Best Practices

Nuestra herramienta de Email consiste en dos formas únicas de potenciar tu marketing por email, a través de Email Recommendations integrables y Campañas de Email automatizadas.

Esta guía te muestra las mejores formas de comenzar con ambas.

Email Recommendations #

Puedes integrar fácilmente las recomendaciones basadas en IA de Clerk a través de snippets integrables en tus plantillas de email existentes.

Con estos, tu propio cliente de email envía los correos, pero Clerk decide qué productos mostrar a cada destinatario.

Con más de 20 lógicas inteligentes, puedes automatizar y personalizar los productos en cualquier email que envíes.

Recomendamos comenzar incluyendo Email Recommendations en los siguientes tipos de emails.

Newsletters temáticos #

Probablemente ya envías newsletters con temas específicos, como tu selección actual de Nike o sets de Lego temáticos de Star Wars.

Para estos, utiliza Recommendations Based on Keywords, para mostrar los mejores artículos para cada tema, simplemente escribiendo algunas palabras clave antes de copiar esta lógica a tu email.

Esto puede reutilizarse para cualquier newsletter temática, y siempre mostrará los artículos más actualizados en el momento en que cada destinatario abre tus emails.

Impacto: En promedio, los comercios electrónicos ven un aumento de 34% en el tamaño promedio de la cesta y un 80% en el valor promedio de los pedidos para los pedidos afectados por este tipo de email.

Newsletters por categoría #

Estos funcionan muy parecido a los newsletters temáticos, excepto que giran en torno a categorías específicas de tu sitio. Por ejemplo, mostrando todos tus cascos de fútbol americano o tu inventario más reciente de sudaderas divertidas.

Para estos, utiliza Best Sellers in Category para mostrar los productos principales de la categoría, simplemente seleccionándola por nombre antes de copiar esta lógica en tu email.

Puede usarse para todos los emails en los que quieras mostrar productos de cualquier categoría de tu tienda online.

Impacto: En promedio, los comercios electrónicos ven un aumento de 34% en el tamaño promedio de la cesta y un 80% en el valor promedio de los pedidos para los pedidos afectados por este tipo de email.

Welcome Email #

Estos están pensados para dar a los nuevos destinatarios una visión general de tu tienda online y marketing por email, cuando se suscriben por primera vez.

Utiliza Visitor Recommendations para mostrarles una selección personalizada de artículos que probablemente cada destinatario compre.

La mayoría de los destinatarios que se suscriben a tu newsletter ya han navegado por 1-2 productos o categorías, lo cual es suficiente para que Clerk entienda en qué estarán interesados.

Esto requiere que rastrees las direcciones de email cuando los visitantes se suscriban, permitiendo que Clerk vea los productos que han navegado.

Impacto: En promedio, los comercios electrónicos ven un aumento de 12% en el tamaño promedio de la cesta y un 6% en el valor promedio de los pedidos para los pedidos afectados por este tipo de email.

Triggers #

Recomendamos usar todos los triggers inferiores juntos, ya que reaccionan a las diferentes formas en que los visitantes interactúan con tu sitio.

Abandoned Session #

Se activa cuando un visitante navega en la tienda online sin realizar un pedido.

Como probablemente haya navegado por algunos productos antes de irse, la mejor lógica para usar es Visitor Recommendations. Esto mostrará una selección personalizada y única de artículos que probablemente lo traerán de vuelta al sitio.

Impacto: En promedio, los comercios electrónicos ven un aumento de 37% en el tamaño promedio de la cesta y un 24% en el valor promedio de los pedidos para los pedidos afectados por este tipo de email.

Abandoned Search #

Se activa cuando un visitante ha realizado al menos 1 búsqueda antes de abandonar la sesión sin comprar.

El email muestra las coincidencias de la búsqueda más reciente realizada por el visitante, antes de que dejara la sesión.

Puede haber muchas razones por las que los visitantes no compraron, así que recordarles los artículos que estaban buscando es una gran manera de que regresen.

Requiere que también utilices Search en tu sitio.

Impacto: En promedio, los comercios electrónicos ven un aumento de 33% en el tamaño promedio de la cesta y un 25% en el valor promedio de los pedidos para los pedidos afectados por este tipo de email.

Abandoned Cart #

Se activa cuando un visitante añade al menos 1 producto al carrito pero abandona la sesión sin comprar.

Este es uno de los triggers más utilizados por una razón. Los clientes suelen abandonar una tienda online porque la vida se interpone, pero probablemente completarán su compra cuando se les recuerde los artículos en su carrito.

El email muestra automáticamente los artículos que un visitante añadió al carrito, pero también puede ser configurado para mostrar otros artículos relacionados.

Esta es una excelente forma de recuperarlos, mostrando claramente otros artículos que puedan interesarles.

Este trigger requiere configurar el rastreo del carrito en Clerk.js

Impacto: En promedio, los comercios electrónicos ven un aumento de 11% en el tamaño promedio de la cesta y un 83% en el valor promedio de los pedidos para los pedidos afectados por este tipo de email.

