Best Practices

Unser Email-Tool besteht aus zwei einzigartigen Möglichkeiten, Ihr E-Mail-Marketing zu optimieren: durch einbettbare Email Recommendations und automatisierte Email Campaigns.

Dieser Leitfaden zeigt Ihnen die besten Methoden, um mit beiden zu starten.

Email Recommendations #

Sie können Clerks KI-basierte Recommendations ganz einfach durch einbettbare Snippets in Ihre bestehenden E-Mail-Vorlagen integrieren.

Damit sendet Ihr eigenes E-Mail-Programm die E-Mails, aber Clerk entscheidet, welche Produkte jedem Empfänger angezeigt werden.

Mit 20+ smart logics können Sie Produkte in jeder Ihrer E-Mails automatisieren und personalisieren.

Wir empfehlen, zu Beginn Email Recommendations in die untenstehenden Arten von E-Mails zu integrieren.

Themenbasierte Newsletter #

Sie versenden wahrscheinlich bereits Newsletter mit bestimmten Themen, wie z.B. Ihrer aktuellen Nike-Auswahl oder Star-Wars-Lego-Sets.

Für diese nutzen Sie Recommendations Based on Keywords, um die besten Artikel zu jedem Thema zu zeigen, indem Sie einfach ein paar Stichwörter schreiben, bevor Sie diese Logik in Ihre E-Mail kopieren.

Dies kann für alle thematischen Newsletter wiederverwendet werden und zeigt immer aktuelle Artikel an, sobald der Empfänger seine E-Mails öffnet.

Auswirkung: On average sehen Webshops eine Steigerung von 34% im durchschnittlichen Warenkorbwert und 80% im durchschnittlichen Bestellwert für Bestellungen, die von dieser E-Mail-Art beeinflusst werden.

Kategorie-Newsletter #

Diese funktionieren sehr ähnlich wie thematische Newsletter, nur dass sie sich um bestimmte Kategorien Ihrer Webseite drehen. Z.B. die Präsentation aller American-Football-Helme oder Ihres neuesten Bestands an lustigen Sweatshirts.

Dafür verwenden Sie Best Sellers in Category, um die Top-Produkte der Kategorie zu zeigen, indem Sie diese per Name auswählen, bevor Sie die Logik in Ihre E-Mail kopieren.

Es kann für alle E-Mails genutzt werden, in denen Sie Produkte einer beliebigen Kategorie Ihres Webshops präsentieren möchten.

Auswirkung: On average sehen Webshops eine Steigerung von 34% im durchschnittlichen Warenkorbwert und 80% im durchschnittlichen Bestellwert für Bestellungen, die von dieser E-Mail-Art beeinflusst werden.

Welcome Email #

Diese sollen neuen Empfängern einen reibungslosen Überblick über Ihren Webshop und Ihr E-Mail-Marketing geben, wenn sie sich zum ersten Mal anmelden.

Nutzen Sie Visitor Recommendations, um Ihnen eine personalisierte Auswahl an Artikeln zu zeigen, die für jeden Empfänger am wahrscheinlichsten interessant sind.

Die meisten Empfänger, die sich für Ihren Newsletter anmelden, haben bereits 1-2 Produkte oder Kategorien durchstöbert, was ausreicht, damit Clerk versteht, wofür sie sich interessieren.

Dafür müssen Sie E-Mail-Adressen tracken, wenn sich Besucher anmelden, damit Clerk die von ihnen angesehenen Produkte sehen kann.

Auswirkung: On average sehen Webshops eine Steigerung von 12% im durchschnittlichen Warenkorbwert und 6% im durchschnittlichen Bestellwert für Bestellungen, die von dieser E-Mail-Art beeinflusst werden.

Triggers #

Wir empfehlen, alle untenstehenden Trigger zusammen zu verwenden, da sie auf die vielen verschiedenen Wege reagieren, wie Besucher Ihre Seite nutzen.

Abgebrochene Sitzung #

Löst aus, wenn ein Besucher den Webshop durchsucht, ohne eine Bestellung zu tätigen.

Da er wahrscheinlich einige Produkte angesehen hat, bevor er gegangen ist, empfiehlt sich die Logik Visitor Recommendations. Diese zeigen eine einzigartige, personalisierte Auswahl an Artikeln, die den Besucher wahrscheinlich zurück auf die Seite bringen.

