Billing
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Per accedervi, fare clic sul menu a tendina Store nell’angolo in alto a sinistra e poi su COMPANY NAME > Billing.
Abbonamento attuale #
Questa è la ripartizione dei prodotti che fanno attualmente parte del vostro abbonamento.
Riporta il volume di utilizzo mensile e il prezzo pagato per ciascuno di essi, oltre a eventuali sconti attivi.
Fatture #
È un elenco di tutte le fatture passate e correnti, con il numero di fattura, la data di produzione, la data di scadenza, la data di pagamento, lo stato attuale e l’importo totale della fattura.
Se necessario, le fatture possono essere scaricate.
Informazioni sulla fatturazione #
Questa sezione è suddivisa in 3 aree: Informazioni sulla società, Informazioni sulla fatturazione e Informazioni di contatto. In queste aree è possibile inserire e modificare i dati da utilizzare per la fattura.
Dettagli di pagamento #
Qui è possibile visualizzare il metodo di pagamento corrente, la frequenza di pagamento, l’importo per ogni addebito e la data del prossimo addebito.
Carta di credito #
È il metodo di pagamento consigliato. È possibile aggiungere o aggiornare direttamente i dati della carta di credito. Quando si aggiorna la carta, i nuovi dati sostituiscono automaticamente la vecchia carta come carta principale e i dati della vecchia carta vengono cancellati.
SEPA #
Se si paga in euro e si paga meno di 10.000 euro per fattura, è possibile utilizzare i pagamenti SEPA. Si tratta di un metodo di pagamento standardizzato per l’Unione Europea.
Le transazioni con SEPA possono richiedere fino a 6 giorni lavorativi, un tempo significativamente più lungo rispetto alle carte di credito.
A causa del ritardo nei pagamenti, è possibile che venga visualizzato un banner giallo che indica la mancanza di pagamenti. In questo caso, contattate il vostro Customer Success Manager o il nostro team di assistenza all’indirizzo support@clerk.io.
Autoscaling #
Clerk aumenta il tasso di conversione, la dimensione del carrello e il valore dell’ordine e fa tornare i clienti sul vostro sito web. Man mano che il vostro negozio web cresce, cresce anche il vostro utilizzo. Questo è un aspetto positivo, perché significa che avete più entrate nel vostro bilancio.
Criteri #
L’autoscaling avviene quando l’utilizzo medio aumenta. L’account viene scalato automaticamente al livello pertinente in base all’utilizzo e riceverete una notifica via e-mail con la ripartizione del cambio di livello.
Non effettuiamo l’autoscaling in caso di aumenti temporanei dell’utilizzo, come il Black Friday o il Natale: deve trattarsi di un cambiamento effettivo che si verifica nell’arco di diversi mesi.
Controllo dell’utilizzo #
Se siete preoccupati che il vostro aumento di utilizzo non stia generando entrate sufficienti, prenota una recensione con il tuo Customer Success Manager. La soluzione di solito non è quella di rimuovere gli elementi di Clerk, ma di ripensare a come vengono utilizzati.
Forse avete aggiunto i banner così in basso nella pagina che i clienti non li vedono, non sono accessibili da mobile o nel design mancano componenti chiave come prezzi e immagini.
Se volete ridurre il vostro utilizzo e allo stesso tempo perdere ulteriori entrate, il vostro Customer Success Manager può aiutarvi a controllare le dashboard Insights con voi, per identificare gli elementi che forniscono il minor valore.
Scoprite come analizzare le vostre prestazioni per ogni prodotto:
Annullamento #
La cancellazione deve sempre essere effettuata tramite my.clerk.io. I dipendenti di Clerk non sono in grado di cancellare gli account in risposta a una richiesta via e-mail, chat o telefono. Per ulteriori informazioni, consultare il sito condizioni di servizio.
Migliorare le prestazioni #
Se stai pensando di cancellarti perché Clerk non funziona come previsto, saremo lieti di aiutarti a guadagnare di più. Nella maggior parte dei casi possiamo aiutarvi a ottenere di più dal vostro abbonamento.
Contattate il vostro Customer Success Manager o support@clerk.io per prenotare al più presto un incontro con un esperto del prodotto!
Flusso di cancellazione #
Solo Amministratori può cancellare un account.
Per avviare il flusso di cancellazione, accedere alla pagina di fatturazione facendo clic sul menu a tendina Store nell’angolo in alto a sinistra, quindi accedere a COMPANY NAME > Billing.
È anche possibile cercare semplicemente “fatturazione” nel campo di ricerca per trovare la pagina.
Scorrere fino alla fine della pagina di fatturazione per vedere Domande frequenti. Trovare la voce “Come posso cancellare il mio account?”. Questo include un link alla pagina di cancellazione.
Se non riuscite a vedere questo link, significa che non siete un Admin. Controllate la pagina Utenti per trovare i Admin(s) per il vostro account.
Vi verrà chiesto di fornire una breve descrizione del motivo della cancellazione. Il vostro feedback è importantissimo e lo usiamo attivamente per migliorare.