Best Practices

Questo articolo illustra i modi migliori per utilizzare le Recommendations per aumentare significativamente il tasso di conversione, la dimensione del carrello e il valore medio dell’ordine. Si basano su oltre 10 anni di esperienza eCommerce, su migliaia di negozi.

Logics #

Le Recommendations sono fornite con oltre 20 logics che permettono di convertire i visitatori da qualsiasi pagina del webshop. Questo è il setup che abbiamo visto funzionare meglio per la maggior parte degli store eCommerce.

Come consumatori, navighiamo raramente un webshop seguendo un percorso ordinato e prevedibile. Arriviamo da Google o clicchiamo su un link in una risposta AI, navighiamo un prodotto, torniamo indietro, apriamo qualcos’altro, e a volte dimentichiamo perfino perché eravamo lì.

Pensate a un negozio fisico con otto ingressi al piano terra e diversi ascensori che scendono dal tetto. Sembra caotico — ma in sostanza è proprio ciò che rappresenta un webshop.

Il lato positivo è che puoi personalizzare l’esperienza per ognuno di questi punti di ingresso. Ecco perché è così importante ottimizzare ogni singola pagina del tuo webshop pensando all’ispirazione — qualcosa di interessante deve attendere il visitatore qualunque sia la pagina di atterraggio.

Puoi consultare i dettagli su tutti i nostri Logics qui.

Home Page #

La Home Page è la vetrina del tuo negozio, quindi dovrebbe apparire interessante e dinamica. Spesso vediamo le prestazioni dirette più basse provenire da questa pagina, ma introduce comunque efficacemente il tuo catalogo sia ai nuovi visitatori che a quelli di ritorno.

I banner dovrebbero essere mostrati nell’ordine elencato di seguito, e idealmente la prima logic dovrebbe apparire subito sotto il top-banner. Le logics successive dovrebbero essere inserite tra altri elementi come categorie, post blog, feed Instagram e simili.

Il primo banner dovrebbe essere almeno parzialmente visibile above the fold su un classico laptop da 13" — cioè i visitatori non dovrebbero dover scrollare per accorgersene. Il tuo hero banner superiore non dovrebbe occupare tutta l’altezza dello schermo. Anche solo il bordo superiore del banner Recommendations che sbuca nell’inquadratura basta a catturare l’attenzione dei visitatori e invogliarli a scrollare.

Questo conta perché tendiamo ad avere comportamenti piuttosto caotici come utenti. Se qualcosa non è subito visibile appena atterriamo su una pagina, c’è una concreta possibilità che non la vedremo mai — potremmo cliccare sul menù, navigare altrove, o semplicemente uscire. Più velocemente i visitatori si accorgono che ci sono i slider, più probabilmente interagiranno con essi.

Visitors Recommendations / Recommendations Based on Orders #

Questi banner sono eccellenti per avviare il flow di acquisto e aiutare i visitatori a trovare rapidamente qualcosa di interessante. Mostrano articoli personalizzati in base alla cronologia di navigazione o di acquisti dei visitatori per offrire un’esperienza completamente personalizzata.

L’impatto della personalizzazione qui è facile da sottovalutare. Prendi un negozio di integratori: un visitatore che ha navigato tra proteine in polvere e creatina vedrà una homepage incentrata sui prodotti fitness, mentre chi ha visualizzato prodotti skincare vedrà creme, sieri e vitamine.

Stessa homepage, esperienza completamente diversa — e con molte più possibilità di concludere un ordine.

Per esempio, se hanno già navigato tra i treni LEGO, le Visitors Recommendations mostreranno altri set di treni simili. Se un cliente loggato ha acquistato diverse volte proteine gusto fragola, Clerk.io darà priorità a questo prodotto rispetto ad altri marchi o tipologie.

Se puoi riconoscere un cliente tramite la sua email, ad esempio se è loggato, usa Recommendations Based on Orders. Altrimenti, usa Visitor Recommendations.

Impatto: In media, i webshop registrano un aumento del 116% nella dimensione media del carrello e dell’8% nel valore medio dell’ordine per gli ordini coinvolti da questo banner.

Best Sellers #

Metti in evidenza gli articoli più popolari per avviare il percorso di acquisto dei clienti. Noi esseri umani tendiamo a seguire le abitudini degli altri, così i Best Sellers sfruttano il social proof per offrire una panoramica rapida di ciò che gli altri stanno acquistando sul tuo sito.

Questo banner spesso mostra gli stessi prodotti per lunghi periodi, in quanto avrai naturalmente una selezione ridotta di articoli che continuano a vendere bene.

