Crediamo che tutti meritino la privacy e una grande esperienza di acquisto.
Ecco perché abbiamo scelto di rendere pubblica la nostra tecnologia di tracciamento, consentendo a tutti di creare un Internet più privato.
Questo articolo spiega come la nostra tecnologia cookieless consenta ai visitatori di mantenere la privacy e di ricevere un’esperienza personalizzata, oltre a fornire analisi dettagliate.
Il tracciamento cookieless è integrato in impiegato.js ed è attivato per impostazione predefinita.
Grafico della conoscenza #
Il cuore dell’intelligenza artificiale di Clerkè la tecnologia “Knowledge Graph”, che collega tra loro tutti i prodotti, le categorie, gli articoli, gli ordini e (se abilitati) i clienti.
Questo sistema alimenta tutte le previsioni di Clerk, sia per migliorare le esperienze di ricerca, sia per fornire raccomandazioni sui prodotti, sia per automatizzare i contenuti delle e-mail, sia per segmentare i clienti.
Il Knowledge Graph funziona senza richiedere dati del sito web come clic, ricerche e altre attività di navigazione. Al contrario, Clerk ha sempre fatto affidamento sui dati di ordine come principale fonte di verità per l’IA.
Questo approccio deriva dall’intuizione fondamentale di Clerk: un ordine che un cliente ha pagato ha molto più valore di una visita alla pagina o di un clic (che facciamo centinaia di volte al giorno senza accorgercene).
ClerkL’intelligenza artificiale di richiedere non utilizza i dati del sito web e non è quindi influenzata dal tracciamento del sito web. I clic sui prodotti vengono utilizzati solo come contesto per individuare i prodotti che un visitatore ha visualizzato di recente, consentendo all’IA di restituire i risultati relativi a tali prodotti negli endpoint API dei visitatori.
Prova del valore #
Clerk primarily utilizza il tracciamento dei siti web per dimostrare come i nostri servizi aiutino i vostri visitatori e clienti e, in ultima analisi, migliorino la vostra attività.
Il nostro approccio al tracciamento non si concentra sui singoli individui. Al contrario, misura il valore dei nostri servizi attraverso statistiche aggregate, valutando il loro impatto sugli ordini quando i clienti cliccano e acquistano almeno un prodotto tramite Clerk.
In breve, non tracciamo chi un visitatore, ma piuttosto cosa ciò che accade in una sessione. A tal fine, prima di calcolare le statistiche aggregate, identifichiamo le sessioni per collegare i events clic passati a un ordine. Questo processo è spiegato di seguito.
Sessioni anonime #
Clerk tiene traccia dei visitatori attraverso ID di sessione anonimi, che vengono generati ogni volta che un browser effettua una richiesta a https://api.clerk.io. Ecco come funziona:
Si calcola un hash utilizzando i dati Indirizzo IP, Agente utente e un sale unico del negozio. Il sale del negozio è unico per ogni negozio che utilizza Clerk e viene ruotato ogni 30 giorni, rendendo praticamente impossibile il tracciamento a lungo termine.
L’hash viene compresso da base 16 a base 62, aumentando le informazioni per byte.
La maggior parte dell’hash (81,4%) viene scartata per anonimizzare i dati, lasciando una stringa unica di 8 caratteri nel formato “Pyqb0mfV”.
Questo identificatore garantisce che le sessioni di shopping rimangano anonime. Non contiene dati personali, non memorizza nulla sui dispositivi degli utenti e impedisce il tracciamento a lungo termine oltre i 30 giorni.
In pratica, tutti i visitatori che navigano sullo stesso sito web dallo stesso Wi-Fi e con lo stesso tipo di computer, condivideranno lo stesso ID di sessione. Questo accade così raramente che non ha alcun impatto sul nostro tracciamento.
Impostazioni sulla privacy #
Clerk.js può essere configurato con le impostazioni sulla privacy su base individuale, consentendovi di personalizzare l’esperienza dei vostri clienti.
Esistono 4 modalità di privacy, spiegate di seguito.
Predefinito (Cookieless) #
Clerk.js utilizza sessioni anonime come descritto sopra, per impostazione predefinita.
Questo approccio fornisce statistiche aggregate accurate sull’impatto di Clerks, mantenendo le sessioni private e anonime.
Persistente #
Questa modalità genera lo stesso ID univoco e lo memorizza come cookie identificativo a lungo termine sul dispositivo dei visitatori, costituendo la base per il tracciamento. Questa modalità può essere utilizzata per i visitatori che acconsentono a essere tracciati.
Per abilitarla, includere questo snippet nel sito una volta che il visitatore ha dato il suo consenso:
Clerk('config', 'visitor', 'persistent');
Privato #
In questa modalità, non vengono raccolti dati sul visitatore per nessun motivo.
Clerk Funziona come al solito, tranne che per le funzioni che dipendono dalle azioni del visitatore, come ad esempio la visualizzazione di consigli sulla cronologia di navigazione o l’invio di e-mail attivate in base alle sessioni.
Inoltre, tutte le vendite effettuate tramite i nostri servizi non saranno attribuite a Clerk nel dashboard, il che potrebbe comportare una sottovalutazione delle statistiche.
Questa modalità può anche essere utilizzata per escludere l’attività del vostro sito web dalle statistiche di Clerks, assicurando che i dati dei test non inquinino i risultati.
Per disattivare il tracciamento di un visitatore, includere questo snippet nel sito:
Clerk('config', 'visitor', null);
Personalizzato #
È possibile configurare ID visitatori personalizzati, generati dall’utente stesso, consentendo un controllo completo sul tipo di ID assegnato a ciascun visitatore o sessione. Questa opzione è tipicamente usata per l’integrazione con strumenti esterni.
Per implementarla, includere il seguente snippet e cambiare il segnaposto con l’ID personalizzato:
Clerk('config', 'visitor', 'TRACKING_ID_HERE');