Best Practices

Il nostro strumento Email è composto da due modalità uniche per potenziare il tuo email marketing, tramite Email Recommendations integrabili ed Email Campaigns automatizzate.

Questa guida ti mostra i modi migliori per iniziare con entrambe.

Email Recommendations #

Puoi integrare facilmente le raccomandazioni basate su AI di Clerk tramite snippet integrabili nei tuoi modelli email esistenti.

In questo modo, il tuo client email invia le email, ma Clerk decide quali prodotti mostrare a ciascun destinatario.

Con oltre 20 logiche smart puoi automatizzare e personalizzare i prodotti in ogni email che invii.

Ti consigliamo di iniziare includendo le Email Recommendations nei seguenti tipi di email.

Newsletter a tema #

Probabilmente già invii newsletter con temi specifici, come la tua selezione attuale di Nike o set Lego a tema Star Wars.

Per queste, usa Recommendations Based on Keywords, per mostrare i migliori articoli per ogni tema, scrivendo semplicemente alcune parole chiave prima di copiare questa logica nella tua email.

Questa soluzione può essere riutilizzata per qualsiasi newsletter a tema e mostrerà sempre gli articoli più aggiornati nel momento in cui ogni destinatario apre la tua email.

Impatto: In media, i webshop vedono un aumento del 34% nella dimensione media del carrello e dell’80% nel valore medio dell’ordine per gli ordini influenzati da questo tipo di email.

Newsletter di categoria #

Funzionano molto come le newsletter a tema, ma ruotano attorno a categorie specifiche del tuo sito. Ad esempio, mostrare tutti i tuoi caschi da football americano o il tuo ultimo assortimento di felpe divertenti.

Per queste, usa Best Sellers in Category per mostrare i prodotti di punta della categoria, selezionandola semplicemente per nome prima di copiare questa logica nell’email.

Può essere utilizzato per tutte le email in cui vuoi mostrare prodotti di una qualsiasi categoria del tuo webshop.

Impatto: In media, i webshop vedono un aumento del 34% nella dimensione media del carrello e dell’80% nel valore medio dell’ordine per gli ordini influenzati da questo tipo di email.

Welcome Email #

Queste servono a dare ai nuovi destinatari una panoramica senza intoppi del tuo webshop e delle tue comunicazioni Email, quando si iscrivono per la prima volta.

Utilizza Visitor Recommendations per mostrare una selezione personalizzata di articoli che ogni destinatario sarà propenso ad acquistare.

La maggior parte dei destinatari che si iscrive alla tua newsletter ha già visitato 1-2 prodotti o categorie, il che basta a Clerk per capire cosa li interessa.

Questo richiede che tu tracci gli indirizzi email quando i visitatori si iscrivono, consentendo a Clerk di vedere quali prodotti hanno visualizzato.

Impatto: In media, i webshop vedono un aumento del 12% nella dimensione media del carrello e del 6% nel valore medio dell’ordine per gli ordini influenzati da questo tipo di email.

Triggers #

Raccomandiamo di utilizzare tutte le trigger sotto riportate insieme, poiché reagiscono ai diversi modi in cui i visitatori interagiscono con il tuo sito.

Abandoned Session #

Si attiva quando un visitatore naviga nel webshop senza effettuare un ordine.

Poiché avrà probabilmente visualizzato alcuni prodotti prima di uscire, la logica migliore da utilizzare è Visitor Recommendations. Questa mostrerà una selezione personalizzata di articoli che possono riportarli sul sito.

Impatto: In media, i webshop vedono un aumento del 37% nella dimensione media del carrello e del 24% nel valore medio dell’ordine per gli ordini influenzati da questo tipo di email.

Abandoned Search #

Si attiva quando un visitatore ha effettuato almeno 1 ricerca prima di uscire dalla sessione senza comprare.

L’email mostra i risultati dell’ultima ricerca effettuata dal visitatore, prima che lasciasse la sessione.

Ci possono essere molte ragioni per cui i visitatori non hanno acquistato, quindi ricordargli gli articoli che stavano cercando è un ottimo modo per farli tornare.

Richiede inoltre di usare Search sul tuo sito.

Impatto: In media, i webshop vedono un aumento del 33% nella dimensione media del carrello e del 25% nel valore medio dell’ordine per gli ordini influenzati da questo tipo di email.

Abandoned Cart #

Si attiva quando un visitatore aggiunge almeno 1 prodotto al carrello ma lascia la sessione senza acquistare.

Questa è una delle trigger più utilizzate per un motivo. I clienti tendono a lasciare un webshop perché intervengono imprevisti, ma sono propensi a completare l’acquisto se vengono ricordati gli articoli nel loro carrello.

L’email mostra automaticamente gli articoli che il visitatore ha aggiunto al carrello, ma può essere configurata anche per mostrare altri articoli correlati.

È un ottimo modo per riportarli sul sito, mostrando chiaramente altri articoli che potrebbero interessarli.

Questa trigger richiede il tracciamento del carrello impostato in Clerk.js

Impatto: In media, i webshop vedono un aumento dell’11% nella dimensione media del carrello e dell’83% nel valore medio dell’ordine per gli ordini influenzati da questo tipo di email.