Pensate a un visitatore che arriva per la prima volta sulla tua homepage senza sapere da dove iniziare. Best Sellers funziona come uno scaffale “i più popolari” in un negozio fisico — dà immediatamente un punto di partenza affidabile, senza sforzo da parte loro.

Impatto: In media, i webshop vedono un aumento dell’84,4% nella dimensione media del carrello e del 33% nel valore medio dell’ordine per gli ordini influenzati da questo banner.

Hot Products #

Metti in evidenza prodotti attualmente molto richiesti, creando un senso di urgenza e incentivando i visitatori a scoprire cosa è di tendenza. A differenza dei Best Sellers, questo banner si aggiorna frequentemente, in quanto reagisce alle vendite di prodotti che cambiano notevolmente in un breve periodo.

Un negozio di moda è un ottimo esempio. Se una giacca inizia improvvisamente a vendere tre volte più del normale — perché un creator famoso l’ha indossata, o è apparsa in una serie TV — Hot Products la metterà subito in evidenza. Best Sellers non rileverebbe questo cambiamento per settimane. Per cataloghi sensibili alle mode, quella velocità è la differenza tra cavalcare l’onda e perderla del tutto.

Lo stesso vale con la stagionalità. Quando si avvicina l’estate, i vestiti estivi inizieranno a vendere di più e saliranno naturalmente nel banner. Col ritorno dell’inverno, quei vestiti verranno sostituiti da giacche e maglieria. Il banner riflette ciò che i clienti stanno realmente acquistando in quel momento — senza nessun intervento manuale.

Impatto: In media, i webshop vedono un aumento del 47% nella dimensione media del carrello e del 14% nel valore medio dell’ordine per gli ordini influenzati da questo banner.

Newest Products #

Metti in evidenza le ultime novità del tuo catalogo, aggiornando i clienti sulle nuove uscite. Mostrando chiaramente che il tuo webshop è in evoluzione, aumenti la probabilità che i clienti tornino spontaneamente.

Per molti clienti, la novità fa parte dell’appeal. Un appassionato di sneakers che visita un negozio regolarmente vuole sapere quali sono i nuovi arrivi. Un hobbista che segue un settore di nicchia vuole restare aggiornato sulle novità del catalogo. Per questi visitatori, Newest Products risponde esattamente a questa esigenza — e per gli store che introducono nuovi articoli regolarmente, è uno dei banner più coinvolgenti da mostrare.

Impatto: In media, i webshop vedono un aumento del 42% nella dimensione media del carrello e del 61% nel valore medio dell’ordine per gli ordini influenzati da questo banner.

Category Page #

Qui, i clienti generalmente stanno navigando verso un determinato tipo di prodotto, senza necessariamente sapere quale.

È un malinteso comune che i visitatori vogliano sfogliare le categorie. In realtà, la maggior parte delle persone arriva con qualcosa di specifico in mente. Cliccano in una categoria perché non conoscono esattamente il prodotto, ma sanno che tipo di articolo stanno cercando.

Pochissimi visitatori hanno la pazienza di scrollare attraverso molte pagine di categoria per trovarlo. Più velocemente riesci a mostrare le migliori opzioni in quella categoria, più alta sarà la possibilità di conversione.

Molte pagine di categoria contengono centinaia o addirittura migliaia di prodotti — molti di più di quanti qualunque visitatore abbia la pazienza di visualizzare. Gran parte di questi visitatori arriva anche direttamente da Google, dopo aver cercato termini come “spalline” o “scarpe da running”.

Atterrano nella categoria senza sapere necessariamente quale prodotto faccia al caso loro. Mostrare i bestseller o i prodotti di tendenza in cima svolge la stessa funzione delle recensioni: dice al visitatore che altre persone hanno già preso quella decisione e che è stata quella giusta.

Immagina di comprare un regalo a un amico che ha chiesto un casco da football americano, ma non sai nulla dello sport. Vedere i caschi più popolari in quella categoria è un grande sollievo. Elimina la paralisi da troppe scelte e fornisce un chiaro punto di partenza.

Le Recommendations dovrebbero essere mostrate subito sotto la descrizione della categoria e/o le sottocategorie, così sono la prima cosa che i visitatori vedono quando iniziano a sfogliare.

Best Sellers / Hot Products in Category #

Presenta i prodotti più venduti e richiesti specifici per ogni categoria, aiutando i clienti a individuare rapidamente le scelte più popolari nella categoria che stanno esplorando.