Auswirkung: On average sehen Webshops eine Steigerung von 37% im durchschnittlichen Warenkorbwert und 24% im durchschnittlichen Bestellwert für Bestellungen, die von dieser E-Mail-Art beeinflusst werden.

Abgebrochene Search #

Löst aus, wenn ein Besucher mindestens eine Suche durchgeführt und die Sitzung ohne Kauf verlässt.

Die E-Mail zeigt die Ergebnisse der letzten Search des Besuchers an, bevor er die Sitzung verlassen hat.

Es kann viele Gründe geben, warum Besucher nicht gekauft haben. Sie an die Artikel zu erinnern, nach denen sie gesucht haben, ist eine großartige Möglichkeit, sie zurückzugewinnen.

Dafür müssen Sie auch Search auf Ihrer Seite nutzen.

Auswirkung: On average sehen Webshops eine Steigerung von 33% im durchschnittlichen Warenkorbwert und 25% im durchschnittlichen Bestellwert für Bestellungen, die von dieser E-Mail-Art beeinflusst werden.

Abgebrochener Warenkorb #

Löst aus, wenn ein Besucher mindestens ein Produkt in den Warenkorb legt, die Sitzung aber ohne Kauf verlässt.

Dies ist einer der am meistgenutzten Trigger überhaupt. Kunden verlassen Webshops oft, weil das Leben dazwischen kommt, aber sie schließen den Kauf meist ab, wenn sie an die Artikel im Warenkorb erinnert werden.

Die E-Mail zeigt automatisch die Artikel, die ein Besucher in den Warenkorb gelegt hat, kann aber auch so konfiguriert werden, dass sie weitere, verwandte Produkte anzeigt.

Dies ist eine großartige Möglichkeit, die Kunden zurückzugewinnen, indem klar andere Artikel angezeigt werden, für die sie sich interessieren könnten.

Dieser Trigger benötigt cart tracking in Clerk.js

Auswirkung: On average sehen Webshops eine Steigerung von 11% im durchschnittlichen Warenkorbwert und 83% im durchschnittlichen Bestellwert für Bestellungen, die von dieser E-Mail-Art beeinflusst werden.

Bestellung durchgeführt #

Löst aus, wenn ein Kunde eine Bestellung aufgibt.

Dies ist eine einfache Bestellbestätigungs-E-Mail, die dem Kunden weitere interessante Artikel basierend auf seinem Kauf anzeigt.

Die beste Logik ist in diesem Fall Recommendations Based on Orders, da diese einzigartig auf das zuletzt gekaufte Produkt des Empfängers personalisiert ist.

Dies funktioniert besonders gut, wenn Sie die Möglichkeit bieten, zusätzliche Produkte zu einer bestehenden Bestellung hinzuzufügen, ohne eine neue tätigen zu müssen. So können Kunden weitere Artikel ergänzen, ohne erneut Versandkosten zahlen zu müssen.

Auswirkung: On average sehen Webshops eine Steigerung von 33% im durchschnittlichen Warenkorbwert und 25% im durchschnittlichen Bestellwert für Bestellungen, die von dieser E-Mail-Art beeinflusst werden.

Welcome Email #

Löst aus, wenn ein Nutzer Abonnent wird.

Da sie höchstwahrscheinlich bereits ein paar Produkte durchstöbert haben, empfiehlt sich die Logic Visitor Recommendations. Diese zeigt eine einzigartige, personalisierte Auswahl an Artikeln, die den Besucher wahrscheinlich zurück auf die Seite bringen.

Terminierte E-Mails #

Die folgenden vier E-Mails bieten Ihnen einen großartigen monatlichen Flow, der Besucher immer wieder zurückbringt. Sie sollten an alle Ihre Abonnenten verschickt werden.

Persönlicher Newsletter #

Diese E-Mail sollte Recommendations Based on Orders verwenden, um jedem Empfänger jeden Monat eine individuelle Auswahl anzuzeigen.

Versenden Sie sie Anfang des Monats, wenn die meisten Menschen gerade das Gehalt erhalten haben und eher bereit sind, neue Dinge zu kaufen.

Auswirkung: On average sehen Webshops eine Steigerung von 22% im durchschnittlichen Warenkorbwert und 2% im durchschnittlichen Bestellwert für Bestellungen, die von dieser E-Mail-Art beeinflusst werden.

