Merchandising

Campaigns

Influenza i prodotti mostrati da Clerk.

Merchandising Campaign
Il merchandising ti offre un elevato grado di controllo sui prodotti mostrati da Clerk, come la promozione dei prodotti in saldo, la priorità a brand specifici, la possibilità di nascondere i prodotti esauriti e molto altro.

Informazioni di base #

Le campagne hanno sempre un Nome a tua scelta. Facoltativamente, puoi aggiungere una Descrizione per ricordare a te stesso e ai tuoi colleghi lo scopo della campagna.

Pianificazione #

Decidi se una campagna deve essere eseguita indefinitamente o durante un intervallo di tempo specifico. La pianificazione è particolarmente utile se vuoi influenzare i risultati solo durante un periodo come la settimana del Black Friday o durante le vendite natalizie.

Utilizzare la pianificazione significa che non dimenticherai accidentalmente di disattivare la campagna quando non è più rilevante.

Selezione dei prodotti #

Quando configuri Trigger e Regole, dovresti scegliere i prodotti in modo da mantenere le campagne aggiornate anche quando il tuo catalogo cambia.

Puoi selezionare manualmente i prodotti con Product List, ma è consigliato scrivere parole chiave con Search o utilizzare i Filtri per selezionare dinamicamente i prodotti.

Così facendo manterrai le tue campagne rilevanti, anche quando alcuni prodotti esauriscono e ne vengono aggiunti di nuovi al tuo catalogo.

Selecting Products

Product List #

Questo è il modo più semplice per scegliere i prodotti per la tua campagna. Cerca semplicemente i prodotti desiderati e cliccaci sopra per selezionarli.

Puoi selezionarne quanti ne vuoi. Se alcuni prodotti successivamente spariscono dal tuo catalogo, non saranno più inclusi nei risultati.

Filtri #

Possono essere utilizzati per scegliere dinamicamente i prodotti in base alle loro caratteristiche. Qualsiasi prodotto che soddisfa i filtri in un dato momento farà parte della campagna.

L’interfaccia Filtri ti permette di scegliere qualsiasi quantità di attributi, come prodotti in saldo con un prezzo inferiore a €100 che siano anche articoli ad alto margine.

Scegli i prodotti tramite testo libero. Basta digitare parole chiave che corrispondano ai prodotti desiderati, come “Nike sneakers”, “whey powder alla fragola” o “macbook pro”.

Qualsiasi prodotto che corrisponde a queste parole chiave in qualsiasi momento farà parte della campagna.

Trigger #

Questi controllano dove le tue campagne devono essere attive. I trigger vanno da qualsiasi luogo, fino a un banner specifico su una pagina prodotto.

Le campagne possono essere attivate su uno qualsiasi dei Trigger selezionati, oppure solo quando tutti i criteri dei trigger sono soddisfatti.

Qui sotto sono riportati tutti i Trigger attualmente disponibili.

Cross-Platform #

Usato per targetizzare tutti gli elementi Clerk o selezionarne alcuni in base ai loro Content ID o endpoint API.

  • Anywhere: Tutti gli elementi Clerk sul tuo sito, Email e Chat.
  • Only for Specific Content: Qualsiasi blocco Content selezionato che hai creato su Search, Recommendations ed Email.
  • For Specific API Endpoint: Endpoint come recommendations/complementary o search/predictive. È solitamente necessario solo per configurazioni serverside.
  • For Specific API Parameter: Consente di attivare la campagna programmando.
  • When Customer Attribute …: Targetizza quando l’utente identificato ha attributi che corrispondono alle tue condizioni.
  • When Customer is in Audience …: Targetizza quando l’utente identificato appartiene a una o più Audiences selezionate.

Search #

Specializzato per i risultati mostrati in Instant Search, Search Page o Omnisearch.

  • On All Searches: Qualsiasi ricerca effettuata dai visitatori.
  • When a Search: Parola(e) specifica di tua scelta per una corrispondenza esatta o approssimativa, oppure quando la query contiene semplicemente la parola(e). Può anche essere lasciato vuoto per targetizzare lo stato vuoto in Omnisearch, prima che venga digitata una query.

Chat #

Specializzato per i risultati mostrati in Chat quando cerca prodotti.

  • On All Chat Searches: Influisce su tutti i prodotti mostrati in Chat quando li cerca.
  • When a Chat Search…: Influisce solo sui prodotti trovati in Chat con parole chiave specifiche. Scegli parola(e) per una corrispondenza esatta o approssimativa, o targetizza query che semplicemente contengono la parola(e).

Recommendations #

Specializzato per elementi onsite che utilizzano logiche Recommendations, come Bestsellers in homepage o Cross-Sell nelle pagine prodotto.

  • When Seeing Category: Seleziona una pagina categoria specifica tramite il suo nome. Vale per le logiche Bestsellers & Trending nella Categoria sia che sia mostrata come banner sia come pagina categoria.
  • On All Categories: Come sopra, ma su tutte le pagine categoria.
  • When Seeing Products Matching: Vale per le logiche Best Cross-Sell e Best Alternatives nelle pagine prodotto che corrispondono alla tua selezione.
  • On All Recommendations: Tutti gli elementi Recommendations sul sito.

Email #

Specializzato per l’email marketing, sia quando si incorporano prodotti sia quando si utilizza Clerk per inviare le email.

