Best Practices

Denne artikel beskriver de bedste måder at bruge Recommendations på for markant at øge din konverteringsrate, kurvstørrelse og ordreværdi. De er baseret på vores mere end 10 års erfaring med e-handel på tværs af tusindvis af webshops.

Logikker #

Recommendations leveres med 20+ logikker, der lader dig konvertere besøgende fra enhver side på webshoppen. Dette er den opsætning, vi har set fungerer bedst for de fleste e-handelsbutikker.

Du kan se detaljerne om alle vores logikker her.

Forside #

Forsiden er vinduet ind til din butik, så den bør se interessant og dynamisk ud. Vi ser ofte den laveste direkte performance fra denne side, men den introducerer stadig effektivt dit katalog til både nye og tilbagevendende besøgende.

Bannere skal vises i den rækkefølge, de er listet nedenfor, og ideelt set bør den første logik vises lige under din top-banner. Efterfølgende logikker skal placeres mellem andre elementer som kategorier, blogindlæg, instagram-feeds osv.

Visitors Recommendations / Recommendations Based on Orders #

Disse bannere er fremragende til at kickstarte købsflowet og hjælper besøgende med hurtigt at finde noget interessant. De viser varer skræddersyet til besøgendes browser- eller købs-historik for at give dem en fuldt personlig oplevelse.

F.eks. hvis de allerede har kigget på LEGO-tog, vil Visitor Recommendations vise andre lignende togsæt. Hvis en logget ind kunde har købt jordbær-proteinpulver flere gange, vil Clerk prioritere dette fra andre mærker eller produkttyper.

Hvis du kan genkende en kunde via deres email, f.eks. hvis de er logget ind, skal du bruge Recommendations Based on Orders. Ellers skal du bruge Visitor Recommendations.

Effekt: Gennemsnitligt ser webshops en stigning på 116% i gennemsnitlig kurvstørrelse og 8% i gennemsnitlig ordreværdi for ordrer påvirket af dette banner.

Best Sellers #

Fremhæv dine mest populære produkter for at kickstarte kunderejsen. Vi mennesker følger ofte andres vaner, så Best Sellers bruger social proof til hurtigt at give et overblik over, hvad andre køber på din side.

Dette banner viser ofte de samme produkter over længere tid, da du naturligvis har et lille udvalg af varer, som bliver ved med at sælge godt.

Effekt: Gennemsnitligt ser webshops en stigning på 84.4% i gennemsnitlig kurvstørrelse og 33% i gennemsnitlig ordreværdi for ordrer påvirket af dette banner.

Hot Products #

Fremvis produkter, der i øjeblikket er meget efterspurgte, for at skabe en følelse af hastværk og opmuntre besøgende til at udforske, hvad der trender. I modsætning til Best Sellers opdateres dette banner hyppigt, da det reagerer på produktsalg, der ændrer sig markant på kort tid.

Effekt: Gennemsnitligt ser webshops en stigning på 47% i gennemsnitlig kurvstørrelse og 14% i gennemsnitlig ordreværdi for ordrer påvirket af dette banner.

Newest Products #

Fremvis de nyeste tilføjelser til dit katalog, så kunderne holdes opdateret med nye lanceringer. Ved tydeligt at vise, at din webshop udvikler sig, øger du chancen for, at flere kunder vender tilbage af sig selv.

Effekt: Gennemsnitligt ser webshops en stigning på 42% i gennemsnitlig kurvstørrelse og 61% i gennemsnitlig ordreværdi for ordrer påvirket af dette banner.

Kategoriside #

Her navigerer kunderne normalt mod en bestemt produkttype, uden nødvendigvis at vide præcis hvilken.

Hjælp dem med at finde det rigtige produkt ved at fremhæve de bedste i hver kategori.

Recommendations bør vises lige under kategoribeskrivelsen og/eller underkategorierne, så det er det første, besøgende ser, når de begynder at browse kategorier.

Best Sellers / Hot Products in Category #

Præsenter bedst sælgende og efterspurgte varer specifikt for hver kategori, så kunder hurtigt kan identificere populære valg inden for den kategori, de udforsker.

De bedste logikker for dig afhænger generelt af din virksomheds type. Som tommelfingerregel fungerer Hot Products bedst for trendbaserede butikker som mode eller sportsbutikker, mens Bestsellers fungerer godt for butikker med genkøb, såsom kosttilskud eller fødevarer.

Begge logikker giver dine kunder en god mulighed for at finde de rigtige varer hurtigt, hvilket øger din konverteringsrate.

Effekt: Gennemsnitligt ser webshops en stigning på 26% i gennemsnitlig kurvstørrelse og 31% i gennemsnitlig ordreværdi for ordrer påvirket af dette banner.

Produktside #

Dette er ofte, hvor kunderne lander direkte fra søgemaskiner, så det er afgørende at gøre det nemt at købe og inspirere dem til at udforske videre på siden.

Clerk har to unikke bannere til dette.

