Best Practices

Questo articolo dettaglia i migliori modi per utilizzare le Raccomandazioni per aumentare significativamente il tuo tasso di conversione, la dimensione del carrello e il valore dell’ordine. Sono basati sui nostri oltre 10 anni di esperienza nell’eCommerce, in migliaia di negozi.

Logiche #

Le Raccomandazioni vengono fornite con 20+ logiche che ti permettono di convertire i visitatori da qualsiasi pagina del webshop. Questa è la configurazione che abbiamo visto funzionare meglio per la maggior parte dei negozi eCommerce.

Puoi sfogliare i dettagli su tutte le nostre Logiche qui.

Home Page #

La Home Page è la vetrina del tuo negozio, quindi dovrebbe apparire interessante e dinamica. Spesso vediamo le performance dirette più basse da questa pagina, ma introduce comunque efficacemente il tuo catalogo sia ai nuovi che ai visitatori di ritorno.

I banner dovrebbero essere mostrati nell’ordine in cui sono elencati di seguito, e idealmente la prima logica dovrebbe essere mostrata appena sotto il tuo banner principale. Le logiche successive dovrebbero essere mostrate tra altri elementi come categorie, post del blog, feed di Instagram e così via.

Raccomandazioni per i Visitatori / Raccomandazioni Basate sugli Ordini #

Questi banner eccellono nell’avviare il flusso di acquisto e aiutano i visitatori a trovare rapidamente qualcosa di interessante. Mostrano articoli personalizzati in base alla navigazione o alla storia degli acquisti esistenti dei visitatori per offrire loro un’esperienza completamente personalizzata.

Ad esempio, se hanno già sfogliato treni LEGO, le Raccomandazioni per i Visitatori mostreranno altri pacchetti di treni simili. Se un cliente registrato ha acquistato polvere proteica al gusto di fragola diverse volte, Clerk darà priorità a questo rispetto ad altri marchi o tipi di prodotto.

Se puoi riconoscere un cliente tramite la sua email, ad esempio se è loggato, utilizza le Raccomandazioni Basate sugli Ordini. Altrimenti, utilizza le Raccomandazioni per i Visitatori.

Impatto: In media, i webshop vedono un aumento del 116% nella dimensione media del carrello e dell’8% nel valore medio dell’ordine per gli ordini influenzati da questo banner.

Best Sellers #

Evidenzia i tuoi articoli più popolari per avviare il percorso del cliente. Noi umani tendiamo a seguire le abitudini degli altri, quindi i Best Sellers utilizzano la prova sociale per fornire una rapida panoramica di cosa stanno acquistando gli altri sul tuo sito.

Questo banner mostra spesso gli stessi prodotti per lunghi periodi di tempo, poiché avrai naturalmente una piccola selezione di articoli che continuano a vendere bene.

Impatto: In media, i webshop vedono un aumento del 84.4% nella dimensione media del carrello e del 33% nel valore medio dell’ordine per gli ordini influenzati da questo banner.

Hot Products #

Presenta articoli attualmente in alta domanda, creando un senso di urgenza e incoraggiando i visitatori a esplorare cosa è di tendenza. A differenza dei Best Sellers, questo banner si aggiorna frequentemente, poiché reagisce alle vendite dei prodotti che cambiano significativamente in un breve periodo di tempo.

Impatto: In media, i webshop vedono un aumento del 47% nella dimensione media del carrello e del 14% nel valore medio dell’ordine per gli ordini influenzati da questo banner.

Newest Products #

Mostra le ultime aggiunte al tuo catalogo, mantenendo i clienti aggiornati sulle nuove uscite. Mostrando chiaramente che il tuo webshop è in evoluzione, aumenti la possibilità che più clienti tornino in modo organico.

Impatto: In media, i webshop vedono un aumento del 42% nella dimensione media del carrello e del 61% nel valore medio dell’ordine per gli ordini influenzati da questo banner.

Category Page #

Qui, i clienti di solito navigano verso un tipo specifico di prodotto, senza necessariamente sapere esattamente quale vogliono.

Aiutali a trovare il prodotto giusto evidenziando i migliori in ogni categoria.

