Best Practices

Nuestra herramienta de correo electrónico consiste en dos formas únicas de impulsar tu marketing por correo electrónico, a través de Recomendaciones de Correo Electrónico embebibles y Campañas de Correo Electrónico automatizadas.

Esta guía te muestra las mejores maneras de comenzar con ambas.

Recomendaciones de Correo Electrónico #

Puedes integrar fácilmente las recomendaciones basadas en IA de Clerk a través de fragmentos embebibles en tus plantillas de correo electrónico existentes.

Con estas, tu propio cliente de correo electrónico envía los correos, pero Clerk decide qué productos mostrar a cada destinatario.

Con 20+ lógicas inteligentes puedes automatizar y personalizar productos en cualquier correo que envíes.

Recomendamos comenzar incluyendo Recomendaciones de Correo Electrónico en los siguientes tipos de correos.

Boletines Temáticos #

Probablemente ya envías boletines con temas específicos, como tu selección actual de Nike o sets de Lego con temática de Star Wars.

Para estos, utiliza Recomendaciones Basadas en Palabras Clave, para mostrar los mejores artículos para cualquier tema, simplemente escribiendo algunas palabras clave antes de copiar esta lógica a tu correo.

Esto se puede reutilizar para cualquier boletín temático, y siempre mostrará artículos actualizados en el momento en que cada destinatario abra tus correos.

Impacto: En promedio, las tiendas en línea ven un aumento del 34% en el tamaño promedio del carrito y del 80% en el valor promedio del pedido para los pedidos impactados por este tipo de correo.

Boletines de Categoría #

Estos funcionan de manera muy similar a los boletines temáticos, excepto que giran en torno a categorías específicas de tu sitio. Por ejemplo, exhibir todos tus cascos de fútbol americano o tu último inventario de sudaderas divertidas.

Para estos, utiliza Mejores Vendedores en Categoría para mostrar los productos principales de la categoría, simplemente seleccionándola por nombre antes de copiar esta lógica en tu correo.

Se puede usar para todos los correos donde quieras mostrar productos de cualquier categoría en tu tienda en línea.

Impacto: En promedio, las tiendas en línea ven un aumento del 34% en el tamaño promedio del carrito y del 80% en el valor promedio del pedido para los pedidos impactados por este tipo de correo.

Correo de Bienvenida #

Estos están destinados a dar a los nuevos destinatarios una visión general fluida de tu tienda en línea y marketing por correo electrónico, cuando se inscriben por primera vez.

Utiliza Recomendaciones para Visitantes para mostrarles una selección personalizada de artículos que cada destinatario probablemente comprará.

La mayoría de los destinatarios que se inscriben en tu boletín ya han navegado por 1-2 productos o categorías, lo cual es suficiente para que Clerk entienda en qué estarán interesados.

Esto requiere que rastrees direcciones de correo electrónico cuando los visitantes se inscriben, permitiendo que Clerk vea los productos que han navegado.

Impacto: En promedio, las tiendas en línea ven un aumento del 12% en el tamaño promedio del carrito y del 6% en el valor promedio del pedido para los pedidos impactados por este tipo de correo.

Disparadores #

Recomendamos usar todos los disparadores a continuación juntos, ya que reaccionan a las muchas formas diferentes en que los visitantes abordan tu sitio.

Sesión Abandonada #

Se activa cuando un visitante navega por la tienda en línea sin realizar un pedido.

Como probablemente hayan navegado por algunos productos antes de irse, la mejor lógica a utilizar es Recomendaciones para Visitantes. Esto mostrará una selección personalizada única de artículos que probablemente los traerá de vuelta al sitio.

Impacto: En promedio, las tiendas en línea ven un aumento del 37% en el tamaño promedio del carrito y del 24% en el valor promedio del pedido para los pedidos impactados por este tipo de correo.

Búsqueda Abandonada #

Se activa cuando un visitante ha realizado al menos 1 búsqueda antes de abandonar la sesión sin comprar.

El correo muestra las coincidencias para la última búsqueda realizada por un visitante, antes de que abandonara la sesión.

Puede haber cualquier número de razones por las que los visitantes no compraron, por lo que recordarles los artículos que estaban buscando es una excelente manera de hacer que regresen.

Requiere que también uses Búsqueda en tu sitio.

Impacto: En promedio, las tiendas en línea ven un aumento del 33% en el tamaño promedio del carrito y del 25% en el valor promedio del pedido para los pedidos impactados por este tipo de correo.

Carrito Abandonado #

Se activa cuando un visitante agrega al menos 1 producto al carrito pero abandona la sesión sin comprar.

Este es uno de los disparadores más utilizados por una razón. Los clientes tienden a abandonar una tienda en línea porque la vida se interpone, pero es probable que completen su compra cuando se les recuerda los artículos en su carrito.

El correo muestra automáticamente los artículos que un visitante agregó al carrito, pero también se puede configurar para mostrar otros artículos relacionados.

Esta es una excelente manera de hacer que regresen, mostrando claramente otros artículos que podrían interesarles.

Este disparador requiere que se configure seguimiento de carrito en Clerk.js.

Impacto: En promedio, las tiendas en línea ven un aumento del 11% en el tamaño promedio del carrito y del 83% en el valor promedio del pedido para los pedidos impactados por este tipo de correo.