Best Alternative Products #

Giv muligheder, som er lignende det aktuelle produkt og henvender sig til dem, der ønsker denne type vare, men med forskellige egenskaber eller pris. Det er særligt effektivt til at øge konverteringsraten ved at hjælpe besøgende med at finde det rigtige produkt at starte med.

Dette bør være det første banner vist på produktsiden.

Effekt: Gennemsnitligt ser webshops en stigning på 41% i gennemsnitlig kurvstørrelse og 28% i gennemsnitlig ordreværdi for ordrer påvirket af dette banner.

Best Cross-Sell Products #

Foreslå produkter, der supplerer det aktuelle produkt, og opmuntre kunder til at tilføje yderligere varer til deres køb. Dette er særligt effektivt til at øge gennemsnitlig kurvstørrelse ved tydeligt at vise de bedste supplerende varer, som kan købes sammen med det oprindelige produkt.

Det kan også føre til højere konverteringsrater, da det viser besøgende, at de kan få alt i én butik, i stedet for at skulle handle i flere forskellige.

Dette bør være det andet banner vist på produktsiden.

Effekt: Gennemsnitligt ser webshops en stigning på 50% i gennemsnitlig kurvstørrelse og 4% i gennemsnitlig ordreværdi for ordrer påvirket af dette banner.

Add-To-Basket #

Add-To-Basket, også kaldet Powerstep, er et nøgletidspunkt for at øge din gennemsnitlige kurvstørrelse.

Når en kunde tilføjer et produkt til sin kurv, bør powerstep tydeligt bekræfte deres handling, give et link til kurven og præsentere relevante produkter baseret på deres interesser. Det kan implementeres som et pop-up, sidekurv eller fuld side.

Ideelt bør hver logik vises i nedenstående rækkefølge.

Best Cross Sell Products #

Præsenter produkter, der bedst supplerer den vare, der netop er tilføjet til kurven. Dette er det vigtigste banner, da det er meget relevant ift. det produkt, en kunde har vist interesse nok i til at lægge i kurven.

Effekt: Gennemsnitligt ser webshops en stigning på 39% i gennemsnitlig kurvstørrelse og 22% i gennemsnitlig ordreværdi for ordrer påvirket af dette banner.

Visitor Recommendations / Recommendations Based on Orders #

Foreslå varer på baggrund af besøgendes browser- eller købshistorik, hvilket øger relevansen af recommendations.

Som på forsiden skal du bruge Visitor Recommendations til anonyme besøgende og Recommendations Based on Orders til kendte kunder.

Effekt: Gennemsnitligt ser webshops en stigning på 108% i gennemsnitlig kurvstørrelse og 36% i gennemsnitlig ordreværdi for ordrer påvirket af dette banner.

Best Sellers #

Vis varer, som de fleste kunder køber på webshoppen. Dette bruger social proof til at inspirere andre kunder til at købe noget, de måske ikke vidste fandtes i dit katalog.

Effekt: Gennemsnitligt ser webshops en stigning på 100% i gennemsnitlig kurvstørrelse og 52% i gennemsnitlig ordreværdi for ordrer påvirket af dette banner.

Best Sellers on Sale #

Hvis du ikke har kunnet sælge baseret på relevans i de første bannere, kan du prøve at sælge baseret på rabat i det sidste. De fleste kan godt lide et godt tilbud, selv på vej ud af butikken.

Brug Best Sellers-logikken, men med et ekstra filter, der kun viser varer på tilbud.

Kurvside #

Dette er det sidste trin, hvor du har mulighed for at sælge yderligere varer inden kunderne gennemfører ordren.

De fleste kunder vil ikke tilføje dyre varer her, så fokuser på billigere produkter for at øge chancen for, at de finder noget, de vil købe inden check-out.

Best Cross Sell Products #

Anbefal billige ekstra varer, som kunder med stor sandsynlighed vil tilføje til deres ordre inden check-out.

Dette bør vises under kurven efter Checkout-knappen, så det stadig er nemt at gennemføre ordren.

Effekt: Gennemsnitligt ser webshops en stigning på 91% i gennemsnitlig kurvstørrelse og 38% i gennemsnitlig ordreværdi for ordrer påvirket af dette banner.

Blogside #

Indholdssider som blogs, nyheder, artikler og landingpages kan hjælpe med at konvertere besøgende til købere. Disse sider opnår ofte mere SEO-trafik over tid, efterhånden som de samler links, delinger og trafik, så det er vigtigt at holde dem relevante med opdaterede produktanbefalinger.

Bannere bør ideelt placeres et sted midt i blogindlægget, så besøgende ser dem, mens de læser. Alternativt kan de vises efter selve blogteksten.

Products Related to a Page #

Foreslå produkter, der er unikke relevante og på lager til hvert blogindlæg eller artikel, så læserne guides mod varer, der relaterer til siden, de læser.

