Campaigns

Informazioni di base #

Le campagne hanno sempre un Nome a tua scelta. Facoltativamente, puoi aggiungere una Descrizione per ricordare a te stesso e ai tuoi colleghi lo scopo della campagna.

Pianificazione #

Decidi se una campagna deve essere eseguita indefinitamente o durante un determinato intervallo di tempo. La pianificazione è particolarmente utile se vuoi influenzare i risultati solo durante un periodo, come la settimana del Black Friday o durante i saldi natalizi.

Utilizzare la pianificazione significa che non dimenticherai accidentalmente di disattivare la campagna quando non è più applicabile.

Selezione dei prodotti #

Quando configuri Trigger e Regole, dovresti selezionare i prodotti in modo che le tue campagne siano sempre aggiornate anche quando il tuo catalogo cambia.

Puoi selezionare manualmente i prodotti con Product List, ma è consigliato scrivere delle parole chiave con Search o utilizzare i Filters per selezionare i prodotti in modo dinamico.

Facendo questo manterrai le tue campagne rilevanti, anche quando i prodotti esauriscono e ne vengono aggiunti di nuovi al tuo catalogo.

Product List #

Questo è il modo più semplice per scegliere i prodotti della tua campagna. Cerca semplicemente i prodotti che desideri e cliccaci sopra per selezionarli.

Puoi selezionare quanti prodotti desideri. Se successivamente i prodotti scompaiono dal tuo catalogo, non saranno più inclusi nei risultati.

Filters #

Possono essere utilizzati per scegliere dinamicamente i prodotti in base ai loro attributi. Tutti i prodotti che corrispondono ai filtri in un determinato momento faranno parte della campagna.

L’interfaccia dei Filter ti permette di scegliere qualsiasi numero di attributi, come prodotti in saldo con un prezzo inferiore a €100 che sono anche prodotti ad alto margine.

Search #

Scegli i prodotti usando il testo libero. Basta digitare le parole chiave che corrispondono ai prodotti che vuoi includere, come “Nike sneakers”, “strawberry whey powder” o “macbook pro”.

Tutti i prodotti che corrispondono a queste parole chiave in qualsiasi momento faranno parte della campagna.

Triggers #

Controllano dove le tue campagne devono essere attive. I Trigger vanno da ovunque fino a uno specifico banner su una pagina prodotto specifica.

Le campagne possono essere eseguite su qualsiasi dei Trigger selezionati, oppure solo quando tutti i criteri dei trigger sono soddisfatti.

Di seguito tutti i Trigger attualmente disponibili.

Cross-Platform #

Utilizzato per targetizzare tutti gli elementi Clerk o selezionarne manualmente alcuni sulla base dei loro Content ID o endpoint API.

• Anywhere: Tutti gli elementi di Clerk sul tuo sito, nelle email e in Chat.
• Only for Specific Content: Qualsiasi Content block selezionato che hai creato in Search, Recommendations e Email.
• For Specific API Endpoint: Endpoint come recommendations/complementary o search/predictive. Normalmente richiesto solo per configurazioni serverside.
• For Specific API Parameter: Permette di attivare la campagna programmaticamente.
• When Customer Attribute …: Targetizza quando il Customer identificato ha attributi che corrispondono alle tue condizioni.
• When Customer is in Audience …: Targetizza quando il Customer identificato appartiene a uno o più Audience selezionati.

Search #

Specializzato per i risultati mostrati in Instant Search, Search Page o Omnisearch.

• On All Searches: Qualsiasi ricerca effettuata dai visitatori.
• When a Search: Parola(e) specifiche a tua scelta, per una corrispondenza esatta o approssimativa, oppure quando la query contiene semplicemente la/le parola/e. Può essere lasciato vuoto per targetizzare lo stato vuoto in Omnisearch, prima di digitare una query.

Recommendations #

Specializzato per gli elementi onsite che utilizzano le logiche Recommendations, come Bestsellers in homepage o Cross-Sell nelle pagine prodotto.

• When Seeing Category: Seleziona una specifica pagina di categoria per nome. Si applica alle logiche Bestsellers & Trending nella Categoria, indipendentemente dal fatto che sia mostrata come banner o come pagina di categoria intera.
• On All Categories: Come sopra, ma su tutte le pagine di categoria.
• When Seeing Products Matching: Si applica alle logiche Best Cross-Sell e Best Alternatives nelle pagine prodotto che corrispondono alla tua selezione.
• On All Recommendations: Tutti gli elementi Recommendations sul sito.

Email #

Specializzato per l’email marketing, sia quando si incorporano prodotti sia utilizzando Clerk per inviare le email.

• Only for Specific AI Campaign: Selezionata per nome.
• Only for Specific Newsletter: Selezionata per nome.
• Only for Specific Trigger: Selezionata per nome.
• Only for Specific Embedded Email: Selezionata per nome di Embed.
• On All AI Campaigns: Targetizza qualsiasi AI Campaign attiva.
• On All Newsletters: Targetizza qualsiasi Newsletter attiva.
• On All Triggers: Targetizza qualsiasi Trigger attivo.
• On All Embedded Emails: Targetizza qualsiasi Email Embed attiva.