La miglior logic per te generalmente dipende dal tuo tipo di business. Come regola generale, Hot Products funziona meglio per negozi basati sulle mode come store di abbigliamento o sportivi, mentre i Bestsellers funzionano meglio per store con prodotti riacquistabili come integratori o alimentari.

Entrambe le logics aiutano i tuoi clienti a trovare velocemente i prodotti giusti, aumentando il tasso di conversione.

Impatto: In media, i webshop vedono un aumento del 26% nella dimensione media del carrello e del 31% nel valore medio dell’ordine per gli ordini influenzati da questo banner.

Product Page #

Spesso è qui che i clienti arrivano direttamente da motori di ricerca o conversazioni AI, quindi è fondamentale rendergli l’acquisto facile, e ispirarli a continuare sul sito.

Quando un visitatore atterra su una product page, è solitamente in uno di due stati d’animo: o non ha trovato proprio il prodotto giusto e cerca qualcosa di simile, oppure ha trovato quello giusto e potrebbe volere accessori da abbinare.

Clerk.io ha due banner unici che rispondono a entrambe le esigenze contemporaneamente.

Best Alternative Products #

Proponi opzioni simili al prodotto attuale, indirizzando chi desidera quest’articolo ma con caratteristiche o prezzo diversi. Eccelle nell’aumentare il tasso di conversione aiutando i visitatori a trovare rapidamente il prodotto iniziale giusto da acquistare.

Nella maggior parte dei casi, un visitatore atterra su una product page perché è interessato a un certo tipo di prodotto — ma qualcosa non va. Magari manca la taglia desiderata. Magari costa 20 euro troppo. Forse il colore non piace. Senza alternative, l’utente abbandona il sito — trovando probabilmente lo stesso articolo da un concorrente.

Con un banner alternative posizionato bene, resta. Vede la stessa giacca in un colore diverso, o un modello simile a un prezzo più basso, e la compra in pochi secondi — senza dover mai uscire.

I visitatori che non conoscono bene il tuo catalogo sono particolarmente a rischio abbandono. Non sanno che hai 15 varianti dell’articolo visualizzato. Alternatives rende questa possibilità subito visibile.

La bounce rate merita di essere presa seriamente, oltre la vendita persa. Quando un visitatore abbandona subito, invia anche un segnale ai motori di ricerca e agli strumenti AI che la tua pagina non era adatta. Nel tempo, una bounce rate alta può penalizzare le classifiche esterne — quindi arriva meno traffico già in partenza.

Ridurla è quindi doppiamente prezioso: converti più utenti che hai già, e tuteli la tua capacità di attrarre nuovo traffico in futuro.

Vale anche la pena notare che molti consumatori sono disposti a pagare un po’ di più per avere tutto da un unico store, invece che dover cercare su più siti.

Il banner alternatives rende tutto ciò possibile.

Questo dovrebbe essere il primo banner mostrato sulla product page, e idealmente visibile above the fold su un laptop da 13" — così i visitatori vedono le opzioni senza bisogno di scrollare.

Impatto: In media, i webshop vedono un aumento del 41% nella dimensione media del carrello e del 28% nel valore medio dell’ordine per gli ordini influenzati da questo banner.

Best Cross-Sell Products #

Suggerisci prodotti che completano il prodotto attuale, incentivando i clienti ad aggiungere altri articoli all’acquisto. Questo eccelle nell’aumentare la dimensione media del carrello, mostrando chiaramente i migliori articoli abbinabili all’articolo iniziale scelto.

Considera chi sta comprando una tenda per la prima volta in campeggio. Ha trovato la tenda giusta, è soddisfatto, sta per concludere. Non ha ancora pensato al sacco a pelo, al materassino gonfiabile, alla lampada frontale o all’antizanzare che decideranno se il viaggio sarà piacevole o un disastro. Un cross-sell ben posizionato mostra tutto ciò automaticamente, e gli salva il weekend.

La logica economica qui è importante: spedizione, assistenza e costi di fulfilment sono sostanzialmente coperti dal primo prodotto acquistato da un cliente.

Ogni articolo aggiuntivo nello stesso ordine costa pochissimo in più — finendo quasi interamente nella marginalità. Il cross-sell è lo strumento più diretto che hai per far crescere questo valore.

Può portare anche più conversioni, mostrando al visitatore che può avere tutto in un unico store, invece di dover ricorrere a diversi negozi.