Le Raccomandazioni dovrebbero essere mostrate appena sotto la descrizione della categoria e/o delle sottocategorie, quindi è la prima cosa che i visitatori vedono quando iniziano a sfogliare le categorie.

Best Sellers / Hot Products in Category #

Presenta articoli di punta e in domanda specifici per ciascuna categoria, aiutando i clienti a identificare rapidamente scelte popolari all’interno della categoria che stanno esplorando.

Le migliori logiche per te generalmente dipendono dal tuo tipo di attività. Come regola generale, i Hot Products funzionano meglio per negozi basati sulle tendenze come moda o sport, mentre i Best Sellers funzionano bene per negozi con prodotti riacquistabili come integratori o alimenti.

Entrambe le logiche offrono un ottimo modo per i tuoi clienti di trovare rapidamente gli articoli giusti, aumentando il tuo tasso di conversione.

Impatto: In media, i webshop vedono un aumento del 26% nella dimensione media del carrello e del 31% nel valore medio dell’ordine per gli ordini influenzati da questo banner.

Product Page #

Questa è spesso la pagina in cui i clienti arrivano direttamente dai motori di ricerca, quindi è cruciale rendere facile l’acquisto e ispirarli a continuare nel sito.

Clerk ha due banner unici per questo.

Best Alternative Products #

Fornisci opzioni che sono simili al prodotto attuale, soddisfacendo coloro che potrebbero voler questo tipo di articolo ma con caratteristiche o prezzo diversi. Eccelle nell’aumentare il tasso di conversione aiutando i visitatori a trovare il prodotto iniziale giusto da acquistare.

Questo dovrebbe essere il primo banner mostrato sulla pagina del prodotto.

Impatto: In media, i webshop vedono un aumento del 41% nella dimensione media del carrello e del 28% nel valore medio dell’ordine per gli ordini influenzati da questo banner.

Best Cross-Sell Products #

Suggerisci prodotti che complementano il prodotto attuale, incoraggiando i clienti ad aggiungere articoli aggiuntivi al loro acquisto. Questo eccelle nell’aumentare la dimensione media del carrello, mostrando chiaramente i migliori articoli corrispondenti che possono acquistare con il loro prodotto iniziale.

Può anche portare a tassi di conversione più elevati, mostrando ai visitatori che possono ottenere tutto da un unico negozio, piuttosto che dover acquistare da più negozi diversi.

Questo dovrebbe essere il secondo banner mostrato sulla pagina del prodotto.

Impatto: In media, i webshop vedono un aumento del 50% nella dimensione media del carrello e del 4% nel valore medio dell’ordine per gli ordini influenzati da questo banner.

Add-To-Basket #

L’Add-To-Basket, noto anche come Powerstep, è un luogo chiave per aumentare la tua dimensione media del carrello.

Quando un cliente aggiunge un prodotto al proprio carrello, il powerstep dovrebbe confermare chiaramente la loro azione, fornire un link al carrello e presentare prodotti pertinenti in base ai loro interessi. Può essere implementato come un pop-up, sidecart o full page.

Idealmente, ogni logica dovrebbe essere mostrata nell’ordine sottostante.

Best Cross Sell Products #

Presenta prodotti che meglio complementano l’articolo appena aggiunto al carrello. Questo è il banner più cruciale poiché è altamente pertinente al prodotto che un cliente era abbastanza interessato da aggiungerlo al carrello.

Impatto: In media, i webshop vedono un aumento del 39% nella dimensione media del carrello e del 22% nel valore medio dell’ordine per gli ordini influenzati da questo banner.

Raccomandazioni per i Visitatori / Raccomandazioni Basate sugli Ordini #

Suggerisci articoli basati sulla navigazione o sulla storia degli acquisti del visitatore, aumentando la pertinenza delle raccomandazioni.

Come per la Homepage, utilizza le Raccomandazioni per i Visitatori per i visitatori anonimi e le Raccomandazioni Basate sugli Ordini per i clienti noti.

Impatto: In media, i webshop vedono un aumento del 108% nella dimensione media del carrello e del 36% nel valore medio dell’ordine per gli ordini influenzati da questo banner.

