Billing
Naviga alla pagina Fatturazione cliccando sul menu a tendina Store nell’angolo in alto a sinistra e poi COMPANY NAME > Billing, oppure semplicemente cercando billing nella parte superiore della pagina.
Abbonamento attuale #
Questa è una panoramica dei prodotti attualmente inclusi nel tuo abbonamento.
Mostra il volume di utilizzo mensile e il prezzo pagato per ciascuno, oltre a eventuali sconti attivi.
Fatture #
Questa è una lista di tutte le fatture passate e attuali, inclusi il numero di fattura, la data di emissione, la data di scadenza, la data di pagamento, lo stato attuale e l’importo totale della fattura.
Le fatture possono essere scaricate se necessario.
Informazioni di fatturazione #
Questa sezione è suddivisa in 3 aree: Informazioni aziendali, Informazioni di fatturazione e Informazioni di contatto. In queste aree puoi inserire e modificare i dettagli che verranno utilizzati sulla tua fattura.
Dettagli di pagamento #
Qui puoi vedere il tuo metodo di pagamento attuale, la frequenza del pagamento, l’importo di ogni addebito e la data del prossimo pagamento.
Carta di credito #
Il metodo di pagamento consigliato. Puoi aggiungere o aggiornare i dati della carta direttamente. Quando aggiorni la carta, i nuovi dati sostituiscono automaticamente quelli vecchi come carta principale e i dati della vecchia carta vengono eliminati.
SEPA #
Se stai pagando in Euro e spendi meno di €10.000 per fattura, hai la possibilità di utilizzare i pagamenti SEPA. Questo è un metodo di pagamento standardizzato per l’Unione Europea.
Le transazioni con SEPA possono richiedere fino a 6 giorni lavorativi, che è significativamente più lungo rispetto alle carte di credito.
A causa del ritardo nel pagamento, potresti vedere un banner giallo che segnala pagamenti mancanti. In tal caso, contatta il tuo Customer Success Manager o il nostro supporto all’indirizzo support@clerk.io per ricevere aiuto.
Bonifico bancario #
Se desideri pagare tramite bonifico bancario o hai bisogno delle coordinate bancarie di Clerk, consulta le informazioni bancarie qui sotto. Scegli i dettagli corrispondenti alla valuta utilizzata per il pagamento:
Bonifici danesi in DKK: #
- Banca: Danske Bank
- Numero di registrazione: 3409
- Numero di conto: 10988225
Bonifici internazionali in EUR: #
- Banca: Danske Bank
- IBAN: DK9630003002074540
- Swift Code: DABADKKK
Bonifici internazionali in GBP/USD: #
- Banca: Danske Bank
- IBAN: DK5530000010988225
- Swift Code: DABADKKK
Autoscaling #
Clerk aumenta il tasso di conversione, il valore medio del carrello e dell’ordine e riporta i clienti sul tuo sito web. Man mano che il tuo webshop cresce, cresce anche il tuo utilizzo. Questo è positivo, in quanto significa maggiori ricavi per la tua attività.
Criteri #
L’autoscaling avviene quando la media di utilizzo aumenta. L’account viene automaticamente scalato al livello corrispondente basato sull’uso e riceverai una notifica via email con il dettaglio del cambio di livello.
Non effettuiamo autoscaling per aumenti temporanei di utilizzo come Black Friday o Natale: deve essere un cambiamento reale che si protrae per diversi mesi.
Controllo dell’utilizzo #
Se temi che un aumento dell’utilizzo non stia generando abbastanza ricavi, prenota una revisione con il tuo Customer Success Manager. Di solito la soluzione non è rimuovere elementi di Clerk, ma ripensare a come vengono utilizzati.
Magari hai aggiunto banner troppo in basso nella pagina e i clienti non li vedono, non sono accessibili su mobile o il design manca di componenti chiave come prezzi e immagini.
Se desideri ridurre l’utilizzo e allo stesso tempo perdere ricavi aggiuntivi, il tuo Customer Success Manager può aiutarti a controllare insieme la dashboard Insights per identificare gli elementi che forniscono un valore minore.
Scopri come analizzare le tue performance per ciascun prodotto:
Cancellazione #
La cancellazione deve essere sempre effettuata tramite my.clerk.io. I dipendenti di Clerk non possono cancellare account in risposta a richieste via email, chat o telefono. Consulta i nostri termini di servizio per maggiori informazioni.
Migliora le performance #
Se stai valutando la cancellazione perché Clerk non sta rendendo come previsto, ci piacerebbe aiutarti a guadagnare di più. Nella maggior parte dei casi possiamo aiutarti a ottenere di più dal tuo abbonamento.
Contatta il tuo Customer Success Manager, o support@clerk.io per prenotare un incontro con un esperto di prodotto il prima possibile!
Procedura di cancellazione #
Solo gli Amministratori possono cancellare un Account.
Per iniziare la procedura di cancellazione, vai alla pagina Fatturazione cliccando sul menu a tendina Store nell’angolo in alto a sinistra e poi vai su COMPANY NAME > Billing.
Puoi anche semplicemente cercare “billing” nel campo di ricerca per trovare la pagina.
Scorri fino in fondo alla pagina Fatturazione per vedere le Frequently Asked Questions. Trova quella intitolata “How do I cancel my account?”. Questa include un link alla pagina di cancellazione.
Se non riesci a vedere questo link, significa che non sei un Amministratore. Controlla la pagina Users per trovare gli Amministratori del tuo account.
Ti verrà chiesto il motivo della cancellazione e di fornire una breve descrizione. Il tuo feedback è molto importante e lo utilizziamo attivamente per migliorarci.
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