Measuring Impact

Usare Clerk dovrebbe essere tecnicamente gratuito: dovresti sempre guadagnare sostanzialmente di più rispetto a quanto paghi. Ecco perché abbiamo creato una Dashboard dettagliata e Analytics per tutti i prodotti, per mostrare come aiuta il tuo business.

Monitoraggio preciso #

Una delle grandi qualità delle nostre Dashboard è che puoi vedere esattamente quali ordini sono stati influenzati da Clerk e quanto valgono di più.

Un ordine è considerato influenzato da Clerk quando un cliente ha acquistato almeno 1 prodotto da un elemento Clerk.

Clerk attribuisce un prodotto come venduto tramite Clerk quando un visitatore segue questi esatti passaggi nella stessa sessione:

1. Clicca su un prodotto tramite una raccomandazione, chat o risultato di ricerca di Clerk.io.

2. Procede a mettere il prodotto nel carrello.

3. Effettua l’ordine con il prodotto nel carrello.

Qualsiasi altro prodotto nell’ordine che è stato trovato altrove è considerato organico.

Dashboard #

Questa è la panoramica principale delle prestazioni su tutte le funzionalità di Clerk che utilizzi. Serve a darti una rapida visione d’insieme per capire se Clerk rappresenta ancora un buon affare per te.

La dashboard mostra le vendite provenienti da Clerk.io e le vendite organiche, con metriche dettagliate su come Clerk.io influisce sui principali indicatori del tuo business.

Intervallo di tempo #

Per impostazione predefinita, la dashboard mostra le prestazioni degli ultimi 30 giorni, ma questo può essere personalizzato tramite il selettore di intervallo in alto a destra.

Visualizzazione vendite #

La dashboard utilizza una codifica a colori per mostrare da dove provengono le tue vendite:

• Verde: Vendite da Recommendations
• Giallo: Vendite da Search
• Rosso: Vendite da Email
• Viola: Vendite da Chat
• Blu: Vendite in cui i prodotti sono stati trovati tramite un elemento Clerk ma non siamo riusciti a identificare come sono stati mostrati al visitatore
• Grigio: Entrate monitorate ma non specificamente tramite Clerk.io

Metriche di fatturato #

La dashboard visualizza i numeri chiave delle tue prestazioni di ricavo:

Fatturato da Clerk.io: Mostra quanto fatturato deriva da prodotti trovati tramite Clerk.io e che percentuale rappresenta rispetto al totale delle entrate monitorate nel periodo selezionato.

Prodotti trovati tramite Clerk.io: Visualizza sia la percentuale sia il numero effettivo di prodotti trovati e acquistati tramite Clerk.io.

Ordini: Mostra il numero di ordini influenzati da Clerk.io durante il periodo selezionato.

Impatto sui principali indicatori #

Questa sezione mostra come Clerk.io influisce sui principali indicatori di business, dimostrando il valore che i clienti ottengono avendo Clerk.io al loro fianco.

Differenza nel tasso di conversione #

La dashboard confronta i tassi di conversione tra i visitatori che interagiscono con elementi Clerk.io (come slider, risultati di ricerca, o qualsiasi altra funzione mostrata da Clerk.io) e coloro che non lo fanno.

Visualizza sia:

• La differenza percentuale che mostra quanto più spesso convertono
• L’aumento in punti percentuali, spesso più facile da comprendere perché la percentuale stessa è solitamente molto elevata

Vedrai anche:

• Il tasso di conversione quando i visitatori non interagiscono con elementi Clerk.io
• Il tasso di conversione quando i visitatori interagiscono almeno con un elemento Clerk.io

I visitatori che abbandonano subito sono esclusi da questa statistica per garantire un confronto equo tra i visitatori che navigano attivamente sul sito.

Differenza nel valore dell’ordine #

La dashboard mostra lo stesso confronto per il valore medio dell’ordine, confrontando gli ordini in cui i clienti hanno interagito con Clerk.io con quelli in cui non l’hanno fatto. La differenza viene misurata in fatturato e aumento relativo.

