Campaigns

Informazioni di base #

Le campagne hanno sempre un Nome a tua scelta. Facoltativamente, puoi aggiungere una Descrizione per ricordare a te e ai tuoi colleghi lo scopo della campagna.

Pianificazione #

Decidi se una campagna deve essere eseguita indefinitamente o durante un intervallo di tempo specifico. La pianificazione è particolarmente utile se vuoi influenzare i risultati solo durante un periodo come la settimana del Black Friday o durante le vendite natalizie.

Utilizzare la pianificazione significa non dimenticare accidentalmente di disattivare la campagna quando non è più applicabile.

Selezione dei prodotti #

Quando configuri Trigger e Regole, dovresti scegliere i prodotti in modo che le tue campagne siano sempre aggiornate anche quando il tuo catalogo cambia.

Puoi selezionare manualmente i prodotti con Product List, ma è consigliato scrivere parole chiave con Search o usare i Filtri per selezionare prodotti in modo dinamico.

Facendo ciò, manterrai le tue campagne rilevanti anche quando i prodotti vengono esauriti e altri nuovi vengono aggiunti al tuo catalogo.

Product List #

Questo è il modo più semplice per scegliere prodotti per la tua campagna. Cerca semplicemente i prodotti desiderati e cliccaci sopra per selezionarli.

Puoi selezionare quanti prodotti vuoi. Se successivamente i prodotti scompaiono dal tuo catalogo, non saranno più inclusi nei risultati.

Filtri #

Possono essere utilizzati per scegliere dinamicamente i prodotti in base alle loro caratteristiche. Tutti i prodotti che corrispondono ai filtri in qualsiasi momento faranno parte della campagna.

L’interfaccia dei Filtri ti consente di scegliere qualsiasi numero di attributi, ad esempio i prodotti in saldo con un prezzo inferiore a €100 che sono anche ad alto margine.

Search #

Scegli prodotti utilizzando il testo libero. Digita semplicemente le parole chiave che corrispondono ai prodotti che vuoi includere, come “Nike sneakers”, “strawberry whey powder” o “macbook pro”.

Tutti i prodotti che corrispondono a queste parole chiave, in qualsiasi momento, faranno parte della campagna.

Trigger #

Questi controllano dove le tue campagne devono essere attive. I Trigger spaziano da ovunque, fino a uno specifico banner su una specifica pagina prodotto.

Le campagne possono essere eseguite su qualsiasi dei Trigger selezionati, oppure solo quando vengono soddisfatti tutti i criteri del trigger.

Di seguito sono riportati tutti i Trigger attualmente disponibili.

Cross-Platform #

Utilizzato per prendere di mira tutti gli elementi Clerk o selezionarne alcuni specifici in base ai loro Content ID o endpoint API.

• Anywhere: Tutti gli elementi Clerk sul tuo sito, nelle email e in Chat.
• Only for Specific Content: Qualsiasi blocco Content selezionato che hai creato in Search, Recommendations ed Email.
• For Specific API Endpoint: Endpoint come recommendations/complementary o search/predictive. Di solito è necessario solo per configurazioni serverside.
• For Specific API Parameter: Consente di attivare la campagna programmaticamente.
• When Customer Attribute …: Attiva quando il Customer identificato ha attributi che soddisfano le tue condizioni.
• When Customer is in Audience …: Attiva quando il Customer identificato appartiene a uno o più Audience selezionati.

Search #

Specializzato per i risultati mostrati in Instant Search, Search Page o Omnisearch.

• On All Searches: Qualsiasi ricerca effettuata dai visitatori.
• When a Search: Parola(e) specifica(e) a scelta tua, sia per una corrispondenza esatta o approssimata, oppure quando la query contiene semplicemente la/le parola/e. Può anche essere lasciato vuoto per prendere di mira lo stato vuoto in Omnisearch, prima che venga digitata una query.

Recommendations #

Specializzato per elementi onsite che utilizzano le logiche di Recommendations, come Bestsellers sulla homepage o Cross-Sell sulle pagine prodotto.

• When Seeing Category: Seleziona una pagina di categoria specifica per nome. Si applica alle logiche Bestsellers e Trending nella Categoria indipendentemente dal fatto che venga mostrata come banner o pagina categoria completa.
• On All Categories: Come sopra, ma su ogni pagina di categoria.
• When Seeing Products Matching: Si applica alle logiche Best Cross-Sell e Best Alternatives sulle pagine prodotto che corrispondono alla tua selezione.
• On All Recommendations: Tutti gli elementi Recommendations sul sito.

Email #

Specializzato per il marketing tramite email, sia quando si incorporano prodotti che quando si utilizza Clerk per inviare email.

• Only for Specific AI Campaign: Selezionata per nome.
• Only for Specific Newsletter: Selezionata per nome.
• Only for Specific Trigger: Selezionata per nome.
• Only for Specific Embedded Email: Selezionata per nome dell’Embed.
• On All AI Campaigns: Prende di mira tutte le Campaign AI attive.
• On All Newsletters: Prende di mira tutte le Newsletters attive.
• On All Triggers: Prende di mira tutti i Trigger attivi.
• On All Embedded Emails: Prende di mira tutti i Email Embed attivi.