Realizó un Pedido #

Se activa cuando un cliente realiza un pedido.

Este es un correo de seguimiento de pedido simple que muestra otros artículos que podrían ser interesantes para el cliente, basado en su compra.

La mejor lógica a utilizar es Recomendaciones Basadas en Pedidos, ya que esto será exclusivamente personalizado según lo que el destinatario ha comprado más recientemente.

Esto funciona especialmente bien si tienes la funcionalidad para agregar productos adicionales a su pedido existente, sin tener que realizar uno nuevo, ya que los clientes pueden agregar artículos adicionales sin pagar por el envío extra.

Impacto: En promedio, las tiendas en línea ven un aumento del 33% en el tamaño promedio del carrito y del 25% en el valor promedio del pedido para los pedidos impactados por este tipo de correo.

Correo de Bienvenida #

Se activa cuando un usuario se convierte en suscriptor.

Como probablemente hayan navegado por algunos productos antes de irse, la mejor lógica a utilizar es Recomendaciones para Visitantes. Esto mostrará una selección personalizada única de artículos que probablemente los traerá de vuelta al sitio.

Correos Programados #

Los 4 correos a continuación te ofrecen un excelente flujo mensual que mantendrá a los visitantes regresando. Deben enviarse a todos tus suscriptores.

Boletín Personal #

Este correo debe usar Recomendaciones Basadas en Pedidos para mostrar una selección única a cada destinatario cada mes.

Envía esto en el inicio de cada mes, cuando la mayoría de las personas acaban de recibir sus salarios y están más inclinadas a comprar cosas nuevas.

Impacto: En promedio, las tiendas en línea ven un aumento del 22% en el tamaño promedio del carrito y del 2% en el valor promedio del pedido para los pedidos impactados por este tipo de correo.

Últimas Tendencias #

Este correo debe usar Productos Calientes para mostrar lo que actualmente está de moda en tu catálogo, basado en lo que los clientes están comprando en este momento.

Esto es especialmente útil para las tiendas en línea que actualizan su catálogo regularmente, como las tiendas de moda y deportes.

Envía este correo en la segunda semana del mes para evitar conflictos con el boletín personal.

Impacto: En promedio, las tiendas en línea ven un aumento del 16% en el tamaño promedio del carrito y del 45% en el valor promedio del pedido para los pedidos impactados por este tipo de correo.

Nuevos Artículos #

Este correo debe usar Nuevos Productos para mostrar que tu catálogo está evolucionando. Si regularmente recibes nuevos productos en stock, es una excelente manera de hacer que los clientes regresen a navegar por la nueva selección.

Envía este correo en la tercera semana del mes.

Impacto: En promedio, las tiendas en línea ven un aumento del 23% en el tamaño promedio del carrito y del 50% en el valor promedio del pedido para los pedidos impactados por este tipo de correo.

Ofertas Personales #

Este correo debe usar Recomendaciones Basadas en Pedidos con un filtro para mostrar solo productos en oferta. Está destinado a mostrar una selección personal de artículos que también están descontados, para que cada destinatario reciba un incentivo único para regresar.

Envía este correo durante la última semana del mes, cuando la mayoría de los consumidores están buscando ofertas debido a saldos bajos.

Impacto: En promedio, las tiendas en línea ven un aumento del 13% en el tamaño promedio del carrito y del 24% en el valor promedio del pedido para los pedidos impactados por este tipo de correo.

Diseños Eficientes #

Las Recomendaciones de Correo Electrónico y las Campañas deben encajar perfectamente en el diseño de tu tienda en línea existente, y debe ser fácil para los visitantes notarlas e interactuar con ellas.

Branding #

Las Recomendaciones de Correo Electrónico y las Campañas deben seguir el estilo de tu marca para convertirse en una parte integrada de tu sitio. Los diseños predeterminados se pueden adaptar utilizando nuestro Editor de Diseño, o con diseños de código.

Los elementos más importantes a optimizar son:

• Familia de fuentes
• Tamaño de fuente
• Color de fuente
• Color de botón

Además, los diseños de Campañas también deben incluir lo siguiente:

• Las 4 categorías más relevantes en tu encabezado.
• Enlaces a varias plataformas sociales.
• El enlace global de cancelación de suscripción en la parte inferior de los correos.

Analíticas #

Este tablero te ayuda a identificar correos que puedes mejorar activamente si no te están proporcionando un retorno de inversión suficiente.

Como ejemplo, tal vez tu correo recurrente para Nuevos Artículos no esté generando suficientes ingresos. Al investigar, descubres que no has tenido nuevos artículos en tu catálogo durante el último mes, lo que hace que este correo sea demasiado estático.

Luego lo reemplazas con un correo que muestre las últimas tendencias en su lugar, para mantener a los clientes comprometidos.

Revisar este tablero regularmente te permite encontrar los mejores lugares para invertir tu tiempo, cuando deseas mejorar tu rendimiento con Clerk.

Merchandising #

Cuando tienes metas de marketing específicas, como promocionar tus propios productos de marca blanca o liquidar tu inventario de artículos de bajo stock, utiliza Merchandising para influir rápidamente en todos los correos mejorados por Clerk.

Toma menos de 5 minutos configurar reglas que le digan a Clerk que se enfoque en los productos que más te importan en este momento.