Best Practices

Nuestra herramienta de Email consiste en dos formas únicas de potenciar tu marketing por email, a través de las Recomendaciones de Email embebibles y Campañas de Email automatizadas.

Esta guía te muestra las mejores maneras de empezar con ambas.

Email Recommendations #

Puedes integrar fácilmente las recomendaciones basadas en IA de Clerk mediante fragmentos embebibles en tus plantillas de email existentes.

Con estos, tu propio cliente de correo envía los emails, pero Clerk decide qué productos mostrar a cada destinatario.

Con más de 20 lógicas inteligentes, puedes automatizar y personalizar productos en cualquier email que envíes.

Recomendamos empezar incluyendo Email Recommendations en los siguientes tipos de correos.

Boletines temáticos #

Probablemente ya envías boletines con temas específicos, como tu selección actual de Nike o sets de Lego con temática de Star Wars.

Para estos, utiliza Recomendaciones Basadas en Palabras Clave, para mostrar los mejores artículos para cualquier tema, simplemente escribiendo algunas palabras clave antes de copiar esta lógica a tu email.

Esto se puede reutilizar para cualquier boletín temático, y siempre mostrará artículos actualizados en el momento en que cada destinatario abra tu email.

Impacto: En promedio, las tiendas online ven un aumento de 34% en el tamaño promedio de la cesta y 80% en el valor promedio del pedido para pedidos impactados por este tipo de email.

Boletines por categorías #

Funcionan de manera muy similar a los boletines temáticos, excepto que giran en torno a categorías específicas de tu sitio. Por ejemplo, mostrando todos tus cascos de fútbol americano o tu inventario más reciente de sudaderas graciosas.

Para estos, usa Best Sellers in Category para mostrar los productos principales de la categoría, simplemente seleccionándola por nombre antes de copiar esta lógica en tu email.

Puede usarse en todos los emails donde quieras mostrar productos de cualquier categoría de tu tienda online.

Impacto: En promedio, las tiendas online ven un aumento de 34% en el tamaño promedio de la cesta y 80% en el valor promedio del pedido para pedidos impactados por este tipo de email.

Welcome Email #

Estos están diseñados para dar a los nuevos destinatarios una visión general fluida de tu tienda online y de tu marketing por email cuando se suscriben por primera vez.

Utiliza Visitor Recommendations para mostrarles una selección personalizada de artículos que es probable que cada destinatario compre.

La mayoría de los destinatarios que se suscriben a tu boletín ya han navegado por 1-2 productos o categorías, lo cual es suficiente para que Clerk entienda qué les interesará.

Esto requiere que rastrear direcciones de correo electrónico cuando los visitantes se registran, permitiendo que Clerk vea los productos que han navegado.

Impacto: En promedio, las tiendas online ven un aumento de 12% en el tamaño promedio de la cesta y 6% en el valor promedio del pedido para pedidos impactados por este tipo de email.

Triggers #

Recomendamos usar todos los siguientes triggers juntos, ya que reaccionan a las diferentes formas en las que los visitantes interactúan con tu sitio.

Sesión abandonada #

Se activa cuando un visitante navega por la tienda online sin realizar un pedido.

Como lo más probable es que hayan navegado por algunos productos antes de irse, la mejor lógica que puedes usar es Visitor Recommendations. Esto mostrará una selección única y personalizada de artículos que probablemente los hará regresar al sitio.

Impacto: En promedio, las tiendas online ven un aumento de 37% en el tamaño promedio de la cesta y 24% en el valor promedio del pedido para pedidos impactados por este tipo de email.

Abandoned Search #

Se activa cuando un visitante ha realizado al menos 1 búsqueda antes de salir de la sesión sin comprar.

El email muestra los resultados de la última búsqueda realizada por el visitante antes de abandonar la sesión.

Puede haber cualquier motivo por el cual los visitantes no compraron, por lo que recordarles los artículos que estaban buscando es una excelente manera de traerlos de vuelta.

Requiere que también uses Search en tu sitio.

Impacto: En promedio, las tiendas online ven un aumento de 33% en el tamaño promedio de la cesta y 25% en el valor promedio del pedido para pedidos impactados por este tipo de email.

Carrito abandonado #

Se activa cuando un visitante añade al menos 1 producto al carrito pero deja la sesión sin comprar.

Este es uno de los triggers más utilizados por una razón. Los clientes tienden a abandonar una tienda online porque la vida se interpone, pero es probable que completen su compra cuando se les recuerda los artículos en su carrito.

El email muestra automáticamente los artículos que el visitante agregó al carrito, pero también puede configurarse para mostrar otros artículos relacionados.

Esta es una excelente manera de recuperarlos, mostrando claramente otros artículos que podrían interesarles.

Este trigger requiere cart tracking configurado en Clerk.js

Impacto: En promedio, las tiendas online ven un aumento de 11% en el tamaño promedio de la cesta y 83% en el valor promedio del pedido para pedidos impactados por este tipo de email.