Differenza nella dimensione del carrello #

La dashboard mostra lo stesso confronto per la dimensione media del carrello, confrontando gli ordini in cui i clienti hanno interagito con Clerk.io con quelli in cui non l’hanno fatto. La differenza viene misurata in unità e aumento relativo.

Ricavo aggiuntivo atteso #

Questa sezione misura il ricavo aggiuntivo atteso generato da Clerk.io:

• Ordini influenzati: Mostra quanti ordini contenevano prodotti trovati tramite Clerk.io
• Valore medio extra dell’ordine: Il valore medio aggiuntivo negli ordini influenzati
• Ricavo aggiuntivo totale: Una stima approssimativa di quanto fatturato extra è stato generato
• Percentuale del fatturato totale: Mostra quale percentuale del tuo fatturato totale rappresenta questa cifra

Questo calcolo si basa su quanti ordini sono stati influenzati da prodotti trovati tramite Clerk.io e sul valore medio extra degli ordini influenzati.

Confronto delle Prestazioni #

La tabella di confronto delle prestazioni mostra come sta andando il tuo negozio rispetto agli altri clienti Clerk.io. Questo ti aiuta a comprendere i risultati attuali e identificare dove hai margini di miglioramento.

La tabella visualizza tre metriche chiave:

• Aumento valore medio degli ordini del negozio: L’aumento percentuale del valore medio dell’ordine per i clienti che hanno acquistato almeno un prodotto trovato tramite Clerk.io.
• Aumento dimensione media del carrello: L’incremento percentuale del numero medio di articoli negli ordini influenzati da Clerk.io.
• Tasso di conversione del negozio: Quanto è probabile che un visitatore converta dopo aver interagito con elementi Clerk.io.

Comprendere le colonne #

La tabella di confronto ha tre colonne che lavorano insieme per mostrare le tue prestazioni:

Top Performer Clerk.io Users: Questa colonna mostra le percentuali di riferimento raggiunte dai clienti Clerk.io con le migliori prestazioni su tutte le metriche. Questi numeri rappresentano ciò che è possibile ottenere con una configurazione ottimizzata.

Risultati attuali: Questa colonna mostra le prestazioni reali del tuo negozio per ciascuna metrica. Sotto ciascuna percentuale vedrai la tua posizione percentuale, come “Nei migliori 50% di tutti gli utenti” o “Nei migliori 10% di tutti gli utenti”. Se i tuoi risultati superano il benchmark dei top performer, vedrai un’icona a trofeo con “Eccellente! Stai superando i top users”.

Opportunità di crescita: Questa colonna mostra il potenziale miglioramento a tua disposizione. È calcolato come la differenza tra il benchmark dei top performer e i risultati attuali. Un numero più alto indica maggiore margine di ottimizzazione.

Ranking percentuale #

Il ranking percentuale indica dove si trova il tuo negozio rispetto a tutti i clienti Clerk.io. Ad esempio:

• Nei migliori 10% di tutti gli utenti: I tuoi risultati sono tra i migliori 10% dei negozi che usano Clerk.io.
• Nei migliori 20% di tutti gli utenti: I tuoi risultati sono migliori dell’80% dei negozi che usano Clerk.io.
• Nei migliori 50% di tutti gli utenti: I tuoi risultati sono migliori della metà dei negozi che usano Clerk.io.

Il confronto è effettuato rispetto a tutti i clienti Clerk.io, senza filtri per settore o industria. Questo fornisce un benchmark ampio per comprendere le tue performance.

Schede #

Puoi cambiare visualizzazione utilizzando le schede in cima alla tabella di confronto:

• Prestazioni generali: Mostra metriche aggregate su tutti i prodotti Clerk.io.
• Search: Mostra metriche specifiche relative alle prestazioni di Search.
• Recommendations: Mostra metriche specifiche relative alle prestazioni di Recommendations.
• Email: Mostra metriche specifiche relative alle prestazioni di Email.

Parla con un esperto #

Se il tuo negozio ha ampio margine di miglioramento, viene visualizzato un banner in cima alla dashboard che ti invita a prenotare una sessione con un Growth Advisor.

Questo banner appare quando il tuo negozio è nel 20° percentile più basso per la dimensione del carrello o il tasso di conversione. Indica che ci sono opportunità per ottimizzare la configurazione e ottenere risultati migliori.