Molti webshop sono costruiti proprio su questa promessa: che puoi trovare tutto ciò che serve per nuoto, fitness, ciclismo, o qualsiasi altra attività, tutto in un posto. Il cross-sell rende questa promessa visibile sulla product page. Se un visitatore non vede che offri tutto ciò di cui ha bisogno, presupporrà che tu non lo abbia — e andrà altrove.

Questo dovrebbe essere il secondo banner mostrato sulla product page, idealmente subito sotto quello delle alternative.

Impatto: In media, i webshop vedono un aumento del 50% nella dimensione media del carrello e del 4% nel valore medio dell’ordine per gli ordini influenzati da questo banner.

Add-To-Basket #

La Add-To-Basket, detta anche Powerstep, è un punto chiave per aumentare la dimensione media del carrello.

Quando un cliente aggiunge un prodotto al carrello, la maggior parte dei webshop fa una di due cose: lo lascia sulla product page senza sapere cosa fare dopo, oppure lo manda subito al carrello. Nessuna delle due è ideale.

Amazon utilizza da oltre 20 anni un passaggio intermedio — una pagina dedicata tra l’aggiunta al carrello e il checkout — con risultati straordinari.

La powerstep ha tre scopi: confermare che il prodotto è stato aggiunto, facilitare l’accesso al checkout e mostrare i prossimi migliori prodotti da acquistare. Può essere implementata come pop-up, sidecart o pagina intera.

Raccomandiamo l’approccio pagina intera. Offre spazio per mostrare più banner in un layout chiaro e facile da sfogliare — e dato che c’è più spazio, i visitatori notano e interagiscono più facilmente con le recommendations prima di andare al checkout.

Strutturala come l’homepage di Netflix: il contenuto più rilevante in alto, sempre più generale man mano che l’utente scrolla. Parti dalla raccomandazione più specifica e vai verso ispirazioni più ampie.

Se preferisci una versione più leggera, va bene anche un pop-up — ma concentrati solo sui Best Cross Sell Products. Con lo spazio limitato, una raccomandazione molto pertinente funziona decisamente meglio di tante mini-proposte in concorrenza.

Idealmente, ogni logic dovrebbe essere mostrata nell’ordine seguente.

Best Cross Sell Products #

Mostra prodotti che completano al meglio l’articolo appena aggiunto al carrello. Questo è il banner cruciale perché è altamente pertinente rispetto a ciò a cui il cliente era già interessato tanto da aggiungerlo.

Ad esempio, chi ha aggiunto delle spalline al carrello potrebbe vedere una maglia da allenamento, ginocchiere e un skull cap — articoli davvero utili a cui magari non aveva pensato.

Potresti chiederti se abbia senso mostrare ancora qui i prodotti cross-sell, dato che sono già comparsi sulla product page. Certamente sì. Esiste un principio noto nel marketing — spesso chiamato la Regola del 7 — secondo cui un cliente deve generalmente incontrare più volte un prodotto prima di decidersi all’acquisto. Alcune stime portano il numero ancora più in alto oggi, vista la quantità di contenuti a cui le persone sono esposte.

La logica è semplice: più un prodotto compare in un contesto pertinente, più diventa familiare — e la familiarità genera fiducia. Un cliente che ha ignorato l’antizanzare sulla product page della tenda che stava acquistando potrebbe notarlo di nuovo qui, proprio mentre sta per finalizzare l’ordine, e aggiungerlo senza pensarci due volte. Ogni nuova esposizione è un’altra opportunità di convertire.

Impatto: In media, i webshop vedono un aumento del 39% nella dimensione media del carrello e del 22% nel valore medio dell’ordine per gli ordini influenzati da questo banner.

Visitor Recommendations / Recommendations Based on Orders #

Suggerisci prodotti in base alla cronologia di navigazione o acquisti del visitatore, aumentando la pertinenza delle recommendations.

Come nella Homepage, usa Visitor Recommendations per i visitatori anonimi e Recommendations Based on Orders per i clienti riconosciuti.

Ha senso mostrare recommendations personalizzate qui anche se il visitatore le ha già viste sulla homepage. A questo punto del percorso, ha già rivelato di più sulle sue intenzioni — ha sfogliato prodotti precisi e ne ha aggiunto uno al carrello. Le recommendations generate adesso sono più informate rispetto a quando era appena arrivato, offrendo una selezione davvero diversa e spesso più attuale.

Ricorda anche che molti visitatori non vedono mai la Homepage. Arrivano direttamente su una product page o una categoria da un motore di ricerca o una risposta AI, navigano e aggiungono articoli al carrello — senza mai passare dalla homepage. Per questi utenti, è la prima volta che vedono recommendations personalizzate. Il banner qui diventa ancora più importante.

