Purchase Intent

Basi #

La sezione Purchase Intent di Audience ti permette di trovare clienti con specifici modelli e intenzioni di acquisto. Hai diversi modi per scegliere i prodotti a cui i clienti dovrebbero essere interessati:

• Digitando con testo libero. Questo utilizza il motore di ricerca di Clerk per trovare tutti i prodotti corrispondenti e creare l’Audience in base a questi.
• Utilizzando filtri per selezionare articoli in base alle loro proprietà come price > 100.
• Scrivendo ID prodotto separati da virgole. Questo ti permette di scegliere prodotti molto specifici.

Interessati A #

Questa è la funzione più potente di Audience poiché utilizza l’AI di Clerk.io per prevedere in modo intelligente quali clienti potrebbero voler acquistare i prodotti che vuoi vendere, anche se non hanno mai acquistato nulla di simile prima.

Ti permette di farti la domanda “Ho questi prodotti; chi vuole acquistarli?”.

Le previsioni si basano sulle connessioni che Clerk.io ha identificato tra prodotti e ordini.

Ad esempio, se è comune acquistare barrette proteiche al gusto fragola insieme a proteine in polvere alla vaniglia, i clienti etichettati come interessati alla polvere alla vaniglia probabilmente avranno acquistato anche le barrette alla fragola.

Un altro esempio potrebbe essere che è normale acquistare integratori di Vitamina D ogni 2 mesi, il che significa che i clienti che non hanno acquistato questi prodotti negli ultimi 3 mesi appariranno come interessati agli integratori di Vitamina D.

Questi sono solo esempi semplici, poiché l’AI di Clerk.io può individuare ogni tipo di pattern nel modo in cui i tuoi clienti acquistano i prodotti.

Hanno Acquistato #

Questo ti permette di trovare tutti i clienti che in qualche momento hanno acquistato i prodotti che definisci. L’AI può identificarlo quando il loro indirizzo email è stato associato a un ordine che contiene almeno uno dei prodotti che scegli.

Può essere uno strumento potente per trovare clienti per campagne di follow-up: forse vuoi indirizzare i clienti che hanno acquistato un paio di scarpe di alta gamma e vuoi fare un follow-up con uno spray di cura appena uscito che ne prolunga la durata.

Non Hanno Acquistato #

Questo ti permette di trovare tutti i clienti che non hanno mai acquistato i prodotti che definisci. L’AI può identificarlo quando il loro indirizzo email non è stato associato a nessun ordine contenente i prodotti che scegli.

Può essere ottimo per campagne di cross-sell, soprattutto se combinato con la logica di Have Purchased. Magari vuoi indirizzare i clienti che hanno acquistato una tenda glamping da te, ma non hanno ancora comprato un repellente per zanzare o un sacco a pelo.

Periodo di tempo #

Ti permette di scegliere un periodo di tempo in cui il cliente deve aver avuto il comportamento che definisci. Può essere 1 giorno specifico, un certo numero di giorni fa, prima o dopo una certa data, oppure un periodo tra due date.

Ad esempio, può essere usato per trovare clienti che hanno acquistato una nuova TV proprio nel Black Friday, per ricontattarli con un’altra campagna.

Potrebbe anche essere usato per trovare clienti che non hanno acquistato una bici in un giorno di campagna specifico, per contattarli e offrire uno sconto se acquistano a breve.