Best Practices

Il nostro strumento Email consiste in due modi unici per potenziare il tuo email marketing, tramite Email Recommendations integrabili e Campaigns Email automatizzate.

Questa guida ti mostra i modi migliori per iniziare con entrambi.

Email Recommendations #

Puoi facilmente integrare i consigli AI-based di Clerk tramite snippet integrabili nei tuoi template email esistenti.

In questo modo, il tuo client email invia le email, ma Clerk decide quali prodotti mostrare a ciascun destinatario.

Con oltre 20 logiche intelligenti puoi automatizzare e personalizzare i prodotti in qualsiasi email invii.

Ti consigliamo di iniziare includendo Email Recommendations nei seguenti tipi di email.

Newsletter a Tema #

Probabilmente invii già newsletter con temi specifici, come la tua selezione Nike attuale o set Lego a tema Star Wars.

Per queste, utilizza Recommendations Based on Keywords, per mostrare i migliori articoli per qualsiasi tema, semplicemente scrivendo alcune parole chiave prima di copiare questa logica nella tua email.

Questo può essere riutilizzato per qualsiasi newsletter a tema, e mostrerà sempre articoli aggiornati al momento in cui ogni destinatario apre la tua email.

Impatto: In media, gli shop online vedono un aumento del 34% nella dimensione media del carrello e dell’80% nel valore medio dell’ordine per gli ordini influenzati da questo tipo di email.

Newsletter per Categoria #

Funzionano in modo molto simile alle newsletter a tema, tranne che ruotano attorno a specifiche categorie del tuo sito. Ad esempio, mettendo in evidenza tutti i tuoi caschi da football americano o il tuo ultimo assortimento di felpe divertenti.

Per queste, utilizza Best Sellers in Category per mostrare i prodotti top della categoria, selezionandola semplicemente per nome prima di copiare questa logica nella tua email.

Può essere usata per tutte le email in cui vuoi mostrare prodotti di qualsiasi categoria del tuo webshop.

Impatto: In media, gli shop online vedono un aumento del 34% nella dimensione media del carrello e dell’80% nel valore medio dell’ordine per gli ordini influenzati da questo tipo di email.

Welcome Email #

Queste servono a dare ai nuovi destinatari una panoramica agevole del tuo webshop e del tuo email marketing, al momento della prima iscrizione.

Usa Visitor Recommendations per mostrare una selezione personalizzata di articoli che ogni destinatario sarà probabilmente interessato ad acquistare.

La maggior parte dei destinatari che si iscrivono alla tua newsletter ha già navigato tra 1-2 prodotti o categorie, il che basta a Clerk per capire cosa interessa loro.

Per questo è necessario tracciare gli indirizzi email quando i visitatori si iscrivono, consentendo a Clerk di vedere i prodotti che hanno visualizzato.

Impatto: In media, gli shop online vedono un aumento del 12% nella dimensione media del carrello e del 6% nel valore medio dell’ordine per gli ordini influenzati da questo tipo di email.

Triggers #

Raccomandiamo di utilizzare insieme tutti i trigger seguenti, poiché reagiscono ai diversi modi in cui i visitatori interagiscono col tuo sito.

Abandoned Session #

Scatta quando un visitatore naviga il webshop senza effettuare un ordine.

Poiché probabilmente avrà visualizzato alcuni prodotti prima di uscire, la logica migliore da usare è Visitor Recommendations. Mostrerà una selezione unica e personalizzata di articoli che possono riportarli sul sito.

Impatto: In media, gli shop online vedono un aumento del 37% nella dimensione media del carrello e del 24% nel valore medio dell’ordine per gli ordini influenzati da questo tipo di email.

Abandoned Search #

Scatta quando un visitatore ha effettuato almeno 1 ricerca prima di abbandonare la sessione senza acquistare.

L’email mostra le corrispondenze per l’ultima ricerca effettuata dal visitatore, prima che lasciasse la sessione.

Ci possono essere molte ragioni per cui i visitatori non hanno acquistato, quindi ricordare loro gli articoli che stavano cercando è un ottimo modo per farli tornare.

Richiede anche di utilizzare Search sul tuo sito.

Impatto: In media, gli shop online vedono un aumento del 33% nella dimensione media del carrello e del 25% nel valore medio dell’ordine per gli ordini influenzati da questo tipo di email.

Abandoned Cart #

Scatta quando un visitatore aggiunge almeno 1 prodotto al carrello ma lascia la sessione senza acquistare.

Questo è uno dei trigger più usati e c’è un motivo. I clienti tendono a lasciare un webshop perché interviene la vita quotidiana, ma è probabile che completino l’acquisto quando viene loro ricordato cosa hanno lasciato nel carrello.

L’email mostra automaticamente gli articoli che un visitatore ha aggiunto al carrello, ma può anche essere configurata per mostrare altri articoli correlati.

È un ottimo modo per farli tornare, mostrando chiaramente altri articoli che potrebbero interessare.

Questo trigger richiede di impostare il cart tracking in Clerk.js

Impatto: In media, gli shop online vedono un aumento dell’11% nella dimensione media del carrello e dell’83% nel valore medio dell’ordine per gli ordini influenzati da questo tipo di email.

