Best Practices

Questo articolo illustra i modi migliori per utilizzare le raccomandazioni e aumentare in modo significativo il tasso di conversione, la dimensione del carrello e il valore dell’ordine. Si basa sulla nostra esperienza di oltre 10 anni di eCommerce, su migliaia di negozi.

Logiche #

Le Raccomandazioni vengono fornite insieme a 20+ logiche, che consente di convertire i visitatori da qualsiasi pagina del negozio web. Questa è la configurazione che abbiamo visto funzionare meglio per la maggior parte dei negozi di e-commerce.

Potete consultare i dettagli su tutte le nostre logiche qui.

Pagina iniziale #

La Home Page è la vetrina del vostro negozio, quindi deve apparire interessanti e dinamiche. Spesso le prestazioni dirette di questa pagina sono le più basse, ma essa presenta comunque in modo efficace il vostro catalogo sia ai visitatori nuovi che a quelli abituali.

I banner dovrebbero essere visualizzati in l’ordine in cui sono elencati di seguito, e idealmente la prima logica dovrebbe essere visualizzata appena sotto il banner superiore. Le logiche successive dovrebbero essere mostrate tra altri elementi come categorie, post del blog, feed di Instagram e così via.

Raccomandazioni per i visitatori / Raccomandazioni basate sugli ordini #

Questi banner eccellono nell’avviare il flusso di acquisti e aiutano i visitatori a trovare rapidamente qualcosa di interessante. Mostrano gli articoli su misura in base alla cronologia di navigazione o di acquisto dei visitatori, per offrire loro un’esperienza completamente personalizzata.

Ad esempio, se il visitatore ha già sfogliato i treni LEGO, le Raccomandazioni per i visitatori mostreranno altre confezioni di treni simili. Se un cliente che ha effettuato l’accesso ha acquistato più volte proteine in polvere al gusto di fragola, Clerk darà priorità a questo prodotto rispetto ad altri marchi o tipi di prodotti.

Se è possibile riconoscere un cliente dalla sua e-mail, ad esempio se è accesso,, utilizzare le Raccomandazioni basate sugli ordini. Altrimenti, utilizzare le Raccomandazioni dei visitatori.

I più venduti #

Evidenziate gli articoli più popolari per avviare il percorso del cliente. Noi esseri umani tendiamo a seguire le abitudini degli altri, quindi i Best Sellers utilizzano prova sociale per fornire una rapida panoramica di ciò che gli altri acquistano sul vostro sito.

Questo banner mostra spesso gli stessi prodotti per lunghi periodi di tempo, poiché è naturale che abbiate una piccola selezione di articoli che continuano a vendere bene.

Prodotti caldi #

Mostra gli articoli che sono attualmente molto richiesti, creando un senso di urgenza e incoraggiando i visitatori a esplorare ciò che è di tendenza. A differenza dei Best Sellers, questo banner aggiornamenti frequenti reagisce alle vendite di prodotti che cambiano significativamente in un breve periodo di tempo.

Prodotti più recenti #

Mostrate le ultime novità del vostro catalogo, per tenere i clienti aggiornati sulle nuove uscite. Mostrando chiaramente che il vostro negozio web è in evoluzione, aumentate la possibilità che un maggior numero di clienti ritorni in modo organico.

Pagina delle categorie #

In questo caso, i clienti di solito navigano verso un tipo specifico di prodotto, senza necessariamente sapere esattamente quale desiderano.

Aiutateli a trovare il prodotto giusto mettendo in evidenza la categoria i migliori in ogni categoria.

Le raccomandazioni dovrebbero essere visualizzate appena sotto la descrizione della categoria e/o delle sottocategorie, in modo da essere la prima cosa che i visitatori vedono quando iniziano a navigare nelle categorie.

I prodotti più venduti o più richiesti nella categoria #

Presenta gli articoli più venduti e richiesti specifici per ogni categoria, aiutando i clienti a identificare rapidamente scelte popolari all’interno della categoria che stanno esplorando.

La logica migliore per voi dipende in genere dal vostro tipo di attività. Come regola generale, i Prodotti più richiesti funzionano meglio per i negozi basati sulle tendenze, come i negozi di moda o di sport, mentre i Prodotti più venduti funzionano bene per i negozi con prodotti riacquistabili, come gli integratori o gli alimenti.

Entrambe le logiche offrono ai clienti un ottimo modo per trovare rapidamente gli articoli giusti, aumentando così il tasso di conversione.

Pagina del prodotto #

Spesso è qui che i clienti arrivano direttamente dai motori di ricerca, quindi è fondamentale che sia facile acquistare e che li ispirano prosegua nel sito.

