Best Practices

Denne artikel beskriver de bedste måder at bruge Recommendations på til markant at øge din konverteringsrate, kurvstørrelse og ordreværdi. De er baseret på vores 10+ års erfaring med e-handel på tværs af tusindvis af butikker.

Logics #

Recommendations leveres med 20+ logics, som lader dig konvertere besøgende fra enhver side på webshoppen. Dette er det setup, vi har set fungere bedst for de fleste e-handelsbutikker.

Du kan se detaljerne om alle vores Logics her.

Forside #

Forsiden er butiksvinduet til din shop, så den skal se spændende og dynamisk ud. Vi ser ofte den laveste direkte performance fra denne side, men den introducerer stadig effektivt dit katalog til både nye og tilbagevendende besøgende.

Bannere bør vises i den rækkefølge, de er nævnt nedenfor, og ideelt set bør den første logic vises lige under din topbanner. Følgende logics skal vises mellem andre elementer såsom kategorier, blogindlæg, instagram-feeds osv.

Visitors Recommendations / Recommendations Based on Orders #

Disse bannere er suveræne til at få købsflowet i gang og hjælper besøgende med hurtigt at finde noget interessant. De viser varer tilpasset den besøgendes søge- eller købsdata for at give dem en helt personlig oplevelse.

F.eks.: Hvis de allerede har kigget på LEGO-tog, vil Visitor Recommendations vise andre lignende togpakker. Hvis en logget ind kunde har købt jordbær proteinpulver flere gange, vil Clerk prioritere dette frem for andre mærker eller produkte typer.

Hvis du kan genkende en kunde via deres email, f.eks. hvis de er logget ind, brug Recommendations Based on Orders. Ellers brug Visitor Recommendations.

Effekt: I gennemsnit ser webshops en stigning på 116% i gennemsnitlig kurvstørrelse og 8% i gennemsnitlig ordreværdi på ordrer påvirket af dette banner.

Best Sellers #

Fremhæv dine mest populære varer for at starte kunderejsen. Vi mennesker har en tendens til at følge andres vaner, så Best Sellers bruger social proof til hurtigt at give et overblik over, hvad andre køber på din side.

Dette banner viser ofte de samme varer over lange perioder, da du naturligt vil have et lille udvalg af varer, som bliver ved med at sælge godt.

Effekt: I gennemsnit ser webshops en stigning på 84,4% i gennemsnitlig kurvstørrelse og 33% i gennemsnitlig ordreværdi på ordrer påvirket af dette banner.

Hot Products #

Fremhæv varer, der i øjeblikket er efterspurgte, skab en følelse af hastværk, og opfordr besøgende til at udforske, hvad der trender. I modsætning til Best Sellers, opdateres dette banner ofte, da det reagerer på produktsalg, der ændrer sig markant på kort tid.

Effekt: I gennemsnit ser webshops en stigning på 47% i gennemsnitlig kurvstørrelse og 14% i gennemsnitlig ordreværdi på ordrer påvirket af dette banner.

Newest Products #

Udnyt de nyeste tilføjelser til dit katalog og hold kunderne opdaterede på nye udgivelser. Ved klart at vise, at din webshop udvikler sig, øger du chancen for, at flere kunder vender tilbage organisk.

Effekt: I gennemsnit ser webshops en stigning på 42% i gennemsnitlig kurvstørrelse og 61% i gennemsnitlig ordreværdi på ordrer påvirket af dette banner.

Kategoriside #

Her navigerer kunderne normalt mod en bestemt produkttype uden nødvendigvis at vide præcis, hvilken de ønsker.

Hjælp dem med at finde det rigtige produkt ved at fremhæve de bedste i hver kategori.

Recommendations bør vises lige under kategoribeskrivelsen og/eller underkategorier, så det er det første besøgende ser, når de begynder at browse kategorier.

Best Sellers / Hot Products i kategori #

Vis topprodukter og efterspurgte varer, der er specifikke for hver kategori, og hjælp kunderne hurtigt med at identificere populære valg i kategorien, de udforsker.

De bedste logics for dig afhænger generelt af din forretningstype. Som tommelfingerregel fungerer Hot Products bedst for trendbaserede butikker såsom mode eller sportsbutikker, hvor Best Sellers fungerer godt for butikker med produkter, der købes igen og igen, som kosttilskud eller fødevarer.

Begge logics giver dine kunder en god måde hurtigt at finde de rigtige varer, hvilket øger din konverteringsrate.

Effekt: I gennemsnit ser webshops en stigning på 26% i gennemsnitlig kurvstørrelse og 31% i gennemsnitlig ordreværdi for ordrer påvirket af dette banner.

Produktside #

Her ankommer kunder ofte direkte fra søgemaskiner, så det er afgørende at gøre det nemt at købe og inspirere dem til at fortsætte ind på siden.

Clerk har to unikke bannere til dette.