Realizó un pedido #

Se activa cuando un cliente realiza un pedido.

Este es un email de seguimiento de pedido simple que muestra otros artículos que pueden ser de interés para el cliente en función de su compra.

La mejor lógica para usar es Recommendations Based on Orders, ya que estará personalizada de manera única según lo que el destinatario haya comprado más recientemente.

Esto funciona especialmente bien si tienes la funcionalidad de agregar productos adicionales a su pedido existente, sin tener que hacer uno nuevo, ya que los clientes pueden entonces añadir más artículos sin pagar envío adicional.

Impacto: En promedio, las tiendas online ven un aumento de 33% en el tamaño promedio de la cesta y 25% en el valor promedio del pedido para pedidos impactados por este tipo de email.

Welcome Email #

Se activa cuando un usuario se convierte en suscriptor.

Como probablemente ya haya navegado por algunos productos antes de irse, la mejor lógica para usar es Visitor Recommendations. Esto mostrará una selección única y personalizada de artículos que probablemente los hará regresar al sitio.

Scheduled Emails #

Los siguientes 4 emails te permiten mantener un flujo mensual que hará que los visitantes sigan regresando. Deben enviarse a todos tus suscriptores.

Boletín personal #

Este email debe usar Recommendations Based on Orders para mostrar una selección única a cada destinatario individual cada mes.

Envíalo al inicio de cada mes, cuando la mayoría de las personas acaban de recibir su salario y están más inclinadas a comprar cosas nuevas.

Impacto: En promedio, las tiendas online ven un aumento de 22% en el tamaño promedio de la cesta y 2% en el valor promedio del pedido para pedidos impactados por este tipo de email.

Últimas tendencias #

Este correo debe usar Hot Products para mostrar lo que actualmente está en tendencia en tu catálogo, basado en lo que los clientes están comprando ahora.

Esto es especialmente útil para tiendas online que actualizan su catálogo regularmente, como tiendas de moda y deportes.

Envía este correo en la segunda semana del mes para evitar interferencias con el boletín personal.

Impacto: En promedio, las tiendas online ven un aumento de 16% en el tamaño promedio de la cesta y 45% en el valor promedio del pedido para pedidos impactados por este tipo de email.

Nuevos artículos #

Este correo debe usar Newest Products para mostrar que tu catálogo está en constante evolución. Si recibes nuevos productos con regularidad, es una gran manera de que los clientes vuelvan a ver la nueva selección.

Envía este correo en la tercera semana del mes.

Impacto: En promedio, las tiendas online ven un aumento de 23% en el tamaño promedio de la cesta y 50% en el valor promedio del pedido para pedidos impactados por este tipo de email.

Ofertas personales #

Este correo debe usar Recommendations Based on Orders con un filtro para mostrar solo productos en oferta. Está diseñado para mostrar una selección personal de artículos que también están con descuento, para que cada destinatario reciba un incentivo único para regresar.

Envía este correo durante la última semana del mes, cuando la mayoría de los consumidores están buscando ofertas debido a balances bajos.

Impacto: En promedio, las tiendas online ven un aumento de 13% en el tamaño promedio de la cesta y 24% en el valor promedio del pedido para pedidos impactados por este tipo de email.

Streamline Designs #

Email Recommendations y Campañas deben integrarse perfectamente en el diseño de tu tienda online, y debe ser fácil para los visitantes notar e interactuar con ellas.

Branding #

Email Recommendations y Campañas deben seguir el estilo tu marca para ser una parte integrada de tu sitio. Los diseños predeterminados se pueden personalizar usando nuestro Design Editor, o con code designs.

Los elementos más importantes a unificar son:

• Familia de fuentes
• Tamaño de fuente
• Color de fuente
• Color de botón

Además, los diseños de Campañas también deberían incluir esto:

• Las 4 categorías más relevantes en tu cabecera.
• Enlaces a varias plataformas sociales.
• El enlace global para darse de baja al final de los emails.

Analytics #

Este dashboard te ayuda a identificar emails que puedes mejorar activamente si no te están generando suficiente retorno de la inversión.

Por ejemplo, puede que tu email recurrente de New Items no esté generando suficientes ingresos. Al investigarlo, descubres que no has tenido artículos nuevos en tu catálogo en el último mes, haciendo que el correo sea demasiado estático.

Entonces lo reemplazas por un email mostrando las últimas tendencias, para mantener a los clientes interesados.

Revisar este dashboard regularmente te permite encontrar los mejores lugares en los que invertir tu tiempo cuando quieres mejorar tu rendimiento en Clerk.

Merchandising #

Cuando tengas objetivos de marketing específicos, como promocionar tus productos de marca blanca o liquidar tu inventario de artículos con bajo stock, utiliza Merchandising para influir rápidamente en todos los correos mejorados por Clerk.

Tarda menos de 5 minutos en configurar reglas que le indican a Clerk en qué productos debe enfocarse en este momento.