Billing
Naviga alla pagina Fatturazione cliccando sul menu a tendina Store in alto a sinistra e poi COMPANY NAME > Billing, oppure semplicemente cercando billing nella parte superiore della pagina.
Abbonamento Attuale #
Questa è una panoramica dei prodotti attualmente inclusi nel tuo abbonamento.
Dettaglia il volume di utilizzo mensile e il prezzo che paghi per ciascuno, insieme a eventuali sconti attivi di cui usufruisci.
Fatture #
Questa è una lista di tutte le fatture passate e attuali, compreso il numero della fattura, la data di emissione, la scadenza, la data di pagamento, lo stato attuale e l’importo totale della fattura.
Puoi aprire qualsiasi fattura nell’elenco per vedere i dettagli.
Le fatture possono essere scaricate sia dalla vista elenco che dalla vista dettagli della fattura.
Informazioni di Fatturazione #
Questa sezione contiene le informazioni utilizzate sulle tue fatture.
È suddivisa in tre aree e puoi aggiornare i seguenti campi:
Informazioni sull’azienda #
- Company Name
- Company Address 1
- Company Address 2
- City
- ZIP Code
- Country
Informazioni di fatturazione #
- Company VAT
- Company Billing Email (indirizzo email fattura)
Informazioni di contatto #
- Contact Person Name
- Contact Person Phone
Le modifiche alle informazioni di fatturazione si applicano alle fatture future.
Dettagli di Pagamento #
Qui puoi vedere il tuo metodo di pagamento attuale, la frequenza dei pagamenti, l’importo per ogni addebito e la data del prossimo addebito.
Carta di Credito #
Il metodo di pagamento raccomandato. Puoi aggiungere o aggiornare direttamente i tuoi dati della carta. Quando aggiorni la tua carta, i nuovi dati sostituiscono automaticamente quelli vecchi come carta principale e i dati della vecchia carta vengono eliminati.
SEPA #
Se paghi in Euro e paghi meno di €10k per fattura, hai la possibilità di utilizzare i pagamenti SEPA. Questo è un metodo di pagamento standardizzato per l’Unione Europea.
Le transazioni con SEPA possono richiedere fino a 6 giorni lavorativi, significativamente di più rispetto alle carte di credito.
A causa di questo ritardo, potresti vedere un banner giallo che segnala pagamenti mancanti. In tal caso, contatta il tuo Customer Success Manager o il nostro supporto a support@clerk.io per assistenza.
Bonifico bancario #
Se desideri pagare tramite bonifico bancario o hai bisogno delle coordinate bancarie di Clerk, fai riferimento alle informazioni bancarie qui sotto. Scegli i dati corrispondenti alla valuta che utilizzerai per il pagamento:
Bonifici danesi in DKK: #
- Bank: Danske Bank
- Registration number: 3409
- Account number: 10988225
Bonifici internazionali in EUR: #
- Bank: Danske Bank
- IBAN: DK9630003002074540
- Swift Code: DABADKKK
Bonifici internazionali in GBP/USD: #
- Bank: Danske Bank
- IBAN: DK5530000010988225
- Swift Code: DABADKKK
Autoscaling #
Clerk aumenta il tuo tasso di conversione, il valore medio del carrello e dell’ordine, e riporta i clienti sul tuo sito web. Quando il tuo webshop cresce, cresce anche il tuo utilizzo. Questo è positivo, perché significa più ricavi per te.
Criteri #
L’autoscaling avviene quando l’utilizzo medio aumenta. L’account viene spostato automaticamente al piano pertinente in base al consumo e riceverai una notifica via email con i dettagli sulla modifica del piano.
Non effettuiamo autoscaling in caso di aumenti temporanei di utilizzo come Black Friday o Natale: deve trattarsi di una variazione reale che si verifica per diversi mesi.
Controllo dell’Utilizzo #
Se temi che l’aumento del tuo utilizzo non generi abbastanza ricavi, prenota una revisione con il tuo Customer Success Manager. La soluzione di solito non è rimuovere gli elementi Clerk, ma ripensare a come vengono utilizzati.
Magari hai aggiunto banner troppo in basso nella pagina perché i clienti li vedano, non sono accessibili da mobile oppure nel design mancano componenti chiave come prezzi e immagini.
Se desideri ridurre il tuo utilizzo e contemporaneamente perdere ricavi extra, il tuo Customer Success Manager può aiutarti a controllare insieme a te le dashboard Insights per identificare gli elementi che apportano meno valore.
Scopri come analizzare le prestazioni per ciascun prodotto:
Disdetta #
La disdetta deve sempre essere effettuata tramite my.clerk.io. I dipendenti di Clerk non possono cancellare account in risposta a richieste via email, chat o telefono. Consulta i nostri terms of service per maggiori informazioni.
Prima di cancellare, disinstalla Clerk dalla tua piattaforma per evitare problemi sul tuo sito. Puoi trovare i passaggi per la disinstallazione cercando la tua piattaforma sotto Integrations nel menu laterale e andando su Extension / Integration / Plugin / App a seconda della piattaforma. In caso di dubbi, contatta il nostro supporto tramite chat.
Migliora le Prestazioni #
Se stai pensando alla disdetta perché Clerk non rende come vorresti, siamo a disposizione per aiutarti ad aumentare i tuoi guadagni. Nella maggior parte dei casi possiamo aiutarti a ottenere di più dal tuo abbonamento.
Contatta il tuo Customer Success Manager, oppure support@clerk.io per fissare al più presto un incontro con un esperto di prodotto!
Procedura di Disdetta #
Solo gli Admin possono cancellare un Account.
Per iniziare la procedura di disdetta, vai alla pagina Fatturazione cliccando sul menu a tendina Store in alto a sinistra e poi vai su COMPANY NAME > Billing.
Puoi anche semplicemente cercare “billing” nel campo di ricerca per trovare la pagina.
Scorri fino in fondo alla pagina Fatturazione per visualizzare le Frequently Asked Questions. Trova quella relativa a “How do I cancel my account?”. Qui troverai anche il link alla pagina di cancellazione.
Se non vedi questo link, significa che non sei un Admin. Vai alla pagina Users per trovare gli Admin del tuo account.
Ti verrà chiesto il motivo della cancellazione e una breve descrizione. Il tuo feedback è molto importante e lo utilizziamo attivamente per migliorarci.
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