Best Alternative Products #

Giv valgmuligheder, der er lignende det aktuelle produkt, for dem, der måske vil have denne type vare, men med andre funktioner eller pris. Det er optimalt til at øge konverteringsraten ved at hjælpe besøgende med at finde det rigtige, indledende produkt at købe.

Dette skal være det første banner på produktsiden.

Effekt: I gennemsnit ser webshops en stigning på 41% i gennemsnitlig kurvstørrelse og 28% i gennemsnitlig ordreværdi for ordrer påvirket af dette banner.

Best Cross-Sell Products #

Foreslå produkter, der supplerer det aktuelle produkt, og opfordrer kunder til at tilføje flere varer til deres køb. Det er optimalt til at øge gennemsnitlig kurvstørrelse, da det tydeligt viser de bedste matchende varer, man kan købe sammen med det første produkt.

Det kan også føre til højere konverteringsrater, fordi det viser besøgende, at de kan få alt fra én butik i stedet for at købe fra flere forskellige.

Dette skal være det andet banner på produktsiden.

Effekt: I gennemsnit ser webshops en stigning på 50% i gennemsnitlig kurvstørrelse og 4% i gennemsnitlig ordreværdi for ordrer påvirket af dette banner.

Add-To-Basket #

Add-To-Basket, også kaldet Powerstep, er et vigtigt sted til at øge din gennemsnitlige kurvstørrelse.

Når en kunde tilføjer et produkt til kurven, skal powerstep tydeligt bekræfte handlingen, vise et link til kurven og præsentere relevante produkter baseret på deres interesser. Det kan implementeres som en pop-up, sidecart eller fuld side.

Ideelt set bør hver logic vises i nedenstående rækkefølge.

Best Cross Sell Products #

Vis produkter, der bedst supplerer det netop tilføjede produkt. Dette er det mest afgørende banner, da det er meget relevant for det produkt, kunden var interesseret nok i til at lægge i kurven.

Effekt: I gennemsnit ser webshops en stigning på 39% i gennemsnitlig kurvstørrelse og 22% i gennemsnitlig ordreværdi på ordrer påvirket af dette banner.

Visitor Recommendations / Recommendations Based on Orders #

Foreslå produkter baseret på den besøgendes søge- eller købsdata, hvilket øger relevansen af anbefalingerne.

Som med forsiden, brug Visitor Recommendations for anonyme besøgende og Recommendations Based on Orders for kendte kunder.

Effekt: I gennemsnit ser webshops en stigning på 108% i gennemsnitlig kurvstørrelse og 36% i gennemsnitlig ordreværdi på ordrer påvirket af dette banner.

Best Sellers #

Vis varer, som de fleste kunder køber på webshoppen. Dette bruger social proof til at inspirere andre kunder til at købe noget, de måske ikke vidste fandtes i dit sortiment.

Effekt: I gennemsnit ser webshops en stigning på 100% i gennemsnitlig kurvstørrelse og 52% i gennemsnitlig ordreværdi på ordrer påvirket af dette banner.

Best Sellers på tilbud #

Hvis du ikke har kunnet sælge på relevans i de første bannere, kan du forsøge at sælge på tilbud i det sidste. De fleste kan jo lide et godt tilbud, selv på vej ud af butikken.

Brug Best Sellers-logikken med et ekstra filter, der kun viser varer på tilbud.

Kurvside #

Dette er det sidste trin, hvor du har chancen for at sælge flere produkter inden kunderne gennemfører købet.

De fleste vil ikke tilføje noget dyrt her, så fokusér på billigere produkter for at øge chancen for, at de finder noget, de vil købe, før de betaler.

Best Cross Sell Products #

Anbefal billige tilvalgsvarer, som kunder sandsynligvis vil tilføje til deres ordre inden checkout.

Dette bør vises under kurven efter Checkout-knappen, så det er let at gennemføre ordren.

Effekt: I gennemsnit ser webshops en stigning på 91% i gennemsnitlig kurvstørrelse og 38% i gennemsnitlig ordreværdi på ordrer påvirket af dette banner.

Blogside #

Indholdssider som blogs, nyheder, artikler og landingssider kan hjælpe med at konvertere besøgende til købere. Disse sider opnår ofte mere SEO-værdi over tid i takt med, at de får links, delinger og trafik, så det er vigtigt at holde dem relevante med opdaterede produktanbefalinger.

Bannere bør ideelt placeres et relevant sted midt i blogindlægget, så besøgende ser dem, mens de læser. Alternativt kan de vises efter blogteksten.

Produkter relateret til en side #

Foreslå produkter, der er unik relevant og på lager for hvert enkelt blogindlæg eller artikel, og led læserne mod varer, der hænger sammen med det, de læser om.

Ofte vil besøgende finde din blog, når de søger svar eller løsninger på et problem, så evnen til at forklare løsningerne og koble dem til dine produkter er en fantastisk opskrift på ekstra konverteringer.