Made an Order #

Scatta quando un cliente effettua un ordine.

Questa è una semplice email di followup che mostra altri articoli che potrebbero interessare il cliente, in base all’acquisto effettuato.

La logica migliore da utilizzare è Recommendations Based on Orders perché sarà personalizzata in base a cosa ha comprato di recente il destinatario.

Funziona particolarmente bene se hai la funzionalità per aggiungere prodotti extra all’ordine esistente, senza doverne fare uno nuovo, così i clienti possono aggiungere altri articoli senza pagare spedizioni aggiuntive.

Impatto: In media, gli shop online vedono un aumento del 33% nella dimensione media del carrello e del 25% nel valore medio dell’ordine per gli ordini influenzati da questo tipo di email.

Welcome Email #

Scatta quando un utente diventa un sottoscrittore.

Poiché probabilmente avrà visualizzato alcuni prodotti prima di uscire, la logica migliore da usare è Visitor Recommendations. Mostrerà una selezione unica e personalizzata di articoli che possono riportarli sul sito.

Scheduled Emails #

Le seguenti 4 email ti offrono un ottimo flusso mensile che farà tornare i visitatori. Dovrebbero essere inviate a tutti i tuoi sottoscrittori.

Personal Newsletter #

Questa email dovrebbe usare Recommendations Based on Orders per mostrare ogni mese una selezione unica a ogni singolo destinatario.

Inviala all’inizio di ogni mese, quando la maggior parte delle persone riceve lo stipendio ed è più propensa ad acquistare cose nuove.

Impatto: In media, gli shop online vedono un aumento del 22% nella dimensione media del carrello e del 2% nel valore medio dell’ordine per gli ordini influenzati da questo tipo di email.

Latest Trends #

Questa email dovrebbe usare Hot Products per mostrare cosa sta andando di moda nel tuo catalogo, sulla base degli acquisti attuali dei clienti.

È particolarmente utile per gli shop che aggiornano regolarmente il loro catalogo, come i negozi di moda e sport.

Invia questa email durante la seconda settimana del mese per non sovrapporla alla newsletter personale.

Impatto: In media, gli shop online vedono un aumento del 16% nella dimensione media del carrello e del 45% nel valore medio dell’ordine per gli ordini influenzati da questo tipo di email.

New Items #

Questa email dovrebbe usare Newest Products per mostrare che il tuo catalogo è in evoluzione. Se ricevi regolarmente nuovi prodotti in stock, è un ottimo modo per far tornare i clienti a esplorare la nuova selezione.

Invia questa email durante la terza settimana del mese.

Impatto: In media, gli shop online vedono un aumento del 23% nella dimensione media del carrello e del 50% nel valore medio dell’ordine per gli ordini influenzati da questo tipo di email.

Personal Offers #

Questa email dovrebbe utilizzare Recommendations Based on Orders con un filtro per mostrare solo i prodotti in sconto. Serve a presentare una selezione personale di articoli che sono anche scontati, così ogni destinatario riceve un incentivo unico a tornare.

Invia questa email durante l’ultima settimana del mese, periodo in cui la maggior parte dei consumatori cerca offerte per via dei saldi in calo.

Impatto: In media, gli shop online vedono un aumento del 13% nella dimensione media del carrello e del 24% nel valore medio dell’ordine per gli ordini influenzati da questo tipo di email.

Streamline Designs #

Email Recommendations e Campaigns dovrebbero integrarsi perfettamente con il tuo design del webshop, e dev’essere facile per i visitatori notarle e interagire con esse.

Branding #

Email Recommendations e Campaigns dovrebbero seguire lo stile del tuo brand per diventare una parte integrata del tuo sito. I design di default possono essere personalizzati utilizzando il nostro Design Editor, o con code designs.

Gli elementi più importanti da uniformare sono:

• Famiglia di font
• Dimensione del font
• Colore del font
• Colore dei pulsanti

Inoltre, i design delle Campaigns dovrebbero includere anche questi:

• Le 4 categorie più rilevanti nell’header.
• Link ai vari social.
• Il link globale di disiscrizione in fondo alle email.

Analytics #

Questa dashboard ti aiuta a identificare le email che puoi migliorare attivamente se non ti stanno dando un ritorno sull’investimento sufficiente.

Ad esempio, può darsi che la tua email ricorrente per New Items non stia generando abbastanza ricavi. Analizzando scopri che non hai avuto nuovi articoli in catalogo nell’ultimo mese, rendendo questa email troppo statica.

La sostituisci quindi con un’email che mostra le ultime tendenze, per mantenere i clienti coinvolti.

Revisionare regolarmente questa dashboard ti permette di individuare i posti migliori dove investire il tuo tempo per migliorare le performance di Clerk.

Merchandising #

Quando hai obiettivi di marketing specifici, come promuovere i tuoi prodotti whitelabel oppure liberare il magazzino degli ultimi articoli disponibili, usa Merchandising per influenzare rapidamente tutte le email arricchite da Clerk.

Ci vogliono meno di 5 minuti per impostare regole che dicano a Clerk su quali prodotti concentrarsi ora.