Impatto: In media, i webshop vedono un aumento del 108% nella dimensione media del carrello e del 36% nel valore medio dell’ordine per gli ordini influenzati da questo banner.

Best Sellers #

Mostra i prodotti che la maggior parte dei clienti sta acquistando sul webshop. Questo sfrutta il social proof per ispirare altri clienti ad acquistare qualcosa che magari non sapevano fosse nel catalogo.

A questo punto del percorso, il visitatore ha trovato almeno parte di ciò che cercava — magari tutto. Ma ciò non significa che abbia già visto tutto ciò che vendi. Un cliente venuto apposta per una tenda avrà probabilmente sfogliato solo articoli da campeggio — potrebbe non sapere che hai anche un’ottima gamma di scarpe da trail running o filtri per acqua. Best Sellers presenta la tua gamma più ampia proprio quando il cliente è più coinvolto.

Il cliente è soddisfatto degli acquisti fatti, è rilassato e ancora in modalità d’acquisto — quindi è il momento ideale per mostrargli qualcosa che non sapeva di volere.

Impatto: In media, i webshop vedono un aumento del 100% nella dimensione media del carrello e del 52% nel valore medio dell’ordine per gli ordini influenzati da questo banner.

Best Sellers on Sale #

Se non sei riuscito a vendere sulla base della pertinenza nei primi banner, puoi provare a vendere in base allo sconto nell’ultimo. Il visitatore è ancora in modalità acquisto — e per la maggior parte è difficile dire di no a una buona offerta su un prodotto che già riconosce.

Questo banner è in fondo alla powerstep per un motivo. Seguendo l’esempio Netflix, si parte dall’alto con ciò che è più attinente — gli accessori esatti per gli ultimi articoli aggiunti. Poi si passa a scelte personalizzate e bestsellers generali. Se il visitatore arriva a quest’ultimo banner, la sola pertinenza non è bastata per stimolare l’acquisto aggiuntivo.

Qui subentra il prezzo. Chi ha ignorato l’antizanzare, la sacca d’idratazione e le scarpe da trail più vendute potrebbe invece soffermarsi su un sacco a pelo in offerta al 30% di sconto. Non cercava uno sconto — ma su un prodotto riconoscibile è difficile resistere.

Vendere puntando sulla pertinenza viene sempre prima perché lì i margini sono più alti. Best Sellers on Sale è l’ultima linea d’attacco — e spesso funziona per chi è arrivato fin lì.

Usa la logic Best Sellers ma con un filtro aggiuntivo che mostri solo i prodotti in saldo.

Cart Page #

Questa è l’ultima tappa in cui hai ancora l’opportunità di vendere articoli aggiuntivi prima che i clienti concludano l’acquisto.

Pensala come la cassa di un supermercato. Non avevi programmato di comprare gomme o cioccolatini — ma sono proprio lì mentre aspetti, ed è facile. È esattamente ciò che fa il banner del carrello, nel momento perfetto del percorso d’acquisto.

Una distinzione fondamentale rispetto alla product page e al powerstep: qui le Recommendations non si basano su un solo prodotto, ma sull’insieme di ciò che c’è nel carrello. Che il visitatore abbia aggiunto uno o dieci prodotti, Clerk.io produce una combinazione unica di suggerimenti che si adatta perfettamente a quello che sta acquistando. Più articoli ci sono, più le recommendations sono personalizzate.

Best Cross Sell Products #

Consiglia accessori economici che i clienti sono propensi ad aggiungere all’ordine prima del checkout.

La natura AI-powered di questo banner fa emergere connessioni che nessun merchandiser umano potrebbe prevedere. Un cliente che ha aggiunto spalline e ginocchiere al carrello potrebbe aver bisogno anche di prottetori per cosce, cinture da football e maglie d’allenamento — articoli a cui magari non aveva pensato, ma che si abbinano chiaramente nello stesso ordine.

E in un esempio reale su un webshop di fai-da-te, un cliente che aveva messo nel carrello un copriwater ha finito per acquistare un intero wc grazie al cross-sell del carrello. Sembra assurdo — ma è proprio il punto.

I clienti si comportano spesso in modo imprevedibile, e un’AI che impara da milioni di ordini coglierà questi pattern e mostrerà i prodotti giusti automaticamente.