Rules #

Queste decidono come i tuoi risultati vengono influenzati modificando la loro posizione nei risultati. Posizione significa semplicemente se un prodotto viene mostrato come primo risultato, decimo, trentaquattresimo e così via.

Le Rule possono essere molto ampie, come promuovere tutti i prodotti in saldo, o molto specifiche come fissare un paio di Nike sneakers nel banner delle alternative per un altro paio simile.

Forcing #

Ignora qualsiasi logica esistente inclusi i filter e le altre regole Merchandising. I prodotti possono anche essere forzati nei risultati dove altrimenti non sarebbero mostrati.

• Always pin to top: La regola più aggressiva, che forza uno o più prodotti in cima, ignorando qualsiasi altra logica.

Sorting #

Modifica l’ordine dei risultati, ma mostra solo i prodotti che erano già originariamente presenti nell’insieme dei risultati.

Ad esempio, se promuovi le tue sneakers Nike Air 2.0, non saranno mostrate per ricerche su “t-shirts”, ma otterranno più visibilità nelle ricerche su “sneakers”.

Le regole di Sorting sono ottime per influenzare i risultati mantenendo comunque l’intelligenza dell’AI di Clerk.

• Adjust position in results: Promuove i prodotti con una percentuale. Ad esempio, se i prodotti Adidas sono mostrati in posizione 20, regolando con il 50% li posiziona in decima posizione. Regolando col 100% li mostra automaticamente in posizione 1.
• Promote in results: Sparge strategicamente prodotti specifici nei risultati. Ad esempio, ogni terzo prodotto a partire dalla seconda posizione deve essere un prodotto ad alto margine.
• Promote to position: Scegli un numero di prodotti da mostrare, a partire da una posizione specifica nei risultati. Ad esempio, mostra 3 prodotti del brand Adidas a partire dalla quarta posizione.
• Bury below others: I prodotti selezionati saranno mostrati dopo gli altri. Ad esempio, mostra i prodotti esauriti in fondo ai risultati di ricerca.
• Promote slightly (Outdated): I prodotti selezionati vengono leggermente prioritizzati, ma non hanno un grande impatto sui risultati. Consigliamo di usare Adjust position in results invece.
• Give a significant boost (Outdated): I prodotti selezionati vengono molto prioritizzati, spesso mostrandoli tra i primi risultati. Consigliamo di usare Adjust position in results invece.
• Give a custom boost (Outdated): Scegli un moltiplicatore personalizzato per prioritizzare i prodotti con esso. Consigliamo di usare Adjust position in results invece.

Removing #

Seleziona prodotti specifici che possono essere mostrati, nascondendo altri che non corrispondono ai criteri.

• Show Only: Solo i prodotti selezionati verranno mostrati, anche se esistono altri corrispondenti.
• Remove any: Nasconde completamente i prodotti selezionati.

Scopes #

Clerk utilizza product and category IDs per applicare le campagne. Le campagne su più Store funzionano correttamente solo se questi ID sono coerenti tra i diversi Store.

Le campagne possono essere aggiunte a un singolo Store o a più Store contemporaneamente. Questo ti dà la libertà di influenzare i risultati in tutta la tua attività, o solo nelle parti che contano.

Ogni campagna può essere configurata con uno Scope a seconda di dove vuoi che venga eseguita. Usa il menu Edit scope per selezionare gli Store su cui la campagna deve essere attiva.

Dalla panoramica del Merchandising, puoi vedere e creare campagne per lo Store corrente dalla pagina Single Store e utilizzare la pagina Multiple Stores per campagne trasversali agli account.

For Developers #

Le campagne possono essere attivate e disabilitate anche in modo programmatico, dandoti più controllo su dove applicarle. I casi d’uso includono l’attivazione di campagne quando alcuni gruppi di clienti effettuano il login o quando si raggiunge una dimensione desiderata del carrello.

Le campagne devono essere create con il trigger chiamato For Specific API Parameter. Questo ti mostra l’ID della campagna da includere come parametro nelle chiamate API:

API Trigger #

Includi il parametro merchandising nelle chiamate API. Questo dovrebbe essere inviato come lista di uno o più Campaign ID:

$ curl -X POST \
       -H 'Content-Type: application/json' \
       -d '{"key":      "your_api_key",
            "visitor":  "aR9Km32l",
            "limit":    4,
            "labels":   ["Most Popylar"],
            "merchandising": ["boost-bracelets", "high-margin"]' \
       http://api.clerk.io/v2/recommendations/popular

Clerk.js Trigger #

Includi il parametro data-merchandising nel tuo embedcode. Questo deve contenere una lista di uno o più Campaign ID:

<span class="clerk"
  data-template="@home-page-popular"
  data-merchandising="['boost-bracelets', 'high-margin']"
></span>

Disable In API #

Se Clerk.io mostra risultati inaspettati, spesso come primo passo è utile disattivare tutte le campagne di Merchandising per una chiamata API, per verificare se questa ne è la causa.

Puoi farlo aggiungendo il parametro flags=disable.merchandising alla tua chiamata API:

https://api.clerk.io/v2/recommendations/popular?key=your_api_key&flags=disable.merchandising=true

Questo disabiliterà tutte le campagne di Merchandising per quella chiamata API, senza influire sul resto della configurazione Clerk.io.