Cliccando su Parla con un esperto si apre un link per prenotare una sessione con un Growth Advisor. Durante la sessione potrà esaminare la tua attuale configurazione e fornire recommendations per aiutarti a sbloccare il pieno potenziale del tuo shop.

Ordini #

Clerk traccia tutti gli ordini dal tuo webshop e ti offre una panoramica degli Ordini da cui puoi verificare come otteniamo i numeri presenti in Dashboard. Questa pagina unisce le precedenti sezioni Tracked Orders e Order Details.

Panoramica ordini #

Mostra tutti gli ordini che Clerk riceve—sia quelli tracciati dal frontend sia quelli importati tramite Data Sync. Per gli ordini tracciati dal frontend, vedrai il valore stimato aggiunto da Clerk.

Gli ordini sono elencati per ID e momento di inserimento, per riflettere le inserzioni dalla tua piattaforma webshop.

La panoramica offre una visione rapida dell’impatto di Clerk sugli ordini recenti, inclusa una stima del valore aggiunto.

Quando visualizzi gli ordini in Clerk.io, li vedrai contrassegnati con fonti diverse:

• Tracked: Ordini ricevuti tramite lo script di tracciamento vendite nel frontend
• Synced: Ordini ricevuti dalla sincronizzazione dati con la tua piattaforma

Dettaglio ordini #

Qui vengono elencati tutti gli ordini ricevuti da Clerk, sia tramite tracciamento frontend sia tramite importazione. Serve principalmente per permetterti di consultare e fare riferimento a qualsiasi ordine a cui Clerk ha accesso.

Analytics #

Ogni prodotto Clerk include Analytics dettagliati:

• Search: Approfondimenti su come i visitatori cercano.
• Recommendations: Panoramica dettagliata di ciascun banner.
• Email: Dettagli su ogni embed o campagna utilizzata.
• Audience: Panoramica completa della tua customer base.

Significatività dei numeri #

Viene spesso chiesto se gli ordini influenzati da Clerk avrebbero comunque contenuto gli stessi prodotti anche senza Clerk sul sito.

È vero che è impossibile sapere se un cliente avrebbe o meno acquistato gli stessi prodotti su un singolo ordine.

Ecco perché in Clerk crediamo nella trasparenza e nella significatività statistica, che può essere sempre consultata tramite la Dashboard.

In fin dei conti, se più di 100 ordini sono stati influenzati da Clerk.io e questi ordini hanno in media il 10% in più sia nella dimensione del carrello che nel valore dell’ordine, non può essere solo una coincidenza che Clerk faccia acquistare di più ai clienti.

Clerk vs. GA #

Google Analytics (GA) è uno degli strumenti di analytics più utilizzati per l’eCommerce.

Molti proprietari di eCommerce utilizzano questo strumento per monitorare metriche importanti, come pageview, ricerche, tassi di conversione, ROI della pubblicità a pagamento e molto altro.

È quindi naturale cercare di confrontare i dati riportati da GA con quelli calcolati da Clerk.io, soprattutto per l’utilizzo dei prodotti Clerk.io

Tuttavia, i due strumenti sono pensati per misurare metriche diverse con logiche di calcolo differenti. Ecco le principali differenze:

Search #

• Per impostazione predefinita, GA misura solo le ricerche dalla reale pagina di ricerca, dato che si basa sui pageview.
• Clerk misura le ricerche sia per la Search Page sia per i risultati dinamici mostrati da Instant Search o Omnisearch mentre il visitatore digita. Questo significa che Clerk mostrerà un numero più alto di ricerche e insight più realistici.

Recommendations #

• GA rileva solo i pageview delle singole pagine e non considera il numero di banner di Recommendation installati. Inoltre, il numero di pageview può differire da Clerk in quanto lo script di tracciamento GA è spesso bloccato da Ad Blocker.
• Clerk mostra il numero totale di banner Recommendation visualizzati nelle pagine. Se la tua pagina prodotto ha 2 banner e 1.000 visualizzazioni al mese, l’uso mensile per questa pagina è 1.000 x 2 = 2.000.