Best Sellers #

Mostra articoli che la maggior parte dei clienti sta acquistando sul webshop. Questo utilizza la prova sociale per ispirare altri clienti ad acquistare qualcosa che potrebbero non aver realizzato fosse disponibile nel tuo catalogo.

Impatto: In media, i webshop vedono un aumento del 100% nella dimensione media del carrello e del 52% nel valore medio dell’ordine per gli ordini influenzati da questo banner.

Best Sellers on Sale #

Se non sei riuscito a vendere in base alla pertinenza nei primi banner, puoi provare a vendere in base allo sconto nell’ultimo. Dopotutto, alla maggior parte delle persone piace un buon affare, anche mentre escono da un negozio.

Utilizza la logica dei Best Sellers ma con un filtro aggiunto che mostra solo prodotti in saldo.

Cart Page #

Questo è l’ultimo passo in cui hai la possibilità di vendere prodotti aggiuntivi prima che i clienti effettuino il checkout.

La maggior parte dei clienti non aggiungerà nulla di costoso qui, quindi concentrati su prodotti più economici per aumentare la possibilità che trovino qualcosa che vogliono acquistare prima di effettuare il checkout.

Best Cross Sell Products #

Raccomanda articoli aggiuntivi a prezzi accessibili che i clienti sono probabili da aggiungere al loro ordine prima del checkout.

Questo dovrebbe essere mostrato sotto il carrello dopo il pulsante di checkout, così è ancora facile effettuare l’ordine.

Impatto: In media, i webshop vedono un aumento del 91% nella dimensione media del carrello e del 38% nel valore medio dell’ordine per gli ordini influenzati da questo banner.

Blog Page #

Le pagine di contenuto come blog, notizie, articoli e landing page possono aiutare a convertire i visitatori in acquirenti. Queste pagine spesso guadagnano più trazione SEO nel tempo man mano che raccolgono link, condivisioni e traffico, quindi è importante mantenerle pertinenti con raccomandazioni di prodotto aggiornate.

I banner dovrebbero idealmente essere posizionati in un luogo pertinente nel mezzo del post del blog, in modo che i visitatori li vedano mentre leggono. In alternativa, possono essere mostrati dopo il testo del blog.

Prodotti Relativi a una Pagina #

Suggerisci prodotti che sono unicamente pertinenti e disponibili per ciascun post del blog o articolo, guidando i lettori verso articoli correlati alla pagina che stanno leggendo.

Spesso, i visitatori troveranno il tuo blog quando cercano risposte o soluzioni a problemi, quindi essere in grado di spiegare queste soluzioni e legarle ai tuoi prodotti è una fantastica ricetta per ulteriori conversioni.

Categorie Relativi a una Pagina #

Evidenzia categorie di prodotto correlate al contenuto, rendendo più facile per i visitatori continuare nel tuo sito per esplorare gamme di prodotti più ampie.

Pagine di Accesso Clienti #

L’area di accesso clienti è preziosa per clienti di ritorno, specialmente nel B2B. Posiziona queste logiche in modo prominente sulla dashboard dell’account per aiutare i clienti a riordinare rapidamente i loro articoli abituali:

Cronologia Ordini #

Utilizza la logica Cronologia Ordini Cliente per visualizzare una chiara panoramica dei prodotti ordinati in precedenza, rendendo facile riordinare articoli acquistati frequentemente. Questo è particolarmente utile per i clienti B2B che acquistano spesso gli stessi prodotti.

Basato sugli Ordini #

Utilizza Raccomandazioni Basate sugli Ordini per mostrare suggerimenti di prodotto personalizzati basati sulla storia degli acquisti del cliente. Questa logica aiuta i clienti a scoprire nuovi prodotti che completano i loro acquisti precedenti rimanendo pertinenti ai loro interessi.

Ottimizza i Design #

Le Raccomandazioni dovrebbero adattarsi perfettamente al design esistente del tuo webshop e dovrebbe essere facile per i visitatori trovarle e interagire con esse.

Titoli #

Assicurati di utilizzare titoli chiari e descrittivi per tutte le tue Raccomandazioni. Quando i visitatori comprendono cosa stanno vedendo, sono molto più propensi a interagire con le Raccomandazioni.

