Best Practices

Il nostro strumento Email consiste in due modi unici per potenziare il tuo email marketing, tramite Email Recommendations incorporabili e campagne Email automatizzate.

Questa guida mostra i modi migliori per iniziare con entrambi.

Email Recommendations #

Puoi facilmente integrare le raccomandazioni basate su AI di Clerk tramite snippet incorporabili nei tuoi template email esistenti.

Con questi, il tuo client email invia le email, ma Clerk decide quali prodotti mostrare a ciascun destinatario.

Con più di 20 logiche intelligenti puoi automatizzare e personalizzare i prodotti in qualsiasi email che invii.

Consigliamo di iniziare includendo Email Recommendations nei seguenti tipi di email.

Newsletter a tema #

Probabilmente già invii newsletter con temi specifici, come la tua selezione attuale di Nike o set Lego a tema Star Wars.

Per queste, usa Recommendations Based on Keywords, per mostrare i migliori articoli per qualsiasi tema, semplicemente scrivendo alcune parole chiave prima di copiare questa logica nella tua email.

Questa può essere riutilizzata per qualsiasi newsletter a tema e mostrerà sempre gli articoli aggiornati nel momento in cui ciascun destinatario apre le tue email.

Impatto: In media, gli shop online vedono un aumento del 34% nella dimensione media del carrello e dell’80% nel valore medio degli ordini per gli ordini influenzati da questo tipo di email.

Newsletter per categoria #

Funzionano in modo molto simile alle newsletter a tema, salvo che ruotano attorno a categorie specifiche del tuo sito. Ad esempio, mostrando tutti i tuoi caschi da football americano o l’ultimo assortimento di felpe divertenti.

Per queste, usa Best Sellers in Category per mostrare i prodotti migliori dalla categoria, semplicemente selezionandola per nome prima di copiare questa logica nella tua email.

Può essere usata per tutte le email in cui desideri mostrare prodotti da qualsiasi categoria del tuo shop.

Impatto: In media, gli shop online vedono un aumento del 34% nella dimensione media del carrello e dell’80% nel valore medio degli ordini per gli ordini influenzati da questo tipo di email.

Welcome Email #

Queste servono a offrire ai nuovi destinatari una panoramica fluida del tuo shop e delle tue email marketing, quando si iscrivono per la prima volta.

Usa Visitor Recommendations per mostrare loro una selezione personalizzata di articoli che ciascun destinatario sarà probabilmente interessato ad acquistare.

La maggior parte dei destinatari che si iscrivono alla tua newsletter hanno già sfogliato 1-2 prodotti o categorie, il che è sufficiente per Clerk per capire a cosa saranno interessati.

Questo richiede che tu tracci gli indirizzi email quando i visitatori si iscrivono, permettendo a Clerk di vedere i prodotti che hanno già visualizzato.

Impatto: In media, gli shop online vedono un aumento del 12% nella dimensione media del carrello e del 6% nel valore medio degli ordini per gli ordini influenzati da questo tipo di email.

Trigger #

Consigliamo di usare tutti i trigger sottostanti insieme, poiché reagiscono ai tanti diversi modi in cui i visitatori si avvicinano al tuo sito.

Abandoned Session #

Si attiva quando un visitatore sfoglia lo shop senza effettuare un ordine.

Dal momento che probabilmente avranno visualizzato alcuni prodotti prima di uscire, la logica migliore da usare è Visitor Recommendations. Questo mostrerà una selezione personalizzata unica di articoli che possono riportarli sul sito.

Impatto: In media, gli shop online vedono un aumento del 37% nella dimensione media del carrello e del 24% nel valore medio degli ordini per gli ordini influenzati da questo tipo di email.

Abandoned Search #

Si attiva quando un visitatore ha effettuato almeno 1 ricerca prima di uscire dalla sessione senza comprare.

L’email mostra i risultati dell’ultima ricerca effettuata dal visitatore prima che lasci la sessione.

Possono esserci diverse ragioni per cui i visitatori non hanno acquistato, quindi ricordare loro i prodotti che stavano cercando è un ottimo modo per farli tornare.

Richiede di avere anche Search attivo sul sito.

Impatto: In media, gli shop online vedono un aumento del 33% nella dimensione media del carrello e del 25% nel valore medio degli ordini per gli ordini influenzati da questo tipo di email.

Abandoned Cart #

Si attiva quando un visitatore aggiunge almeno un prodotto al carrello ma lascia la sessione senza comprare.

Questo è uno dei trigger più usati, e per un motivo valido. I clienti tendono a lasciare uno shop perché la vita si mette di mezzo, ma probabilmente completano l’acquisto quando ricevono un promemoria dei prodotti nel loro carrello.

L’email mostra automaticamente gli articoli che un visitatore ha aggiunto al carrello, ma può essere configurata anche per mostrare altri articoli correlati.

È un ottimo modo per farli tornare, mostrando chiaramente altri articoli che potrebbero interessare loro.

Questo trigger richiede cart tracking impostato in Clerk.js

Impatto: In media, gli shop online vedono un aumento dell’11% nella dimensione media del carrello e dell’83% nel valore medio degli ordini per gli ordini influenzati da questo tipo di email.