Kategorier relateret til en side #

Fremhæv produktkategorier relateret til indholdet, så besøgende nemt kan fortsætte ind på din side og udforske bredere varesortimenter.

Kundefunktion Login-sider #

Kundelogin-området er værdifuldt for tilbagevendende kunder, især i B2B. Placer disse logics fremtrædende på konto-oversigten for hurtigt at hjælpe kunder med at genbestille deres vanlige varer:

Order History #

Brug logikken Customer Order History til at vise et tydeligt overblik over tidligere bestilte varer og gøre det nemt at genbestille ofte købte produkter. Det er især nyttigt for B2B-kunder, som ofte køber de samme varer regelmæssigt.

Based on Orders #

Brug Recommendations Based on Orders til at vise personlige produktanbefalinger baseret på kundens købshistorik. Denne logic hjælper kunder med at opdage nye varer, der supplerer deres tidligere køb, mens de forbliver relevante for deres interesser.

Streamline Designs #

Recommendations skal passe naturligt ind i webshopdesign og være lette for de besøgende at finde og interagere med.

Overskrifter #

Sørg for, at du bruger klare og beskrivende overskrifter til alle dine Recommendations. Når besøgende forstår, hvad de ser, er de meget mere tilbøjelige til at interagere med Recommendations.

F.eks. kunne en vag overskrift være “Relaterede produkter”. Dette fortæller ikke den besøgende, hvilken relation de kigger på. Er det lignende varer, tilbehør eller noget helt andet?

En god overskrift til alternativer kunne være “Gode alternativer til dette”, da det nu er tydeligt, at de skal forvente lignende varer til det, de kigger på.

Ved brug af Clerks Setup Guides har hver element en god, foruddefineret engelsk overskrift til at komme i gang.

Sliders #

Recommendations kan styles, som du ønsker, men vi anbefaler at bruge vores indbyggede sliders funktionalitet.

Disse gør det nemt for dig at vise mange produkter uden at optage for meget plads, da kunderne kan bruge slider-pile til at se flere produkter.

Hvis du bygger dine egne sliders, anbefaler vi kraftigt at vise en hel ny række af produkter for hvert klik på slider-pilen, da det lader kunderne se flere varer med færre klik, hvilket giver flere konverteringer.

Branding #

Sliders skal følge dit brand for at blive en integreret del af din side. Standarddesigns kan tilpasses enten med vores Design Editor eller med kodebaserede designs.

De vigtigste elementer at strømline er:

• Fontfamilie
• Skriftstørrelse
• Skriftfarve
• Knapfarve

Synlighed #

Vi som forbrugere bliver mere og mere utålmodige på nettet. Det betyder, at vi vænner os til at se ting, vi kan lide, hurtigt – ellers går vi tilbage til søgemaskiner som Google for at finde næste website.

Derfor bør dine Recommendations-bannere være delvist synlige med det samme. Det første banner på en side bør ideelt placeres synligt above the fold, hvilket betyder, at besøgende kan se dem uden at skulle scrolle på en standard 13"-laptop.

Ved at vise mindst toppen af overskriften vil mange flere besøgende scrolle ned for at se Recommendations, hvilket fører til flere konverteringer.

Optimer regelmæssigt #

Clerks AI holder søgeresultater opdateret baseret på kundeadfærd hele tiden, men der vil være tilfælde, hvor et menneskeligt touch er nødvendigt for at tage dine resultater til næste niveau.

Analytics #

Dette dashboard hjælper dig med at identificere bannere, som du aktivt kan forbedre, hvis de ikke giver et godt investeringsafkast.

F.eks. ser du måske, at dine Product Page Alternatives ikke performer som forventet – de har kun halvt så mange ordrer som komplementære produkter, men samme antal visninger.

Når du inspicerer din produktside, opdager du, at alternativerne er placeret langt nede på siden, næsten ved footeren, hvilket betyder, at meget få kunder nogensinde interagerer med dem.

Et andet eksempel kunne være, at dine Best Sellers i Category kun har en ROI på 2x, og du gerne vil fordoble dette. Som en tøjbutik vælger du at prøve Hot Products i Category i stedet, hvilket over den næste måned øger ROI til 5x, fordi kunder er mere sensitive over for trends i dit sortiment.

Regelmæssig gennemgang af dette dashboard giver dig mulighed for at finde de bedste steder at bruge din tid, når du vil optimere resultaterne endnu mere.

Merchandising #

Når du har specifikke markedsføringsmål, såsom at promovere dine whitelabel-produkter eller rydde lav-beholdningsvarer, brug Merchandising til hurtigt at påvirke dine Recommendations overalt.

Det tager mindre end 5 minutter at opsætte kampagner, der fortæller Clerk, hvilke varer der er vigtigst for dig lige nu.