Analytics

Il cruscotto ti offre una visione ampia su come il Chat sta performando:

Generale #

Statistiche che mostrano quanto i visitatori utilizzano il Chat.

Numero di chat #

Quantità totale di conversazioni che i tuoi visitatori hanno avuto nel periodo.

Utilizzo dei visitatori #

La percentuale di visitatori che ha avuto almeno 1 conversazione.

Valore Aggiunto #

Statistiche relative a come il Chat migliora la tua attività.

Chat convertite #

Numero di conversazioni che hanno portato a un ordine effettuato.

Tasso di conversione #

Percentuale di conversazioni che portano a ordini.

Ricavi totali #

Ricavi dagli ordini effettuati da clienti che hanno avuto almeno 1 conversazione durante la loro sessione.

Ricavi per chat #

Ricavi medi generati da ciascuna conversazione.

Ricavi totali (impatto diretto) #

Ricavi dai prodotti esatti che sono stati acquistati a seguito del Chat che li ha mostrati ai clienti.

Tempo risparmiato #

Il tempo stimato risparmiato basato sulla quantità di conversazioni che un agente di servizio clienti medio gestisce all’ora. Per ogni 20 conversazioni avute, 1 ora viene conteggiata come risparmiata.