Neueste Trends #

Diese E-Mail sollte Hot Products verwenden, um die aktuell angesagten Artikel in Ihrem Katalog zu zeigen, basierend auf den Käufen Ihrer Kunden.

Dies ist besonders nützlich für Webshops, die ihren Katalog regelmäßig aktualisieren, wie z.B. Mode- und Sportgeschäfte.

Verschicken Sie diese E-Mail in der zweiten Woche des Monats, um Überschneidungen mit dem persönlichen Newsletter zu vermeiden.

Auswirkung: On average sehen Webshops eine Steigerung von 16% im durchschnittlichen Warenkorbwert und 45% im durchschnittlichen Bestellwert für Bestellungen, die von dieser E-Mail-Art beeinflusst werden.

Neue Artikel #

Diese E-Mail sollte Newest Products nutzen, um zu zeigen, dass sich Ihr Sortiment ständig weiterentwickelt. Wenn Sie regelmäßig neue Produkte auf Lager haben, ist es eine hervorragende Möglichkeit, Kunden zurückzuholen, die sich die neue Auswahl ansehen möchten.

Versenden Sie diese E-Mail in der dritten Woche des Monats.

Auswirkung: On average sehen Webshops eine Steigerung von 23% im durchschnittlichen Warenkorbwert und 50% im durchschnittlichen Bestellwert für Bestellungen, die von dieser E-Mail-Art beeinflusst werden.

Persönliche Angebote #

Diese E-Mail sollte Recommendations Based on Orders mit einem Filter nur für rabattierte Produkte verwenden. Sie soll eine persönliche Auswahl von rabattierten Artikeln zeigen, sodass jeder Empfänger ein einzigartiges Angebot erhält, um zurückzukommen.

Senden Sie diese E-Mail in der letzten Woche des Monats, wenn die meisten Verbraucher auf Schnäppchenjagd sind.

Auswirkung: On average sehen Webshops eine Steigerung von 13% im durchschnittlichen Warenkorbwert und 24% im durchschnittlichen Bestellwert für Bestellungen, die von dieser E-Mail-Art beeinflusst werden.

Design optimieren #

Email Recommendations und Campaigns sollten sich nahtlos in das Design Ihres bestehenden Webshops einfügen und es den Besuchern leicht machen, sie zu bemerken und zu nutzen.

Branding #

Email Recommendations und Campaigns sollten Ihrem individuellen Markenstil folgen, um ein integrierter Bestandteil Ihrer Seite zu sein. Standarddesigns können mit unserem Design Editor oder mit Code-Designs angepasst werden.

Die wichtigsten Elemente, um Designs zu optimieren, sind:

• Schriftfamilie
• Schriftgröße
• Schriftfarbe
• Button-Farbe

Zusätzlich sollten Campaign-Designs auch Folgendes enthalten:

• Die 4 relevantesten Kategorien in der Kopfzeile.
• Links zu verschiedenen sozialen Plattformen.
• Den globalen Abmeldelink am Fuß jeder E-Mail.

Analytics #

Dieses Dashboard hilft Ihnen, E-Mails zu identifizieren, bei denen Sie aktiv nachbessern können, falls sie nicht ausreichend Return on Investment liefern.

Beispielsweise generiert Ihre wiederkehrende E-Mail zu Neue Artikel möglicherweise nicht den gewünschten Umsatz. Wenn Sie sich das anschauen, stellen Sie fest, dass Sie im letzten Monat keine neuen Artikel im Katalog hatten, wodurch diese E-Mail zu statisch ist.

Sie ersetzen sie dann durch eine E-Mail, die stattdessen die neuesten Trends zeigt, um die Kundenbindung zu erhalten.

Ein regelmäßiger Check dieses Dashboards zeigt Ihnen, wo Sie am besten Zeit investieren, um Ihre Clerk-Performance zu steigern.

Merchandising #

Wenn Sie spezielle Marketingziele verfolgen, wie z.B. Ihre eigenen Whitelabel-Produkte zu bewerben oder das Inventar an Produkten mit niedrigem Lagerbestand abzubauen, nutzen Sie Merchandising, um alle Clerk-optimierten E-Mails schnell zu beeinflussen.

Es dauert weniger als 5 Minuten, Regeln einzurichten, mit denen Clerk gezielt die Produkte hervorhebt, die Ihnen aktuell am wichtigsten sind.