Concentrati su articoli più economici rispetto alla media dei prezzi del tuo negozio. Su un webshop sportivo dove il prezzo medio è di 80 euro, articoli come calze, borracce o fascette sono perfette per la vendita d’impulso al checkout. L’obiettivo sono prodotti facili da aggiungere senza riflessioni.

Mostra questo banner sotto il carrello dopo il pulsante Checkout, così completare l’ordine resta facile.

Impatto: In media, i webshop registrano un aumento del 91% nella dimensione media del carrello e del 38% nel valore medio dell’ordine per gli ordini influenzati da questo banner.

Blog Page #

Le pagine di contenuto come blog, news, articoli e landing page possono convertire i visitatori in clienti.

Queste pagine acquisiscono spesso più valore SEO nel tempo grazie a link, condivisioni e traffico, quindi è importante mantenerle rilevanti con Recommendations aggiornate sui prodotti.

I blog sono uno dei modi migliori per attirare visitatori da Google — le persone cercano problemi e concetti, non solo prodotti. Un articolo sui consigli di idratazione o sul recupero post allenamento attirerà visitatori che ancora non stanno pensando all’acquisto, ma che hanno l’intenzione giusta.

Il rischio è che senza Recommendations sui prodotti, quelle persone leggano il tuo contenuto e tornino subito su Google per acquistare — magari da un concorrente.

Un banner che mostra gli articoli più pertinenti per lo specifico post li mantiene sul tuo sito e offre una via facile all’acquisto.

È importante che queste Recommendations siano dinamiche e non gestite manualmente. I blog post impiegano spesso mesi per posizionarsi su Google e strumenti AI — e quando il traffico diventa significativo, i prodotti che avevi scelto potrebbero essere esauriti, fuori produzione o semplicemente non più attuali. Recommendations manuali lascierebbero vuoti che non convertono mai.

Con Recommendations dinamiche, questo problema non esiste. Il banner riflette sempre ciò che è effettivamente disponibile al momento in cui ogni visitatore legge l’articolo — che sia tre giorni o quattro anni dopo la pubblicazione.

I banner vanno idealmente posizionati in un punto pertinente nel mezzo dell’articolo, così i visitatori li vedono mentre leggono. In alternativa possono comparire dopo il testo del blog.

Products Related to a Page #

Suggerisci prodotti unicamente pertinenti e disponibili per ogni blog post o articolo, guidando i lettori verso articoli correlati alla pagina visualizzata.

Questa logic si adatta perfettamente a ogni post. Un visitatore che legge un articolo sui consigli di idratazione vedrà borracce, integratori di elettroliti e zaini idrici. Un visitatore che consulta lo stesso blog ma con un articolo sul recupero post-allenamento vedrà foam roller, proteine e vasche di ghiaccio.

Il banner si aggiorna automaticamente in base al contenuto di ogni pagina — nessun intervento manuale necessario.

Non importa neanche quando arriva il visitatore. Che trovi il post dopo tre giorni o quattro anni dalla pubblicazione, le recommendations rifletteranno ciò che è disponibile nel momento esatto.

Spesso i visitatori trovano i tuoi blog cercando risposte o soluzioni a problemi, quindi poter spiegare queste soluzioni e collegarle ai tuoi prodotti è una ricetta ideale per aumentare le conversioni.

Categories Related to a Page #

Metti in evidenza le categorie di prodotto pertinenti al contenuto, facilitando la navigazione verso le gamme più ampie del tuo sito.

Mentre Products Related to a Page mostra articoli specifici, questa logic evidenzia le relative categorie — offrendo ai visitatori un modo semplice per continuare la navigazione al termine della lettura.

Prendi un post sul blog su come scegliere le scarpe da running giuste. Il banner prodotti potrebbe mostrare tre o quattro modelli di scarpe specifiche. Quello categorie a fianco potrebbe portare direttamente a Scarpe da Running, Abbigliamento Running e Integratori Sportivi — invitando a scoprire la gamma completa.

Funziona specialmente bene per chi è ancora in fase di ricerca. Potrebbero non essere pronti a comprare subito un prodotto specifico, ma un link alle categorie fornisce un chiaro percorso dentro il sito — evitando che tornino a cercare altrove.

Customer Login Pages #

L’area di login clienti è preziosa per i clienti abituali, soprattutto in ambito B2B. Posiziona queste logics in evidenza sulla dashboard dell’account per aiutare i clienti a riordinare facilmente i loro prodotti usuali.

Gli acquisti B2B tendono a seguire schemi prevedibili. Un’azienda che acquista forniture per ufficio, prodotti per catering o per la pulizia di solito ordina sempre le stesse cose mese dopo mese. Rendere questo processo il più fluido possibile — idealmente un click per riacquistare l’ordine ricorrente — è davvero utile per questi clienti e li spinge a tornare.