Clerk ha due banner unici per questo scopo.

Migliori prodotti alternativi #

Fornisce opzioni che sono simili al prodotto attuale, per soddisfare coloro che desiderano questo tipo di prodotto ma con caratteristiche o prezzi diversi. È eccellente per aumentare il tasso di conversazione, aiutando i visitatori a trovare il prodotto iniziale giusto da acquistare.

Questo dovrebbe essere il primo banner mostrato nella pagina del prodotto.

migliori prodotti di vendita incrociata #

Suggerite prodotti che complemento il prodotto attuale, incoraggiando i clienti ad aggiungere altri articoli al loro acquisto. Questo metodo è eccellente per aumentare la dimensione media del carrello, mostrando chiaramente i migliori articoli abbinabili al prodotto iniziale.

Può anche portare a tassi di conversione più elevati, mostrando ai visitatori che possono ottenere tutto da un unico negozio, invece di dover acquistare da più negozi diversi.

Questo dovrebbe essere il sito secondo banner mostrato nella pagina del prodotto.

Aggiungi al carrello #

L’Add-To-Basket, chiamato anche Powerstep, è un punto chiave per aumentare il vostro dimensione media del carrello.

Quando un cliente aggiunge un prodotto al carrello, il powerstep deve confermare chiaramente la sua azione, fornire un link al carrello e presentare prodotti pertinenti in base ai suoi interessi. Può essere implementato come pop-up, sidecart o pagina intera.

Idealmente, ogni logica dovrebbe essere mostrata nella sezione sotto l’ordine.

Migliori prodotti di vendita incrociata #

Presentare i prodotti che meglio complemento si adattano all’articolo appena aggiunto al carrello. Questo è il banner più importante, in quanto è altamente pertinente al prodotto che ha interessato il cliente tanto da aggiungerlo al carrello.

Raccomandazioni del visitatore / Raccomandazioni basate sugli ordini #

Suggerisce articoli in base agli ordini del visitatore cronologia di navigazione o di acquisto, aumentando la rilevanza delle raccomandazioni.

Come per la homepage, utilizzate le Raccomandazioni dei visitatori per i visitatori anonimi e le Raccomandazioni basate sugli ordini per i clienti conosciuti.

I più venduti #

Mostra gli articoli che la maggior parte dei clienti acquista nel webshop. Questo utilizza prova sociale per ispirare altri clienti ad acquistare qualcosa che forse non sapevano fosse disponibile nel vostro catalogo.

I più venduti in vendita #

Se non siete riusciti a vendere in base alla rilevanza nei primi banner, potete provare a vendere in base allo sconto nell’ultimo. Dopo tutto, la maggior parte delle persone come un buon affare, anche quando escono da un negozio.

Utilizzate la logica dei Best Sellers, ma con l’aggiunta di un filtro che mostri solo i prodotti in saldo.

Pagina del carrello #

Questa è la fase finale in cui avete la possibilità di vendere altri prodotti prima che i clienti effettuino il check-out.

La maggior parte dei clienti non aggiungerà nulla di costoso, quindi concentratevi sui prodotti più economici per aumentare la possibilità che trovino qualcosa da acquistare prima del check-out.

I migliori prodotti di vendita incrociata #

Consigliate articoli aggiuntivi a prezzi accessibili che i clienti probabilità di aggiungere aggiungono al loro ordine prima del checkout.

Questo dovrebbe essere mostrato sotto il carrello dopo il pulsante Checkout, in modo che sia ancora facile effettuare l’ordine.

Pagina del blog #

Le pagine di contenuto come i blog, le notizie, gli articoli e le landing page possono aiutare convertire i visitatori in acquirenti. Queste pagine spesso guadagnano maggiore trazione SEO nel tempo, in quanto raccolgono link, condivisioni e traffico, quindi è importante mantenerle pertinenti con consigli aggiornati sui prodotti.

I banner dovrebbero essere idealmente posizionati un posto rilevante nel mezzo del post del blog, in modo che i visitatori li vedano durante la lettura. In alternativa, possono essere visualizzati dopo il testo del blog.

Prodotti correlati a una pagina #

Suggerite prodotti unico rilevante e in stock per ogni post o articolo del blog, guidando i lettori verso articoli correlati alla pagina che stanno leggendo.

Spesso i visitatori trovano il vostro blog quando sono alla ricerca di risposte o soluzioni a problemi, quindi essere in grado di spiegare queste soluzioni e collegarle ai vostri prodotti è una ricetta fantastica per ottenere conversioni extra.