Made an Order #

Si attiva quando un cliente effettua un ordine.

Questa è una semplice email di follow-up che mostra altri articoli che potrebbero interessare al cliente, basandosi sui loro acquisti.

La logica migliore da usare è Recommendations Based on Orders in quanto sarà personalizzata in modo unico in base a ciò che il destinatario ha comprato più di recente.

Funziona particolarmente bene se hai la funzione per aggiungere prodotti extra all’ordine esistente senza doverne fare uno nuovo, così i clienti possono aggiungere altri articoli senza pagare spese di spedizione extra.

Impatto: In media, gli shop online vedono un aumento del 33% nella dimensione media del carrello e del 25% nel valore medio degli ordini per gli ordini influenzati da questo tipo di email.

Welcome Email #

Si attiva quando un utente diventa un abbonato.

Dal momento che avranno probabilmente già sfogliato alcuni prodotti prima di lasciare, la logica migliore da utilizzare è Visitor Recommendations. Questo mostrerà una selezione unica e personalizzata di articoli che possono riportarli al sito.

Scheduled Emails #

Le quattro email seguenti ti forniscono un ottimo flusso mensile che inviterà i visitatori a tornare. Dovrebbero essere inviate a tutti i tuoi iscritti.

Personal Newsletter #

Questa email dovrebbe utilizzare Recommendations Based on Orders per mostrare ogni mese una selezione unica a ciascun destinatario.

Inviala all’inizio di ogni mese, quando la maggior parte delle persone ha appena ricevuto lo stipendio e sono più inclini ad acquistare nuovi articoli.

Impatto: In media, gli shop online vedono un aumento del 22% nella dimensione media del carrello e del 2% nel valore medio degli ordini per gli ordini influenzati da questo tipo di email.

Latest Trends #

Questa email dovrebbe usare Hot Products per mostrare cosa sta andando di tendenza nel tuo catalogo, basato su ciò che i clienti acquistano in questo momento.

È particolarmente utile per gli shop che aggiornano spesso il catalogo, come moda e articoli sportivi.

Invia questa email nella seconda settimana del mese per non sovrapporla alla newsletter personale.

Impatto: In media, gli shop online vedono un aumento del 16% nella dimensione media del carrello e del 45% nel valore medio degli ordini per gli ordini influenzati da questo tipo di email.

New Items #

Questa email dovrebbe utilizzare Newest Products per mostrare che il tuo catalogo è in evoluzione. Se ricevi regolarmente nuovi prodotti in magazzino, è un ottimo modo per convincere i clienti a tornare per esplorare la nuova selezione.

Invia questa email nella terza settimana del mese.

Impatto: In media, gli shop online vedono un aumento del 23% nella dimensione media del carrello e del 50% nel valore medio degli ordini per gli ordini influenzati da questo tipo di email.

Personal Offers #

Questa email dovrebbe utilizzare Recommendations Based on Orders con un filtro per mostrare solo prodotti in sconto. Serve a mostrare una selezione personale di articoli che sono anche scontati, così ogni destinatario riceve un incentivo unico per tornare.

Invia questa email nell’ultima settimana del mese, quando la maggior parte dei consumatori cerca occasioni a causa di saldi bassi.

Impatto: In media, gli shop online vedono un aumento del 13% nella dimensione media del carrello e del 24% nel valore medio degli ordini per gli ordini influenzati da questo tipo di email.

Streamline Designs #

Email Recommendations e Campaigns dovrebbero adattarsi perfettamente al design esistente del tuo shop, e dovrebbe essere facile per i visitatori notarli e interagire con loro.

Branding #

Email Recommendations e Campaigns dovrebbero seguire lo stile del tuo brand per diventare una parte integrata del tuo sito. I design predefiniti possono essere personalizzati tramite il nostro Design Editor oppure con i code designs.

Gli elementi più importanti da ottimizzare sono:

• Famiglia di font
• Dimensione del font
• Colore del font
• Colore dei pulsanti

Inoltre, i design delle Campaign dovrebbero includere anche:

• Le 4 categorie più rilevanti nell’header.
• Link ai vari social.
• Il link globale per la cancellazione in fondo alle email.

Analytics #

Questa dashboard ti aiuta a identificare le email che puoi migliorare attivamente se non ti stanno fornendo un adeguato ritorno sull’investimento.

Ad esempio, forse la tua email ricorrente per New Items non sta generando abbastanza entrate. Esaminandola, scopri che non hai avuto nuovi articoli nel tuo catalogo nell’ultimo mese, rendendo questa email troppo statica.

A quel punto la sostituisci con un’email che mostra le ultime tendenze, così da coinvolgere i clienti.

Analizzare questo dashboard regolarmente ti permette di trovare i punti migliori in cui investire il tuo tempo, quando vuoi migliorare la performance di Clerk.

Merchandising #

Quando hai obiettivi di marketing specifici, come promuovere i tuoi prodotti whitelabel o svuotare l’inventario degli articoli a bassa disponibilità, usa Merchandising per influenzare rapidamente tutte le email potenziate da Clerk.

Ci vogliono meno di 5 minuti per impostare delle regole che indicano a Clerk di concentrarsi sui prodotti che contano di più per te in questo momento.