Allo stesso tempo, la prevedibilità degli acquisti B2B è un punto di forza ma anche un limite. Poiché i clienti tendono ad attenersi a ciò che conoscono, raramente sono incentivati a esplorare cos’altro offri. Potrebbero addirittura non sapere che vendi articoli che migliorerebbero davvero la loro operatività.

Ecco dove l’unione di Order History e Recommendations Based on Orders diventa potente.

Order History #

Utilizza la logic Customer Order History per mostrare chiaramente i prodotti ordinati in precedenza, facilitando il riacquisto degli articoli più frequenti.

Pensa a chi gestisce gli acquisti e accede ogni mese per rifornire la cucina dell’ufficio. Vedere il solito caffè, latte e snack già pronti — da aggiungere al carrello con un click — fa risparmiare tempo ed elimina frizioni. Per clienti B2B con ordini regolari e prevedibili, è una delle funzionalità più pratiche che puoi offrire.

Funziona benissimo anche per il B2C. Chi compra ogni mese la stessa marca di proteine, o soluzioni per lenti a contatto seguendo una ciclicità, sfrutta la stessa comodità. Un login veloce, uno sguardo alla cronologia, e ha già finito.

Recommendations Based on Orders #

Utilizza le Recommendations Based on Orders per proporre suggerimenti personalizzati in base alla cronologia di acquisti del cliente.

Qui puoi espandere ciò che i clienti B2B comprano da te. Un’azienda che ogni mese ordina caffè e acqua filtrata potrebbe non sapere che vendi anche il decalcificante per la macchina del caffè, o i bicchieri riciclati che fanno risparmiare. Recommendations Based on Orders fa emergere proprio questi articoli aggiuntivi — pertinenti, utili e facili da dire di sì.

Per il B2C, lo stesso principio vale: chi compra regolarmente scarpe da running potrebbe non sapere che hai appena ampliato la gamma trail. Chi ordina ogni mese prodotti skincare potrebbe ignorare che ora offri anche la crema SPF perfetta per ciò che già compra. Recommendations Based on Orders mantiene l’esperienza sempre fresca e aggiornata, anche per chi pensa di sapere già tutto di te.

Fa la differenza tra un cliente che ordina sempre lo stesso carrello e uno che cresce pian piano la sua relazione con il tuo shop.

Streamline Designs #

Le Recommendations dovrebbero integrarsi perfettamente nel design del tuo webshop, ed essere facili da trovare e da usare per i visitatori.

Headlines #

Assicurati di usare titoli chiari e descrittivi per tutte le Recommendations. Quando i visitatori capiscono cosa stanno vedendo, sono molto più propensi a interagire con le Recommendations.

Per esempio, un titolo vago può essere “Prodotti Correlati”. Non indica al visitatore che tipo di collegamento stanno consultando. Sono articoli simili, accessori, o altro ancora?

Un buon titolo per le alternative può essere “Ottime alternative per questo”, così è chiaro che l’utente troverà articoli simili a quello visualizzato.

Utilizzando le Setup Guides di Clerk.io, ogni elemento ha un headline inglese predefinito già configurato per iniziare.

Sliders #

Le Recommendations possono essere personalizzate come vuoi, ma raccomandiamo la nostra funzionalità sliders integrata.

Questa ti permette di mostrare molti prodotti senza consumare troppo spazio a video, dando ai clienti la possibilità di visualizzare altri prodotti con le frecce slider.

Se vuoi costruire il tuo slider personalizzato, consigliamo vivamente di mostrare ogni volta una fila intera di prodotti per ogni click sulle frecce. Un pattern comune che vediamo è slider che scorrono un solo prodotto a click — quindi se mostri quattro prodotti alla volta, occorrono quattro click per vedere la fila successiva. La maggior parte degli utenti non lo farà.

Mostrare una nuova riga completamente diversa a ogni clic significa che il visitatore vede molte più delle tue Recommendations con molto meno sforzo. Meno clic sono necessari per navigare, più prodotti vengono visualizzati — e maggiore è la possibilità che qualcosa converta. Cerca sempre di ridurre l’attrito ovunque tu possa.

Branding #

Gli slider dovrebbero seguire lo stile del tuo brand per diventare una parte integrante del tuo sito. I design predefiniti possono essere personalizzati utilizzando sia il nostro Design Editor, sia con code designs.