Categorie correlate a una pagina #

Evidenziate categorie di prodotti correlate al contenuto, rendendo più facile per i visitatori proseguire nel vostro sito per esplorare una gamma di prodotti più ampia.

Semplificare il design #

Le raccomandazioni devono adattarsi perfettamente al design del vostro negozio web esistente e i visitatori devono poterle trovare e interagire facilmente.

Titoli #

Assicuratevi di utilizzare titoli chiari e descrittivi per tutte le vostre Raccomandazioni. Quando i visitatori capiscono cosa stanno vedendo, sono molto più propensi a interagire con le Raccomandazioni.

Ad esempio, un titolo vago potrebbe essere “Prodotti correlati”. Questo non dice al visitatore che tipo di relazione sta navigando. Si tratta di articoli simili, di accessori o di qualcosa di completamente diverso?

Un buon titolo per le alternative potrebbe essere “Ottime alternative per questo”, in quanto è ormai chiaro che il visitatore deve aspettarsi articoli simili a quelli che sta consultando.

Quando si utilizzano le Guide di impostazione di Clerks, ogni cursore ha un titolo inglese predefinito per iniziare.

Cursori #

Le raccomandazioni possono essere personalizzate in qualsiasi modo, ma si consiglia di utilizzare la funzionalità integrata cursori.

Questi consentono di semplificare il sito visualizzare molti prodotti senza occupare troppo spazio, permettendo ai clienti di utilizzare le frecce di scorrimento per vedere più prodotti.

Se costruite i vostri cursori personalizzati, vi consigliamo di mostrare un una nuova fila completa di prodotti per ogni clic su una freccia del cursore, in quanto ciò consente ai clienti di vedere più prodotti con un minor numero di clic, con conseguente aumento delle conversioni.

Branding #

Gli slider devono seguire lo stile del vostro marchio per diventare parte integrante del vostro sito. I design predefiniti possono essere personalizzati utilizzando il nostro Editor di design, o con disegni di codice.

Gli elementi più importanti da ottimizzare sono:

• Famiglia di caratteri
• Dimensione del carattere
• Colore del carattere
• Colore del pulsante

Visibilità #

Noi consumatori siamo sempre più impaziente quando utilizziamo Internet. Questo significa che ci abituiamo a vedere rapidamente le cose che ci piacciono, oppure tendiamo a tornare ai motori di ricerca come Google per trovare il sito successivo.

Ecco perché i banner delle vostre raccomandazioni dovrebbero essere in parte visibili fin dall’inizio. Il primo banner di una pagina dovrebbe essere posizionato in modo visibile sopra la piega, il che significa che i visitatori possono vederlo senza scorrere verso il basso su un computer portatile standard da 13 pollici.

Mostrando almeno la parte superiore del titolo, molti più visitatori scorreranno verso il basso per vedere le Raccomandazioni, il che porterà a un maggior numero di conversioni.

Ottimizzare regolarmente #

Clerks AI mantiene sempre aggiornati i risultati di ricerca in base al comportamento dei clienti, ma in alcuni casi è necessario tocco umano per portare i risultati a un livello superiore.

Analisi #

Questo cruscotto vi aiuta a identificare i banner che potete migliorare attivamente se non vi forniscono un buon ritorno sull’investimento.

Ad esempio, potreste notare che le vostre pagine alternative di prodotti non stanno funzionando come previsto: hanno la metà degli ordini rispetto ai prodotti complementari, ma le stesse visualizzazioni.

Esaminando la vostra pagina prodotto, vi rendete conto che le alternative sono posizionate in fondo alla pagina, quasi a piè di pagina, il che significa che pochissimi clienti interagiscono con esse.

Un altro esempio potrebbe essere che i vostri Best Seller di categoria hanno un ROI basso, pari a solo 2x, e voi volete raddoppiarlo. Come negozio di abbigliamento, decidete di provare a utilizzare invece i Prodotti caldi nella categoria, che nel mese successivo aumentano il ROI a 5x, perché i clienti sono più sensibili alle tendenze con il vostro catalogo.

Esaminare regolarmente questa dashboard vi permette di individuare i punti migliori in cui spendere il vostro tempo, quando volete ottimizzare ulteriormente i risultati.

Merchandising #

Quando avete obiettivi di marketing specifici, come promuovere i vostri prodotti whitelabel o liberare l’inventario dagli articoli in esaurimento, usate Merchandising per influenzare rapidamente le vostre raccomandazioni ovunque.

Ci vogliono meno di 5 minuti per impostare campagne che indichino a Clerk di concentrarsi sui prodotti più importanti per voi in questo momento.