Best Practices

Il nostro strumento Email consiste in due modi unici per potenziare il tuo email marketing, tramite Recommendations integrabili via embed e Campaigns Email automatizzate.

Questa guida ti mostra i modi migliori per iniziare con entrambi.

Email Recommendations #

Puoi integrare facilmente le Recommendation basate su AI di Clerk tramite snippet integrabili nei tuoi template email esistenti.

Con questi, il tuo client email invia le email, ma Clerk decide quali prodotti mostrare a ciascun destinatario.

Con oltre 20 logiche intelligenti puoi automatizzare e personalizzare i prodotti in qualsiasi email invii.

Ti consigliamo di iniziare includendo Email Recommendations nei seguenti tipi di email.

Themed Newsletters #

Probabilmente già invii newsletter a tema specifico, come la tua selezione Nike attuale o set Lego a tema Star Wars.

Per queste, utilizza Recommendations Based on Keywords, per mostrare i migliori articoli per qualsiasi tema, semplicemente scrivendo alcune parole chiave prima di copiare questa logica nella tua email.

Questo può essere riutilizzato per qualsiasi newsletter a tema e mostrerà sempre prodotti aggiornati nel momento in cui ogni destinatario apre le tue email.

Impatto: In media, gli e-commerce vedono un aumento del 34% delle dimensioni medie del carrello e dell’80% del valore medio dell’ordine per gli ordini influenzati da questo tipo di email.

Category Newsletters #

Queste funzionano molto come le newsletter a tema, tranne che ruotano attorno a categorie specifiche del tuo sito. Ad esempio, presentare tutti i tuoi caschi da football americano o il tuo nuovo inventario di felpe divertenti.

Per queste, usa Best Sellers in Category per mostrare i migliori prodotti della categoria, semplicemente selezionandola per nome prima di copiare questa logica nella tua email.

Può essere utilizzata per tutte le email in cui vuoi mostrare prodotti di qualsiasi categoria sul tuo e-commerce.

Impatto: In media, gli e-commerce vedono un aumento del 34% delle dimensioni medie del carrello e dell’80% del valore medio dell’ordine per gli ordini influenzati da questo tipo di email.

Welcome Email #

Queste servono a dare ai nuovi destinatari una panoramica fluida del tuo e-commerce e del marketing via email, al momento dell’iscrizione.

Usa Visitor Recommendations per mostrare loro una selezione personalizzata di articoli che ogni destinatario potrebbe essere interessato ad acquistare.

La maggior parte dei destinatari iscritti alla tua newsletter ha già visualizzato 1-2 prodotti o categorie, il che è sufficiente per permettere a Clerk di capire cosa li interessa.

Questo richiede di tracciare gli indirizzi email quando i visitatori si registrano, consentendo a Clerk di vedere i prodotti che hanno visualizzato.

Impatto: In media, gli e-commerce vedono un aumento del 12% delle dimensioni medie del carrello e del 6% del valore medio dell’ordine per gli ordini influenzati da questo tipo di email.

Triggers #

Raccomandiamo di utilizzare tutti i trigger seguenti insieme, poiché reagiscono ai diversi modi in cui i visitatori si approcciano al tuo sito.

Abandoned Session #

Si attiva quando un visitatore naviga sull’e-commerce senza effettuare un ordine.

Avendo quasi sicuramente visualizzato qualche prodotto prima di uscire, la logica più opportuna è Visitor Recommendations. Questo mostrerà una selezione personalizzata di articoli in grado di riportarli sul sito.

Impatto: In media, gli e-commerce vedono un aumento del 37% delle dimensioni medie del carrello e del 24% del valore medio dell’ordine per gli ordini influenzati da questo tipo di email.

Abandoned Search #

Si attiva quando un visitatore effettua almeno una Search prima di uscire dalla sessione senza acquistare.

La mail mostra i risultati della Search più recente fatta dal visitatore, prima che lasciasse la sessione.

Possono esserci vari motivi per cui i visitatori non hanno acquistato, quindi ricordare loro gli articoli che stavano cercando è un ottimo modo per riportarli indietro.

Richiede anche l’uso di Search sul tuo sito.

Impatto: In media, gli e-commerce vedono un aumento del 33% delle dimensioni medie del carrello e del 25% del valore medio dell’ordine per gli ordini influenzati da questo tipo di email.

Abandoned Cart #

Si attiva quando un visitatore aggiunge almeno un prodotto al carrello ma lascia la sessione senza acquistare.

È uno dei trigger più usati per una ragione. I clienti tendono a lasciare un e-commerce perché la vita ci si mette di mezzo, ma sono propensi a completare l’acquisto se viene ricordato loro cosa c’è nel carrello.

La mail mostra automaticamente i prodotti che un visitatore ha aggiunto al carrello, ma può essere configurata anche per mostrare altri articoli correlati.

È un ottimo modo per riportarli indietro, mostrando chiaramente altri articoli che potrebbero interessarli.

Questo trigger richiede che il tracciamento del carrello sia configurato in Clerk.js

Impatto: In media, gli e-commerce vedono un aumento dell’11% delle dimensioni medie del carrello e dell’83% del valore medio dell’ordine per gli ordini influenzati da questo tipo di email.