Nella maggior parte dei casi, è possibile fare in modo che le product cards di Clerk.io assomiglino esattamente alle product cards presenti nel resto del tuo webshop. Finché sincronizzi gli attributi su cui le tue card si basano — colori, taglie, badge, etichette o qualsiasi altro elemento visualizzato sulla card — il design può essere abbinato in modo preciso.

Il lavoro rimanente consiste principalmente nell’assicurarsi che titoli, font e spaziature siano allineati con il tuo stile attuale.

Non è necessario farlo manualmente. Esistono due modalità assistite dall’AI per ricevere aiuto:

• Ask Clerk.io è un AI assistant dedicato in grado di gestire praticamente qualsiasi cosa nel tuo store — incluso replicare il design attuale e applicarlo direttamente alla configurazione Clerk.io.
• L’AI Design Editor è integrato nell’editor di code design in my.clerk.io. Ti permette di descrivere i cambiamenti desiderati in linguaggio naturale e li applica al codice in tempo reale, facilitando l’iterazione visiva senza lasciare l’editor.

Entrambe le opzioni eliminano la necessità di scrivere codice autonomamente — Ask Clerk.io è lo strumento più ampio, mentre l’AI Design Editor è pensato appositamente per il design e ti permette di vedere le modifiche mentre vengono apportate.

Gli elementi più importanti da ottimizzare sono:

• Famiglia di font
• Dimensione del font
• Colore del font
• Colore del bottone

Visibility #

Noi consumatori diventiamo sempre più impazienti quando usiamo internet. Questo significa che ci abituiamo a vedere ciò che ci piace rapidamente, o tendiamo a tornare su motori di ricerca come Google per trovare il prossimo sito web.

Ecco perché i banner Recommendations dovrebbero essere parzialmente visibili fin dall’inizio. Il primo banner su una pagina dovrebbe idealmente essere posizionato visibilmente above the fold, il che significa che i visitatori possono vederli senza dover scorrere in basso su un laptop standard da 13".

Mostrando almeno la parte superiore del titolo, molti più visitatori scorreranno verso il basso per vedere le Recommendations, il che porterà a più conversioni.

Ottimizza regolarmente #

L’AI di Clerk.io mantiene le recommendations sempre aggiornate in base al comportamento dei clienti, ma ci saranno casi in cui è necessaria un tocco umano per portare i tuoi risultati al livello successivo.

Analytics #

Apri Analytics > Recommendations e rivedi Which placements work for you. Questa dashboard confronta i posizionamenti utilizzando ricavi, ordini, tasso di conversione, ricavi per sessione e dimensione del carrello.

Ad esempio, se Product Page Alternatives generano meno ordini del previsto, controlla dove appare l’Element nella pagina prodotto. Un posizionamento vicino al footer può risultare meno visibile per gli acquirenti.

Esamina le metriche disponibili dopo aver cambiato un posizionamento o una logica. Mantieni comparabili i periodi di reportistica e considera promozioni o domanda stagionale. Una semplice differenza tra prima e dopo non prova che il cambiamento sia la causa del risultato.

Merchandising #

Quando hai obiettivi di marketing specifici, come promuovere i tuoi prodotti a marchio bianco o svuotare l’inventario di articoli con stock basso, utilizza Merchandising per influenzare rapidamente le Recommendations ovunque.

Un caso d’uso comune è l’ottimizzazione del margine. L’AI di Clerk.io evidenzierà naturalmente i prodotti con maggior probabilità di convertire — ma ciò non significa sempre i prodotti da cui guadagni di più. Sincronizzando i tuoi margini prodotto e creando una campagna di boost, puoi spostare il bilanciamento verso articoli a margine più alto senza sovrascrivere la logica di rilevanza dell’AI. I visitatori continuano a vedere ottime recommendations — semplicemente lo store guadagna di più da ogni ordine.

Un altro caso d’uso comune è la gestione dell’inventario. Se sei sovraccarico di un prodotto specifico, una campagna boost a breve termine ne aumenta la visibilità su tutti i banner di raccomandazione rilevanti fino a che lo stock si normalizza — senza dover fare una promozione o cambiare il prezzo.

La stessa logica funziona al contrario. Se un prodotto sta per esaurirsi e vuoi rallentare la frequenza con cui appare prima che vada completamente esaurito, una campagna di soppressione può silenziosamente ridurre la sua priorità tra le tue recommendations.

Impostare campagne che dicono a Clerk.io di concentrarsi sui prodotti che contano di più per te in questo momento richiede meno di 5 minuti.