Conversations

Ricerca Semantica #

I visitatori possono trovare prodotti utilizzando il linguaggio naturale per affinare progressivamente la loro ricerca.

Chat può filtrare automaticamente i tuoi risultati in base a prezzo, marca e altri attributi personalizzati: “scarpe nike gialle in taglia 42”.

Confronti di Prodotti #

Chat fornisce informazioni su specifici attributi di un prodotto come il peso di una tenda. Chat è consapevole del contesto e sa su quale pagina si trova attualmente un visitatore.

Complementari & Alternative #

Se un visitatore non ha ancora trovato il prodotto giusto, Chat può mostrare articoli simili disponibili. Forse il prodotto che stanno visualizzando non era del colore giusto, era troppo costoso o non era della marca giusta.

Può anche mostrare articoli complementari che si abbinano bene al prodotto attuale, per aumentare la dimensione del tuo carrello.

Rispondere alle Domande #

Qualsiasi articolo o pagina che hai scritto può essere utilizzato per rispondere alle domande. Pagine come Chi Siamo, Orari di Apertura, Politica di Reso e altri contenuti informativi sono spesso molto rilevanti per le domande dei clienti.

I post del blog tendono anche ad avere molte informazioni utili sui tuoi prodotti e sul settore. Chat può utilizzare questi per guidare i clienti nel tuo webshop.

Servizio Clienti #

Se il visitatore chiede, Chat inoltrerà l’inchiesta all’email del servizio clienti per essere gestita da un umano.

Stato dell’Ordine #

Chat può rispondere a domande relative allo stato e alla consegna del loro ordine, assumendo che questi dati siano inviati a Clerk. I clienti spesso chiedono dove si trova il loro ordine, e Chat può presentare loro un riepilogo di dove si trova, così come il link di tracciamento per il pacco.

Controlla la pagina di configurazione di Chat per ulteriori dettagli su come impostarlo.