Ad esempio, un titolo vago potrebbe essere “Prodotti Correlati”. Questo non dice al visitatore che tipo di relazione stanno navigando. Si tratta di articoli simili, accessori o qualcos’altro del tutto?

Un buon titolo per le tue alternative potrebbe essere “Ottime alternative per questo”, poiché ora è chiaro che dovrebbero aspettarsi articoli simili a quelli che stanno navigando.

Quando utilizzi le Guide di Configurazione di Clerk, ogni slider ha un buon titolo in inglese predefinito per aiutarti a iniziare.

Slider #

Le Raccomandazioni possono essere stilizzate in qualsiasi modo tu voglia, ma ti consigliamo di utilizzare la nostra funzionalità integrata di slider.

Questi rendono facile per te mostrare molti prodotti senza occupare troppo spazio, permettendo ai clienti di utilizzare le frecce dello slider per vedere più prodotti.

Se costruisci i tuoi slider personalizzati, ti consigliamo vivamente di mostrare una nuova riga completa di prodotti per ogni clic su una freccia dello slider, poiché questo consente ai clienti di vedere più prodotti con meno clic, portando a più conversioni.

Branding #

Gli slider dovrebbero seguire il tuo stile di marca per diventare una parte integrata del tuo sito. I design predefiniti possono essere adattati utilizzando sia il nostro Design Editor, sia con design di codice.

Gli elementi più importanti da ottimizzare sono:

• Famiglia di font
• Dimensione del font
• Colore del font
• Colore del pulsante

Visibilità #

Noi come consumatori diventiamo sempre più impazienti quando utilizziamo Internet. Questo significa che ci abituiamo a vedere rapidamente le cose che ci piacciono, oppure tendiamo a tornare ai motori di ricerca come Google per trovare il prossimo sito web.

Ecco perché i tuoi banner di Raccomandazioni dovrebbero essere parzialmente visibili fin da subito. Il primo banner su una pagina dovrebbe idealmente essere posizionato visibilmente sopra la piega, il che significa che i visitatori possono vederli senza scorrere verso il basso su un laptop standard da 13".

Mostrando almeno la parte superiore del titolo, molti più visitatori scorreranno verso il basso per vedere le Raccomandazioni, il che porterà a più conversioni.

Ottimizza Regolarmente #

L’AI di Clerk mantiene i risultati di ricerca aggiornati in base al comportamento dei clienti in ogni momento, ma ci saranno casi in cui è necessario un tocco umano per portare i tuoi risultati al livello successivo.

Analisi #

Questo dashboard ti aiuta a identificare i banner che puoi migliorare attivamente se non ti stanno fornendo un buon ritorno sugli investimenti.

Ad esempio, potresti vedere che le tue Alternative della Pagina Prodotto non stanno performando come previsto - hanno la metà degli ordini dei prodotti complementari, ma le stesse visualizzazioni.

Ispezionando la tua pagina prodotto, ti rendi conto che le Alternative sono posizionate molto in basso sulla pagina, quasi in fondo, il che significa che pochissimi clienti interagiscono mai con esse.

Un altro esempio potrebbe essere che i tuoi Best Sellers in Categoria hanno un ROI basso di appena 2x e vuoi raddoppiare questo. Come negozio di abbigliamento, decidi di provare a utilizzare Hot Products in Categoria invece, il che nel mese successivo aumenta il ROI a 5x, poiché i clienti sono più sensibili alle tendenze con il tuo catalogo.

Esaminare regolarmente questo dashboard ti consente di trovare i migliori posti in cui spendere il tuo tempo, quando vuoi ottimizzare ulteriormente i risultati.

Merchandising #

Quando hai obiettivi di marketing specifici, come promuovere i tuoi prodotti a marchio bianco o svuotare il tuo inventario di articoli a bassa disponibilità, utilizza il Merchandising per influenzare rapidamente le tue Raccomandazioni ovunque.

Ci vogliono meno di 5 minuti per impostare campagne che dicono a Clerk di concentrarsi sui prodotti che contano di più per te in questo momento.