazione #

Solo gli Admins possono cancellare un account.

Per avviare la procedura di cancellazione, vai sulla pagina Fatturazione cliccando sul menu a tendina Store in alto a sinistra e poi su COMPANY NAME > Billing.

Puoi anche semplicemente cercare “billing” nel campo di ricerca per trovare la pagina.

Scorri fino in fondo alla pagina Fatturazione per vedere le Domande Frequenti. Trova quella su “Come posso cancellare il mio account?”. Qui troverai il link per la cancellazione.

Se non vedi questo link, significa che non sei Admin. Controlla la pagina Users per trovare l’Admin del tuo account.

Ti verrà chiesto il motivo della cancellazione, di fornire una breve descrizione. Il tuo feedback è molto importante e viene utilizzato attivamente per migliorarci.