  • Only for Specific AI Campaign: Selezionata tramite il suo nome.
  • Only for Specific Newsletter: Selezionata tramite il suo nome.
  • Only for Specific Trigger: Selezionata tramite il suo nome.
  • Only for Specific Embedded Email: Selezionata tramite il nome dell’Embed.
  • On All AI Campaigns: Targetizza qualsiasi AI Campaign attiva.
  • On All Newsletters: Targetizza qualsiasi Newsletter attiva.
  • On All Triggers: Targetizza qualsiasi Trigger attivo.
  • On All Embedded Emails: Targetizza qualsiasi Email Embed attiva.

Regole #

Queste decidono come i tuoi risultati sono influenzati cambiando la loro posizione nei risultati. La posizione indica semplicemente se un prodotto viene mostrato come primo risultato, decimo, trentaquattresimo, e così via.

Le regole possono essere molto generiche, ad esempio promuovere tutti i prodotti in saldo, o molto specifiche come fissare un paio di Nike sneakers nel banner alternative per un altro paio simile.

Forzatura #

Ignora tutte le logiche esistenti inclusi filtri e altre regole di Merchandising. I prodotti possono essere forzati nei risultati anche dove normalmente non sarebbero mostrati.

  • Always pin to top: La regola più forte, che forza uno o più prodotti in cima, ignorando qualsiasi altra logica.

Ordinamento #

Cambia l’ordine dei risultati, mostrando però solo i prodotti che erano già inclusi nel set di risultati.

Ad esempio, se promuovi le Nike Air 2.0 sneakers, non compariranno nelle ricerche di “t-shirts”, ma avranno più visibilità nelle ricerche di “sneakers”.

Le regole di ordinamento sono ottime per influenzare i risultati mantenendo comunque l’intelligenza dell’AI di Clerk.

  • Adjust position in results: Promuove i prodotti con una percentuale. Es. se i prodotti Adidas sono mostrati in posizione 20, un 50% li porta in posizione 10. Un 100% li porta automaticamente in posizione 1.
  • Promote in results: Strategicamente distribuisce prodotti specifici nei risultati. Es. ogni terzo prodotto a partire dal secondo risultato deve essere un articolo ad alto margine.
  • Promote to position: Scegli un numero di prodotti da mostrare, a partire da una specifica posizione nei risultati. Es. mostra 3 prodotti del brand Adidas a partire dalla quarta posizione.
  • Bury below others: I prodotti selezionati verranno mostrati dopo gli altri prodotti. Es. mostra i prodotti esauriti in fondo ai risultati Search.
  • Promote slightly (Outdated): I prodotti selezionati vengono leggermente prioritizzati, ma senza un grande impatto sui risultati. Si consiglia di usare Adjust position in results.
  • Give a significant boost (Outdated): I prodotti selezionati vengono fortemente prioritizzati, spesso portandoli in cima ai risultati. Si consiglia di usare Adjust position in results.
  • Give a custom boost (Outdated): Scegli un moltiplicatore personalizzato per prioritizzare i prodotti. Si consiglia di usare Adjust position in results.

Rimozione #

Seleziona specifici prodotti da mostrare, nascondendo gli altri che non corrispondono ai criteri.

  • Show Only: Verranno mostrati solo i prodotti selezionati, anche se esistono altre corrispondenze.
  • Remove any: Nasconde completamente i prodotti selezionati.

Ambiti #

Clerk utilizza ID di prodotti e categorie per applicare le campagne. Le campagne per Store multipli funzionano solo se questi ID sono coerenti tra i tuoi Store.

Le campagne possono essere aggiunte a un solo Store o a più contemporaneamente. Questo ti offre la libertà di influenzare i risultati in tutta la tua azienda, o solo nelle parti che ti interessano.

Scope

Ogni campagna può essere configurata con un Ambito in base a dove desideri che venga eseguita. Usa il menu Edit scope per selezionare gli Store su cui la campagna deve essere eseguita.

Dalla panoramica del Merchandising, puoi vedere e creare campagne per l’attuale Store dalla pagina Single Store e usare la pagina Multiple Stores per campagne cross-account.

Per gli sviluppatori #

Le campagne possono essere attivate e disattivate anche programmaticamente, dandoti un maggiore controllo su dove applicarle. Alcuni casi d’uso includono l’attivazione di campagne quando determinati gruppi di clienti effettuano l’accesso o quando viene raggiunta una dimensione desiderata del carrello.

Le campagne devono essere create con il trigger chiamato For Specific API Parameter. Questo ti mostra l’ID della Campagna da includere come parametro nelle chiamate API:

API Trigger

API Trigger #

Includi il parametro merchandising nelle chiamate API. Deve essere inviata come una lista di uno o più Campaign ID:

$ curl -X POST \
       -H 'Content-Type: application/json' \
       -d '{"key":      "your_api_key",
            "visitor":  "aR9Km32l",
            "limit":    4,
            "labels":   ["Most Popylar"],
            "merchandising": ["boost-bracelets", "high-margin"]' \
       http://api.clerk.io/v2/recommendations/popular

Clerk.js Trigger #

Includi il parametro data-merchandising nel tuo embedcode. Deve contenere una lista di uno o più Campaign ID:

<span class="clerk"
  data-template="@home-page-popular"
  data-merchandising="['boost-bracelets', 'high-margin']"
></span>

Disattiva via API #

Se Clerk.io mostra risultati inaspettati, spesso un buon punto di partenza è disattivare tutte le campagne di Merchandising per una chiamata API, per verificare se questa sia la causa.

Puoi farlo aggiungendo il parametro flags=disable.merchandising alla chiamata API:

https://api.clerk.io/v2/recommendations/popular?key=your_api_key&flags=disable.merchandising=true

Questo disattiverà tutte le campagne Merchandising per quella chiamata API, senza interrompere il resto della tua configurazione Clerk.io.

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