Regole #

Queste decidono come i risultati sono influenzati cambiando la loro posizione nei risultati. Posizione significa semplicemente se un prodotto viene mostrato come primo risultato, decimo, trentaquattresimo e così via.

Le regole possono essere molto ampie, come aumentare la visibilità di tutti i prodotti in saldo, o molto specifiche come fissare un paio di Nike sneakers nel banner delle alternative per un altro paio simile.

Forzatura #

Ignora qualsiasi logica esistente, inclusi filtri e altre regole di Merchandising. I prodotti possono anche essere forzati nei risultati dove altrimenti non verrebbero mostrati.

• Always pin to top: La regola più aggressiva, che forza uno o più prodotti in cima, ignorando qualsiasi altra logica.

Ordinamento #

Cambia l’ordine dei risultati, mostrando comunque solo i prodotti che erano originariamente nel set di risultati.

Ad esempio, se aumenti la visibilità delle tue Nike Air 2.0 sneakers, non verranno mostrate per le ricerche su “t-shirts”, ma avranno più visibilità per le ricerche su “sneakers”.

Le regole di ordinamento sono ottime per influenzare i risultati preservando comunque l’intelligenza dell’AI di Clerk.

• Adjust position in results: Aumenta la posizione dei prodotti con una percentuale. Es: se i prodotti Adidas sono mostrati alla posizione 20, regolando con il 50% vengono spostati alla posizione 10. Regolando con il 100% vengono mostrati automaticamente alla posizione 1.
• Promote in results: Spargi strategicamente determinati prodotti nei risultati. Es: ogni 3° prodotto a partire dal 2° risultato deve essere un articolo ad alto margine.
• Promote to position: Scegli un numero di prodotti da mostrare, iniziando da una posizione specifica nei risultati. Es: mostra 3 prodotti corrispondenti del brand Adidas a partire dalla 4a posizione.
• Bury below others: I prodotti selezionati verranno mostrati dopo gli altri prodotti. Es: mostra i prodotti esauriti in fondo ai risultati di Search.
• Promote slightly (Outdated): I prodotti selezionati sono leggermente prioritizzati, ma non avrà un grande impatto sui risultati. È consigliato usare invece Adjust position in results.
• Give a significant boost (Outdated): I prodotti selezionati sono molto prioritizzati, spesso portando ad essere mostrati tra i primi risultati. È consigliato usare invece Adjust position in results.
• Give a custom boost (Outdated): Seleziona un moltiplicatore personalizzato per prioritizzare i prodotti. È consigliato usare invece Adjust position in results.

Rimozione #

Seleziona prodotti specifici che possono essere mostrati, nascondendo gli altri che non corrispondono ai criteri.

• Show Only: Verranno mostrati solo i prodotti selezionati, anche se ci sono altre corrispondenze.
• Remove any: Nasconde completamente i prodotti selezionati.

Ambiti #

Clerk utilizza ID di prodotti e categorie per applicare le campagne. Le campagne Multi Store funzionano solo se questi ID sono coerenti tra i tuoi Store.

Le campagne possono essere aggiunte a un singolo Store o a più Store contemporaneamente. Questo ti offre la libertà di influenzare i risultati su tutta la tua attività oppure solo sulle parti che ti interessano.

Ogni campagna può essere configurata con un Ambito basato su dove desideri che venga eseguita. Utilizza il menu Edit scope per selezionare gli Store su cui eseguire la campagna.

Dalla panoramica Merchandising, puoi vedere e creare campagne per lo Store attuale dalla pagina Single Store e usare la pagina Multiple Stores per le campagne cross-account.

Per sviluppatori #

Le campagne possono essere attivate e disattivate anche in modo programmato, dandoti più controllo su dove applicarle. I casi d’uso includono l’attivazione di campagne al login di determinati gruppi di clienti o al raggiungimento di una dimensione del carrello desiderata.

Le campagne devono essere create con il trigger chiamato For Specific API Parameter. Questo ti mostra l’ID della campagna da includere come parametro nelle chiamate API:

API Trigger #

Includi il parametro merchandising nelle chiamate API. Questo deve essere inviato come una lista di uno o più ID di Campaign:

$ curl -X POST \
       -H 'Content-Type: application/json' \
       -d '{"key":      "your_api_key",
            "visitor":  "aR9Km32l",
            "limit":    4,
            "labels":   ["Most Popylar"],
            "merchandising": ["boost-bracelets", "high-margin"]' \
       http://api.clerk.io/v2/recommendations/popular

Clerk.js Trigger #

Includi il parametro data-merchandising nel tuo embedcode. Questo deve contenere una lista di uno o più ID di Campaign:

<span class="clerk"
  data-template="@home-page-popular"
  data-merchandising="['boost-bracelets', 'high-margin']"
></span>

Disabilitare nelle API #

Se Clerk.io mostra risultati inaspettati, spesso è un buon punto di partenza disabilitare tutte le campagne Merchandising per una chiamata API, per verificare se questa sia la causa.

Puoi farlo aggiungendo il parametro flags=disable.merchandising alla tua chiamata API:

https://api.clerk.io/v2/recommendations/popular?key=your_api_key&flags=disable.merchandising=true

Questo disabiliterà tutte le campagne Merchandising per quella chiamata API, senza influenzare il resto della tua configurazione Clerk.io.