Measuring Impact

Utilizzare Clerk dovrebbe essere tecnicamente gratuito: dovresti sempre guadagnare sostanzialmente più di quanto paghi. Ecco perché abbiamo creato una Dashboard dettagliata e Analytics per tutti i prodotti, per mostrarti come aiuta la tua attività.

Monitoraggio preciso #

Uno degli aspetti migliori delle nostre Dashboard è che puoi vedere esattamente quali ordini sono stati influenzati da Clerk e quanto sono più preziosi.

Un ordine è considerato influenzato da Clerk quando un cliente ha acquistato almeno 1 prodotto da un elemento Clerk.

Clerk attribuisce un prodotto come venduto tramite Clerk quando un visitatore segue questi esatti passaggi nella stessa sessione:

1. Clicca su un prodotto tramite una Clerk.io recommendation, chat o search result.

2. Continua a mettere il prodotto nel carrello.

3. Effettua l’ordine con il prodotto nel carrello.

Tutti gli altri prodotti dell’ordine trovati altrove sono considerati organici.

Dashboard #

La Dashboard è la panoramica principale delle prestazioni per Clerk.io. Aprila per vedere come Search, Recommendations, Email e Chat contribuiscono alle entrate monitorate del tuo negozio.

Intervallo di tempo #

Usa il selettore di intervallo di date per passare da 30 giorni, 90 giorni, un anno, dall’inizio dell’anno, tutti i dati, o un periodo personalizzato.

Panoramica delle entrate #

Le card in alto mostrano tre metriche di alto livello per il periodo selezionato:

• Entrate tramite Clerk: Entrate derivanti da ordini che hanno utilizzato Search, Recommendations, Email o Chat.
• Gap di entrate rispetto ai visitatori che non hanno usato Clerk: Differenza di entrate tra chi ha utilizzato Clerk.io e chi no.
• Quota delle entrate del negozio: La quota di tutte le entrate monitorate che proviene da Clerk.io.
• Canali: Search, Email, Recommendations e Chat. Apri le analytics specifiche di ogni canale per analizzarle in dettaglio.

Le entrate da fonti non identificate sono incluse nel totale, ma non sono mostrate come canale separato.

Confronto visitatori #

La sezione Visitatori che hanno usato Clerk vs visitatori che non l’hanno usato confronta il tasso di conversione, il valore medio dell’ordine e la dimensione media del carrello per i due gruppi di visitatori.

Importante: Questo è un confronto, non un A/B test controllato. Usalo per comprendere la differenza tra i due gruppi di visitatori, non per affermare che Clerk.io abbia causato la differenza.

Entrate nel tempo #

Il grafico Da dove provengono le entrate mostra da dove sono arrivate le entrate monitorate ogni giorno nel periodo selezionato. Separa Search, Recommendations, Email, Chat, fonti Clerk.io non identificate e entrate non attribuite a Clerk.io.

Negozi simili #

La sezione Come il tuo negozio si confronta con negozi simili ti offre un’indicazione approssimativa di dove si colloca il tuo negozio per tasso di conversione, valore medio dell’ordine e dimensione media del carrello. Non è una classifica esatta.

Action queue #

Quando la Dashboard individua un’opportunità per migliorare la conversione, il valore medio dell’ordine o la dimensione del carrello, la Action queue può mostrare un’azione Parla con un esperto. Usala per chiedere a un Growth Advisor di rivedere la tua configurazione.

Ordini #

Clerk monitora tutti gli ordini del tuo webshop e ti fornisce una panoramica unificata degli Ordini per consultare come arriviamo ai numeri della Dashboard. Questa pagina unisce le precedenti sezioni Tracked Orders e Order Details.

Panoramica degli ordini #

Mostra tutti gli ordini ricevuti da Clerk — sia quelli monitorati dal frontend sia quelli importati tramite Data Sync. Per gli ordini monitorati dal frontend, vedrai il valore stimato aggiunto da Clerk.

Gli ordini sono elencati per ID e orario di acquisto, rispecchiando le inserzioni dalla piattaforma del tuo webshop.

La panoramica ti offre un rapido sguardo sull’impatto di Clerk sugli ordini recenti, incluso una stima del valore aggiunto.

Quando visualizzi gli ordini in Clerk.io, li vedrai contrassegnati con fonti differenti:

• Tracked: Ordini ricevuti tramite lo script di monitoraggio vendite nel frontend
• Synced: Ordini ricevuti dalla sincronizzazione dati con la tua piattaforma

Dettagli ordine #

Qui sono elencati tutti gli ordini che Clerk ha ricevuto, sia tramite monitoraggio frontend che per importazione. Serve principalmente per navigare e consultare qualsiasi ordine cui Clerk ha accesso.

Product analytics #

Ogni canale ha una pagina dedicata Analytics più dettagliata:

• Search: Trova le ricerche che generano entrate, scopri la domanda, o che non restituiscono risultati.
• Recommendations: Confronta le prestazioni di ciascun Recommendations Element.
• Email: Rivedi le entrate da prodotti cliccati, ordini completi, embed e campagne.
• Chat: Collega le conversazioni con le entrate, il tempo stimato risparmiato, gli argomenti e le chat non risolte.

Significatività del dato #

Spesso ci viene chiesto se gli ordini influenzati da Clerk non avrebbero comunque incluso gli stessi prodotti anche senza utilizzare Clerk sul sito.

È vero che è impossibile sapere se un cliente avrebbe acquistato o meno gli stessi prodotti guardando a un singolo ordine.

Per questo, in Clerk crediamo nella trasparenza statistica, che può sempre essere vista tramite la Dashboard.

Dopotutto, se più di 100 ordini sono stati influenzati da Clerk.io e questi ordini hanno una media del 10% di incremento sia nella dimensione del carrello che nel valore dell’ordine, non può più essere una coincidenza che Clerk faccia acquistare di più ai clienti.

Clerk vs. GA #

Google Analytics (GA) è uno degli strumenti di analytics più utilizzati per l’eCommerce.

Molti proprietari di eCommerce utilizzano questo strumento per monitorare metriche importanti, come pageview, ricerche, tassi di conversione, ROI della pubblicità a pagamento, e così via.

È naturale quindi tentare di confrontare i dati forniti da GA con quelli calcolati da Clerk.io, soprattutto riguardo all’uso dei prodotti di Clerk.io

Tuttavia, i due strumenti sono progettati per misurare metriche differenti con logiche di calcolo differenti. Ecco le principali differenze:

Search #

• Per impostazione predefinita, GA misura solo le ricerche dalla vera pagina di ricerca, poiché si basa sui pageview.
• Clerk misura le ricerche sia per la Search Page che per i risultati dinamici mostrati da Instant Search o Omnisearch mentre il visitatore digita. Questo significa che Clerk mostrerà un numero più alto di ricerche e insight più realistici.

Recommendations #

• GA registra solo i singoli pageview e non considera il numero di banner di recommendation installati. Inoltre, il numero di pageview può differire da Clerk poiché lo script di monitoraggio di GA è spesso bloccato dagli Ad Blocker.
• Clerk mostra il numero totale di banner di recommendation visualizzati tra le pagine. Se la tua pagina prodotto ha 2 banner e 1.000 visualizzazioni al mese, il tuo utilizzo mensile per questa pagina sarà 1.000 x 2 = 2.000.