Made an Order #

Si attiva quando un cliente effettua un ordine.

Questa è una semplice mail di follow-up che mostra altri articoli che potrebbero interessare in base al suo acquisto.

La logica migliore da usare è Recommendations Based on Orders perché sarà personalizzata in base a ciò che il destinatario ha acquistato più di recente.

Funziona particolarmente bene se hai la possibilità di aggiungere prodotti extra all’ordine esistente senza farne uno nuovo, così i clienti possono aggiungere altri prodotti senza dover pagare una nuova spedizione.

Impatto: In media, gli e-commerce vedono un aumento del 33% delle dimensioni medie del carrello e del 25% del valore medio dell’ordine per gli ordini influenzati da questo tipo di email.

Welcome Email #

Si attiva quando un utente diventa abbonato.

Dopo aver probabilmente visualizzato già alcuni prodotti prima di uscire, la logica migliore da usare è Visitor Recommendations. Questo mostrerà una selezione unica e personalizzata di articoli in grado di riportarli sul sito.

Scheduled Emails #

Le seguenti 4 email ti danno un flusso mensile efficace per mantenere il ritorno dei visitatori. Dovrebbero essere inviate a tutti i tuoi iscritti.

Personal Newsletter #

Questa email dovrebbe usare Recommendations Based on Orders per mostrare una selezione unica ad ogni destinatario ogni mese.

Inviala all’inizio di ogni mese, quando la maggior parte delle persone ha appena ricevuto lo stipendio e sono più propense a comprare cose nuove.

Impatto: In media, gli e-commerce vedono un aumento del 22% delle dimensioni medie del carrello e del 2% del valore medio dell’ordine per gli ordini influenzati da questo tipo di email.

Latest Trends #

Questa email deve usare Hot Products per mostrare ciò che è attualmente di tendenza nel tuo catalogo, in base a quanto i clienti stanno acquistando ora.

E’ particolarmente utile per e-commerce che aggiornano regolarmente il catalogo, come negozi di moda e sport.

Invia questa email durante la seconda settimana del mese per evitarne la sovrapposizione alla Personal Newsletter.

Impatto: In media, gli e-commerce vedono un aumento del 16% delle dimensioni medie del carrello e del 45% del valore medio dell’ordine per gli ordini influenzati da questo tipo di email.

New Items #

Questa email dovrebbe usare Newest Products per mostrare che il tuo catalogo sta evolvendo. Se ricevi regolarmente nuovi prodotti a magazzino, è un ottimo modo per far tornare i clienti a esplorare la nuova selezione.

Invia questa email nella terza settimana del mese.

Impatto: In media, gli e-commerce vedono un aumento del 23% delle dimensioni medie del carrello e del 50% del valore medio dell’ordine per gli ordini influenzati da questo tipo di email.

Personal Offers #

Questa email dovrebbe utilizzare Recommendations Based on Orders con un filtro che mostri solo i prodotti in saldo. Serve a proporre una selezione personale di articoli anch’essi scontati, così ogni destinatario ha un incentivo unico a tornare.

Invia questa email durante l’ultima settimana del mese, quando la maggior parte dei consumatori cerca offerte per via del saldo basso.

Impatto: In media, gli e-commerce vedono un aumento del 13% delle dimensioni medie del carrello e del 24% del valore medio dell’ordine per gli ordini influenzati da questo tipo di email.

Streamline Designs #

Email Recommendations e Campaigns dovrebbero integrarsi perfettamente nel design attuale del tuo e-commerce, rendendosi facili da notare e fruire per i visitatori.

Branding #

Email Recommendations e Campaigns dovrebbero seguire lo stile del tuo brand per diventare parte integrante del sito. I design di default possono essere personalizzati usando il nostro Design Editor, o tramite code designs.

Gli elementi più importanti da uniformare sono:

• Famiglia di caratteri
• Dimensione caratteri
• Colore caratteri
• Colore bottoni

Inoltre, i design delle Campaigns dovrebbero includere anche:

• Le 4 categorie più rilevanti nell’header.
• Link alle varie piattaforme social.
• Il link di disiscrizione globale in fondo alle email.

Analytics #

Questa dashboard ti aiuta a identificare le email su cui puoi agire attivamente se non stanno fornendo un ritorno sull’investimento sufficiente.

Ad esempio, magari la tua email ricorrente di New Items non sta generando revenue sufficiente. Analizzando scopri che non hai avuto nuovi articoli in catalogo nell’ultimo mese, rendendo questa email troppo statica.

A questo punto la sostituisci con una email che mostra i Latest Trends, così da mantenere l’engagement della clientela.

Analizzare questa dashboard regolarmente ti permette di trovare i punti migliori in cui investire tempo per migliorare la performance di Clerk.

Merchandising #

Quando hai obiettivi marketing specifici, come promuovere i tuoi prodotti whitelabel o svuotare inventari con pochi pezzi rimasti, usa Merchandising per influenzare rapidamente tutte le email potenziate da Clerk.

Impiegherai meno di 5 minuti a impostare regole che dicono a Clerk su quali prodotti concentrarsi in base alle tue priorità attuali.