Ofte finder besøgende din blog, når de leder efter svar eller løsninger på problemer, så det at kunne forklare disse løsninger og koble dem sammen med dine produkter er en genial opskrift på ekstra konverteringer.

Categories Related to a Page #

Fremhæv produktkategorier relateret til indholdet, så det bliver nemmere for besøgende at fortsætte ind på sitet for at udforske bredere produktudvalg.

Kundelogin-sider #

Kundens loginområde er værdifuldt for tilbagevendende kunder, især i B2B-segmentet. Placér disse logikker centralt på kontodashboardet for at hjælpe kunder hurtigt med at genbestille deres vanlige varer:

Order History #

Brug logikken Customer Order History til at vise et tydeligt overblik over tidligere købte varer, så det er nemt at genbestille ofte købte produkter. Dette er især nyttigt for B2B-kunder, der ofte køber de samme produkter regelmæssigt.

Based on Orders #

Brug Recommendations Based on Orders til at vise personlige produktforslag baseret på kundens købshistorik. Denne logik hjælper kunder med at opdage nye produkter, der supplerer deres tidligere køb, mens de forbliver relevante for deres interesser.

Strømlinede designs #

Recommendations skal passe perfekt ind i dit eksisterende webshop-design, og det skal være nemt for besøgende at finde og interagere med dem.

Overskrifter #

Sørg for at bruge klare og beskrivende overskrifter for alle dine Recommendations. Når besøgende forstår, hvad de ser, er de langt mere tilbøjelige til at interagere med Recommendations.

F.eks. en vag titel som “Relaterede produkter”. Det fortæller ikke besøgende, hvilken relation de browser. Er det lignende varer, tilbehør eller noget helt andet?

En god titel for alternativer kunne være “Gode alternativer til dette”, da det nu er tydeligt, at de kan forvente lignende varer til det, de browser.

Når du bruger Clerks Setup Guides, har hvert element en god foruddefineret engelsk overskrift, så du kan komme i gang.

Sliders #

Recommendations kan styles på enhver måde, du ønsker, men vi anbefaler at bruge vores indbyggede sliders-funktionalitet.

Disse gør det nemt at vise mange produkter uden at optage for meget plads, ved at lade kunderne bruge slider-pile til at se flere varer.

Hvis du bygger dine egne sliders, anbefaler vi stærkt, at du viser en fuld ny række produkter for hvert klik på en slider-pil, da dette giver kunderne mulighed for at se flere varer med færre klik, hvilket fører til flere konverteringer.

Branding #

Sliders skal matche din brand-identitet for at blive en integreret del af dit site. Standarddesigns kan tilpasses med enten vores Design Editor eller med code designs.

De vigtigste elementer at strømline er:

• Skrifttype
• Skriftstørrelse
• Skriftfarve
• Knappens farve

Synlighed #

Vi som forbrugere bliver mere og mere utålmodige på nettet. Det betyder, at vi vænner os til at se ting, vi kan lide, hurtigt – ellers vender vi tilbage til søgemaskiner som Google for at finde det næste site.

Derfor bør dine Recommendations-bannere være delvist synlige fra starten. Det første banner på en side bør helst placeres over folden, hvilket betyder, at besøgende kan se banneret uden at skulle scrolle ned på en standard 13"-laptop.

Ved at vise mindst toppen af overskriften vil mange flere besøgende scrolle ned for at se Recommendations, hvilket leder til flere konverteringer.

Optimer jævnligt #

Clerks AI holder søgeresultater opdaterede baseret på kundeadfærd hele tiden, men der vil være tilfælde, hvor et menneskeligt touch er nødvendigt for at tage dine resultater til næste niveau.

Analytics #

Dette dashboard hjælper dig med at identificere bannere, du aktivt kan forbedre, hvis de ikke giver et godt afkast.

F.eks. kan du se, at dine Product Page Alternatives ikke præsterer som forventet – de har kun det halve antal ordrer som komplementære produkter, men samme antal visninger.

Når du undersøger din produktside, indser du, at alternativerne er placeret langt nede på siden, næsten nede ved footeren, hvilket betyder, at meget få kunder interagerer med dem.

Et andet eksempel kunne være, at dine Best Sellers i Kategori har en lav ROI på kun 2x, og du vil fordoble denne. Som tøjbutik vælger du at prøve Hot Products i Kategori i stedet, hvilket i løbet af næste måned øger ROI til 5x, fordi kunderne er mere trendfølsomme i dit katalog.

At gennemgå dette dashboard regelmæssigt gør det nemmere at finde de bedste steder at bruge din tid, når du vil optimere resultaterne endnu mere.

Merchandising #

Når du har specifikke markedsføringsmål, såsom at promotere dine egne whitelabel produkter eller rydde lageret for lav-beholdning varer, kan du bruge Merchandising til hurtigt at påvirke dine Recommendations overalt.

Det tager under 5 minutter at opsætte kampagner, der fortæller Clerk at fokusere på de produkter, der betyder mest for dig lige nu.