Introduzione

Uno degli aspetti più importanti di un webshop è rendere facile per i clienti trovare ciò di cui hanno bisogno. La funzione Search di Clerk fa proprio questo.

Search è tutto ciò che ci si aspetta da una grande funzione di ricerca moderna, costruita specificamente per l’eCommerce. Gestisce gli errori di ortografia, permette ricerche con frasi complete e presenta i risultati nell’ordine più propenso alla conversione.

Inizia rapidamente #

Quando apri Search per la prima volta, l’Admin mostra una configurazione Best Practice.

• Seleziona gli elementi che vuoi creare — Omni‑search, Instant search e Search page — e clicca su Crea selezionati.
• Se ancora non esiste un design, Clerk crea automaticamente un template standard per te.

Puoi personalizzare il design in Designs e modificare i contenuti successivamente in Elements:

• Editor design
• Impostazioni elementi

Impatto #

In media, i webshop che usano Search registrano un tasso di conversione 4x superiore e un aumento dell’11,6% nel valore medio dell’ordine.

Inoltre, il 34% dei visitatori acquista prodotti direttamente tramite Search.

Layout #

Clerk offre 3 tipi di layout utilizzati per diversi casi d’uso.

Instant Search #

Un menu a discesa che viene mostrato mentre un visitatore sta digitando. Questo è ottimizzato per la velocità, poiché i visitatori si aspettano di trovare risultati rapidamente.

Per impostazione predefinita, una Instant Search offre una panoramica ampia del catalogo mostrando prodotti, categorie e pagine per qualsiasi ricerca.

Search Page & Facets #

Utilizzato per mostrare ogni singola corrispondenza, la Search Page completa permette ai visitatori di navigare facilmente grandi set di risultati. Questo è ottimizzato per l’esplorazione, includendo anche Facets che permettono ai visitatori di restringere i risultati con pochi clic.

Omnisearch #

Unisce il meglio di Instant Search e Search Page in un overlay unico che mostra i risultati mentre il visitatore digita. Contiene prodotti, facets, categorie e pagine, offrendo una panoramica approfondita del catalogo da un unico punto.

Analytics #

Ottieni analisi approfondite su come i visitatori cercano, per identificare miglioramenti che lo rendano ancora migliore. Forse i visitatori cercano un sinonimo che non è ancora presente nei testi dei prodotti, oppure cercano varianti di colore che dovresti rifornire.

Personalizzazione dei risultati #

Search offre diversi modi per influenzare i risultati:

• Synonyms permette di collegare parole e frasi simili per mostrare risultati anche senza corrispondenze dirette nel testo
• Regole di personalizzazione consente di controllare i risultati precisi mostrati per query specifiche
• Merchandising permette di creare campagne che promuovono, nascondono o rimuovono prodotti per adattarsi alle tue strategie di marketing.

Ranking #

L’AI di Clerk eccelle nell’identificare sia quali prodotti sono le corrispondenze più probabili basandosi sul testo, sia quelli che hanno maggiori probabilità di essere venduti. Questo è il motivo per cui spicca per le aziende eCommerce.

Intent Search #

Intent Search aiuta gli acquirenti a trovare prodotti quando la loro ricerca originale non restituirebbe risultati. Funziona automaticamente per i clienti esistenti, senza necessità di configurazione o abilitazione.

Riscrive la query e ricerca nuovamente nel catalogo utilizzando i termini effettivamente usati dal catalogo. Questo aiuta quando un acquirente cerca in un’altra lingua, usa una parola locale, o scrive una frase completa invece di usare il termine prodotto.

La query riscritta viene gestita in backend. Il termine di ricerca originale dell’utente rimane nella barra di ricerca mentre vengono mostrati i risultati corretti.

Intent Search non sostituisce i synonyms. Continua ad aggiungere sinonimi per variazioni di parole note; Intent Search interviene quando una ricerca non restituirebbe altrimenti alcun risultato.

Attributes #

Search può trovare risultati in base a qualsiasi attributo disponibile per i tuoi prodotti, categorie e pagine.

Se un utente cerca “sacchi a pelo verdi per trekking”, verranno mostrati prodotti nelle categorie “Sacchi a pelo” e “Trekking” con il nome “Treklife Trip”, nel colore “verde”. Finché il testo è disponibile in qualsiasi attributo, può essere utilizzato.

Puoi configurare gli attributi che Search può usare per mostrare i risultati.

Text vs Sales #

In termini semplici, a ciascun prodotto viene assegnata una lista di parole rilevanti, con un punteggio che definisce l’importanza di ogni parola.

Questo punteggio si basa generalmente su due fattori:

• Quanto è importante la parola per questo prodotto rispetto agli altri.
• Quanto è probabile che il prodotto venga venduto, in base ai dati degli ordini per sé e per prodotti simili.

Ad es., se un visitatore cerca “redken spray wax”, i prodotti con “spray” e “wax” nel nome e il brand “Redken” avranno una rilevanza testuale maggiore rispetto ai prodotti con “spray the wax-like residue” nella descrizione.

La rilevanza delle vendite viene poi presa in considerazione nell’ordinare i risultati. Ad esempio, se la bottiglia da 150 ml è stata venduta solo 5 volte in un anno e quella da 250 ml viene venduta 10 volte a settimana, quest’ultima viene mostrata per prima.

Semantic Search Beta #

Disponibile solo per clienti beta. Può essere attivata dagli impiegati Clerk in Settings > Features > Semantic Fallback

Una svolta nel mostrare risultati rilevanti, Semantic Search comprende ciò che i clienti intendono, non solo quello che scrivono.

Se un cliente effettua una ricerca meno specifica, usando linguaggio naturale, la nostra funzione Semantic Search prende il controllo e analizza cosa intende.

Ricerche come “qualcosa per lavare i vestiti” mostreranno lavatrici e “ho bisogno di raffreddare il cibo” mostrerà frigoriferi.

Semantic Search è un passo cruciale verso il mostrare sempre il risultato con maggiore tasso di conversione, indipendentemente da come premiamo i tasti quando navighiamo sui webshop.

Installazione #

Alla base, Search utilizza Clerks API per ricevere richieste e restituire risultati.

È inoltre possibile installare Search con Clerk.js usando design ospitati e snippet integrabili.

Designs #

Search può essere stilizzata come preferisci usando uno dei due metodi:

• Un editor grafico (Instant Search, Search Page)
• Con codice usando HTML, CSS e Liquid (Instant Search, Search Page, Omnisearch)

Continuiamo ad ampliare la nostra libreria di design predefiniti che ti permettono di iniziare facilmente.

Content #

Questi sono snippet configurabili che contengono layout e design desiderati, permettendo di integrare uno snippet nel tuo sito per mostrare i risultati di Search.