Introduzione

Uno degli aspetti più importanti di un webshop è rendere semplice per i clienti trovare ciò di cui hanno bisogno. La funzione Search di Clerk fa proprio questo.

Search è tutto ciò che ti aspetti da una grande funzione di ricerca moderna, costruita specificamente per l’eCommerce. Gestisce errori di ortografia, permette ricerche con frasi complete e presenta i risultati nell’ordine più propenso alla conversione.

Inizia subito #

Quando apri Search per la prima volta, l’Admin mostra una configurazione Best Practice.

• Seleziona gli elementi che vuoi creare — Omni‑search, Instant search e Search page — e clicca su Crea selezionati.
• Se non esiste ancora un design, Clerk crea automaticamente un modello standard per te.

Puoi personalizzare il design in Designs e modificare i contenuti successivamente in Elements:

• Editor di design
• Impostazioni degli elementi

Impatto #

In media, i webshop che utilizzano Search vedono un tasso di conversione 4 volte superiore e un aumento dell’11,6% del valore medio dell’ordine.

Inoltre, il 34% dei visitatori acquista prodotti direttamente tramite Search.

Layout #

Clerk offre 3 tipi di layout utilizzati per diversi casi d’uso.

Instant Search #

Un menu a discesa che viene mostrato mentre un visitatore sta digitando. Questo è ottimizzato per la velocità, poiché i visitatori si aspettano di trovare risultati rapidamente.

Per impostazione predefinita, un’Instant Search offre una panoramica ampia del catalogo mostrando prodotti, categorie e pagine per qualsiasi ricerca effettuata.

Search Page & Facets #

Utilizzata per mostrare ogni corrispondenza, la Search Page consente ai visitatori di navigare facilmente tra grandi insiemi di risultati. È ottimizzata per l’esplorazione, includendo anche le Facets che permettono di restringere i risultati in pochi click.

Omnisearch #

Combina il meglio sia della Instant Search che della Search Page in un singolo overlay che mostra i risultati mentre il visitatore digita. Contiene prodotti, facets, categorie e pagine, offrendo ai visitatori una panoramica profonda sul catalogo da un unico luogo.

Analytics #

Ottieni analisi approfondite su come i tuoi visitatori effettuano le ricerche, per identificare miglioramenti che rendano l’esperienza ancora migliore. Può darsi che i visitatori cerchino un sinonimo che non compare ancora nei testi dei prodotti o stiano cercando varianti di colore che dovresti avere in magazzino.

Personalizzazione dei risultati #

Search offre diversi modi per influenzare i risultati:

• Synonyms permette di collegare parole e frasi simili per mostrare risultati anche in assenza di corrispondenze dirette nel testo
• Customisation rules dà la possibilità di controllare i risultati esatti mostrati per determinate query
• Merchandising consente di creare campagne che rafforzano, abbassano o rimuovono prodotti per allinearsi con le tue strategie di marketing.

Ranking #

L’AI di Clerk eccelle non solo nell’identificare quali prodotti sono le corrispondenze più probabili in base al testo, ma anche quali hanno maggiore probabilità di essere venduti. È per questo che è eccezionale per le aziende eCommerce.

Intent Search #

Intent Search aiuta gli acquirenti a trovare prodotti anche quando la loro ricerca originale non restituirebbe risultati. Funziona automaticamente per i clienti esistenti, senza necessità di configurazione o attivazione.

Riscrive la query e cerca nuovamente nel catalogo utilizzando i termini effettivamente presenti. Ciò è utile quando un acquirente cerca in un’altra lingua, utilizza un termine locale o scrive una frase intera invece del nome di un prodotto.

La query riscritta viene gestita nel backend. Il termine originale resta nella barra di ricerca mentre vengono visualizzati i risultati corretti.

Attributes #

Search può trovare risultati basandosi su qualsiasi attributo disponibile per i tuoi prodotti, categorie e pagine.

Se un utente cerca “sacchi a pelo verdi per trekking”, verranno mostrati prodotti delle categorie “Sacchi a pelo” e “Trekking”, con il nome “Treklife Trip” e il colore “verde”. Finché il testo è presente in un attributo, può essere utilizzato.

Puoi configurare gli attributi che Search può usare per mostrare i risultati.

Text vs Sales #

In termini semplici, ogni prodotto ottiene una lista di parole a esso rilevanti, ciascuna con un punteggio che ne definisce l’importanza.

Questo punteggio si basa generalmente su due fattori:

• Quanto è importante la parola per questo prodotto rispetto agli altri.
• Quanto è probabile che il prodotto venga venduto, basato sui dati d’ordine propri e di prodotti simili.

Ad esempio, se un visitatore cerca “redken spray wax”, i prodotti che hanno “spray” e “wax” nel nome e il brand “Redken” avranno una rilevanza testuale superiore rispetto ai prodotti che contengono “spray the wax-like residue” nella descrizione.

La rilevanza delle vendite viene poi considerata nell’ordinamento dei risultati. Ad esempio, se la bottiglia da 150ml è stata venduta solo 5 volte in un anno, e quella da 250ml viene venduta 10 volte a settimana, quest’ultima verrà mostrata per prima.

Semantic Search Beta #

Disponibile solo per clienti beta. Può essere attivata dal personale Clerk in Settings > Features > Semantic Fallback

Un cambiamento radicale nella visualizzazione dei risultati rilevanti, Semantic Search comprende cosa i tuoi clienti intendono, non solo ciò che scrivono.

Se un cliente effettua una ricerca meno specifica, utilizzando il linguaggio naturale, la funzione Semantic Search si attiva e analizza ciò che intende.

Ricerche come “qualcosa con cui lavare i vestiti” mostreranno lavatrici, mentre “ho bisogno di raffreddare il cibo” mostrerà frigoriferi.

Semantic Search è un passo fondamentale verso la visualizzazione sempre del risultato più propenso alla conversione, indipendentemente da come scriviamo mentre navighiamo sui webshop.

Installazione #

Alla base, Search utilizza Clerks API per ricevere richieste e restituire risultati.

È anche possibile, e consigliato, usare la nostra soluzione Clerk.js per installare Search sfruttando design ospitati combinati con semplici snippet incorporabili:

Designs #

Search può essere personalizzato in qualsiasi modo tu desideri utilizzando uno dei due metodi:

• Un editor di design visivo (Instant Search, Search Page)
• Con codice utilizzando HTML, CSS e Liquid (Instant Search, Search Page, Omnisearch)

Continuiamo ad ampliare la nostra libreria di design predefiniti per rendere facile e veloce la configurazione iniziale.

Content #

Questi sono snippet configurabili che racchiudono layout e design che desideri utilizzare, permettendoti di incorporare uno snippet nel tuo sito per mostrare i risultati di Search.