Made an Order #

Se activa cuando un cliente realiza un pedido.

Este es un sencillo email de seguimiento que muestra otros artículos que pueden ser de interés para el cliente, basado en su compra.

La mejor lógica para usar es Recommendations Based on Orders, ya que se personalizará de acuerdo a lo que el destinatario haya comprado más recientemente.

Esto funciona especialmente bien si tienes la funcionalidad de añadir productos extra a un pedido existente, sin tener que crear uno nuevo, ya que los clientes pueden añadir artículos adicionales sin pagar por envío extra.

Impacto: En promedio, los comercios electrónicos ven un aumento de 33% en el tamaño promedio de la cesta y un 25% en el valor promedio de los pedidos para los pedidos afectados por este tipo de email.

Welcome Email #

Se activa cuando un usuario se convierte en suscriptor.

Como probablemente haya navegado por algunos productos antes de salir, la mejor lógica para usar es Visitor Recommendations. Esto mostrará una selección personalizada y única de artículos que probablemente lo traerán de vuelta al sitio.

Scheduled Emails #

Los siguientes 4 emails te dan un excelente flujo mensual que mantendrá a los visitantes regresando. Deben enviarse a todos tus suscriptores.

Personal Newsletter #

Este email debe usar Recommendations Based on Orders para mostrar una selección única a cada destinatario cada mes.

Envíalo al inicio de cada mes, cuando la mayoría de la gente acaba de recibir su salario y está más dispuesta a comprar cosas nuevas.

Impacto: En promedio, los comercios electrónicos ven un aumento de 22% en el tamaño promedio de la cesta y un 2% en el valor promedio de los pedidos para los pedidos afectados por este tipo de email.

Latest Trends #

Este email debe usar Hot Products para mostrar lo que actualmente es tendencia en tu catálogo, basado en lo que los clientes están comprando ahora mismo.

Esto es especialmente útil para tiendas online que actualizan su catálogo regularmente, como tiendas de moda y deportes.

Envía este email en la segunda semana del mes para evitar coincidir con el newsletter personal.

Impacto: En promedio, los comercios electrónicos ven un aumento de 16% en el tamaño promedio de la cesta y un 45% en el valor promedio de los pedidos para los pedidos afectados por este tipo de email.

New Items #

Este correo debe usar Newest Products para mostrar que tu catálogo está evolucionando. Si recibes productos nuevos regularmente, es una excelente forma de hacer que los clientes vuelvan a navegar por la nueva selección.

Envía este correo en la tercera semana del mes.

Impacto: En promedio, los comercios electrónicos ven un aumento de 23% en el tamaño promedio de la cesta y un 50% en el valor promedio de los pedidos para los pedidos afectados por este tipo de email.

Personal Offers #

Este email debe usar Recommendations Based on Orders con un filtro para mostrar solo productos en oferta. Está diseñado para mostrar una selección personal de artículos que además tienen descuento, para que cada destinatario reciba un incentivo único para volver.

Envía este correo durante la última semana del mes, cuando la mayoría de los consumidores buscan ofertas por tener un saldo bajo.

Impacto: En promedio, los comercios electrónicos ven un aumento de 13% en el tamaño promedio de la cesta y un 24% en el valor promedio de los pedidos para los pedidos afectados por este tipo de email.

Streamline Designs #

Email Recommendations y Campaigns deben integrarse perfectamente en el diseño actual de tu tienda online, y deben ser fáciles de notar e interactuar para los visitantes.

Branding #

Email Recommendations y Campaigns deben seguir el estilo de tu marca para formar parte integral de tu sitio. Los diseños predeterminados pueden personalizarse usando nuestro Design Editor, o con diseños por código.

Los elementos más importantes para estandarizar son:

• Familia de fuente
• Tamaño de fuente
• Color de fuente
• Color de botón

Además, los diseños de Campaigns deben incluir también:

• Las 4 categorías más relevantes en el encabezado.
• Enlaces a diversas plataformas sociales.
• El enlace global de baja de suscripción al final de los emails.

Analytics #

Este dashboard te ayuda a identificar los emails que puedes mejorar activamente si no te están dando suficiente retorno de inversión.

Por ejemplo, tal vez tu email recurrente de New Items no está generando suficientes ingresos. Al analizarlo, descubres que no has tenido nuevos artículos en tu catálogo durante el último mes, haciendo este correo demasiado estático.

Entonces lo reemplazas por un correo mostrando las últimas tendencias, para mantener a los clientes interesados.

Revisar este panel regularmente te permite encontrar los mejores lugares para invertir tu tiempo, cuando quieras mejorar tu rendimiento con Clerk.

Merchandising #

Cuando tienes objetivos de marketing específicos, como promover tus propios productos de marca blanca o liquidar tu inventario de productos con poco stock, utiliza Merchandising para influir rápidamente en todos los emails potenciados por Clerk.

Toma menos de 5 minutos configurar reglas que le indiquen a Clerk enfocarse en los productos que más te interesan en este momento.