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La dashboard offre una panoramica completa su come sta performando Chat e ti permette di verificare i dettagli delle singole chat.
Come Chat Aiuta #
Questa sezione ti offre una panoramica su quanti visitatori utilizzano Chat, quanto tempo stimato risparmi rispetto al supporto manuale e quanto fatturato generi.
Argomenti delle Conversazioni #
Qui puoi approfondire le singole conversazioni per argomento:
- Product inquiry: Conversazioni in cui il visitatore chiede informazioni su un prodotto specifico.
- Returns & cancellations: Conversazioni in cui il visitatore chiede come restituire o annullare un ordine.
- Delivery & shipping: Conversazioni in cui il visitatore chiede come tracciare il proprio ordine.
- General info: Conversazioni in cui il visitatore chiede informazioni generali sul webshop.
- Other: Conversazioni in cui il visitatore chiede altro.
Ogni argomento ha un elenco di tutte le conversazioni corrispondenti con le seguenti informazioni per ciascuna:
- Order value: Mostra il fatturato generato quando il visitatore effettua un ordine dopo una conversazione con Chat.
- Converted: Mostra se il visitatore ha effettuato un ordine dopo una conversazione con Chat.
- Direct Impact: Mostra se il visitatore ha acquistato esattamente il prodotto consigliato da Chat.
- Solved: Mostra se Chat è riuscito a risolvere il problema del visitatore o a rispondere alla sua domanda.
Puoi visualizzare la conversazione esatta cliccando sull’icona a forma di occhio a sinistra della conversazione.
Conversazioni Non Risolte #
Elenca tutte le conversazioni in cui Chat non è stato in grado di risolvere il problema del visitatore o di rispondere alla sua domanda.
Viene anche suggerito, tramite intelligenza artificiale, cosa potresti migliorare per consentire a Chat di risolvere il problema o rispondere alla domanda in futuro, fornendoti indicazioni operative per ciascuna conversazione.
Sono raggruppate negli stessi argomenti della sezione Conversation Topics.
Questa pagina è stata tradotta da un'utile intelligenza artificiale, quindi potrebbero esserci errori linguistici. Grazie per la comprensione.