Made an Order #

Si attiva quando un cliente effettua un ordine.

Questa è una semplice email di follow-up che mostra altri articoli che potrebbero interessare al cliente, in base al suo acquisto.

La logica migliore da utilizzare è Recommendations Based on Orders poiché sarà personalizzata unicamente in base a ciò che il destinatario ha acquistato più di recente.

Funziona particolarmente bene se hai la funzionalità che consente di aggiungere prodotti extra al loro ordine esistente, senza doverne inoltrare uno nuovo, poiché in questo modo i clienti possono aggiungere articoli aggiuntivi senza pagare la spedizione extra.

Impatto: In media, i webshop vedono un aumento del 33% nella dimensione media del carrello e del 25% nel valore medio dell’ordine per gli ordini influenzati da questo tipo di email.

Welcome Email #

Si attiva quando un utente diventa un iscritto.

Poiché probabilmente avrà visualizzato alcuni prodotti prima di uscire, la logica migliore da utilizzare è Visitor Recommendations. Questa mostrerà una selezione personalizzata di articoli che possono riportarli sul sito.

Scheduled Emails #

Le seguenti 4 email ti offrono un flusso mensile efficace che farà tornare i visitatori. Dovrebbero essere inviate a tutti i tuoi iscritti.

Personal Newsletter #

Questa email dovrebbe utilizzare Recommendations Based on Orders per mostrare una selezione unica a ciascun destinatario ogni mese.

Inviala all’inizio di ogni mese, quando la maggior parte delle persone ha appena ricevuto lo stipendio ed è più propensa ad acquistare nuovi articoli.

Impatto: In media, i webshop vedono un aumento del 22% nella dimensione media del carrello e del 2% nel valore medio dell’ordine per gli ordini influenzati da questo tipo di email.

Latest Trends #

Questa email dovrebbe utilizzare Hot Products per mostrare cosa è attualmente di tendenza nel tuo catalogo, in base a ciò che i clienti stanno acquistando.

È particolarmente utile per i webshop che aggiornano regolarmente il loro catalogo, come negozi di moda e sportivi.

Invia questa email nella seconda settimana del mese per evitare di sovrapporla alla personal newsletter.

Impatto: In media, i webshop vedono un aumento del 16% nella dimensione media del carrello e del 45% nel valore medio dell’ordine per gli ordini influenzati da questo tipo di email.

New Items #

Questa email dovrebbe utilizzare Newest Products per mostrare che il tuo catalogo è in continua evoluzione. Se ricevi regolarmente nuovi prodotti in magazzino, è un ottimo modo per far tornare i clienti a esplorare la nuova selezione.

Invia questa email nella terza settimana del mese.

Impatto: In media, i webshop vedono un aumento del 23% nella dimensione media del carrello e del 50% nel valore medio dell’ordine per gli ordini influenzati da questo tipo di email.

Personal Offers #

Questa email dovrebbe utilizzare Recommendations Based on Orders con un filtro che mostra solo i prodotti in saldo. Serve a mostrare una selezione personale di articoli scontati, così ogni destinatario ha un incentivo unico per tornare.

Invia questa email nell’ultima settimana del mese, quando la maggior parte dei consumatori cerca occasioni per via del saldo in calo.

Impatto: In media, i webshop vedono un aumento del 13% nella dimensione media del carrello e del 24% nel valore medio dell’ordine per gli ordini influenzati da questo tipo di email.

Streamline Designs #

Email Recommendations e Campaigns dovrebbero integrarsi perfettamente con il design esistente del tuo webshop, ed essere facili da notare e utilizzare per i visitatori.

Branding #

Email Recommendations e Campaigns dovrebbero seguire lo stile del tuo brand per diventare parte integrante del tuo sito. I design predefiniti possono essere personalizzati usando il nostro Design Editor o con code designs.

Gli elementi più importanti da ottimizzare sono:

• Famiglia di font
• Dimensione del font
• Colore del font
• Colore dei pulsanti

Inoltre, i design delle Campaigns dovrebbero includere anche:

• Le 4 categorie più rilevanti nell’intestazione.
• Link alle varie piattaforme social.
• Il link globale di disiscrizione in fondo alle email.

Analytics #

Questa dashboard ti aiuta a identificare le email che puoi migliorare se non stanno offrendo un ritorno sull’investimento sufficiente.

Ad esempio, forse la tua email ricorrente per New Items non sta generando abbastanza entrate. Analizzando, scopri che non hai avuto nuovi articoli nel tuo catalogo nell’ultimo mese, rendendo questa email troppo statica.

A quel punto la sostituisci con un’email che mostra invece le ultime tendenze, per mantenere i clienti coinvolti.

Rivedere regolarmente questa dashboard ti permette di individuare i migliori punti su cui concentrarti per migliorare la performance di Clerk.

Merchandising #

Quando hai obiettivi di marketing specifici, come promuovere i tuoi prodotti whitelabel o svuotare l’inventario di articoli a bassa disponibilità, utilizza Merchandising per influenzare rapidamente tutte le email migliorate da Clerk.

Impostare regole che dicono a Clerk su quali prodotti concentrarsi richiede meno di 5 minuti.