Best Practices

Unser Email-Tool besteht aus zwei einzigartigen Möglichkeiten, Ihr E-Mail-Marketing zu verbessern: durch einbettbare Email Recommendations und automatisierte Email Campaigns.

Dieser Leitfaden zeigt Ihnen die besten Wege, um mit beidem zu beginnen.

Email Recommendations #

Sie können die KI-basierten Empfehlungen von Clerk ganz einfach über einbettbare Snippets in Ihre bestehenden E-Mail-Vorlagen integrieren.

Dabei verschickt Ihr eigener E-Mail-Client die E-Mails, aber Clerk entscheidet, welche Produkte jedem Empfänger angezeigt werden.

Mit 20+ intelligenten Logiken können Sie Produkte in jeder von Ihnen gesendeten E-Mail automatisieren und personalisieren.

Wir empfehlen, mit dem Einbinden von Email Recommendations in den folgenden E-Mail-Typen zu beginnen.

Themen-Newsletter #

Sie versenden wahrscheinlich bereits Newsletter mit bestimmten Themen, wie Ihrer aktuellen Nike-Auswahl oder Star Wars-Lego-Sets.

Verwenden Sie hierfür Empfehlungen basierend auf Schlüsselwörtern, um die besten Artikel für jedes Thema anzuzeigen, indem Sie einfach ein paar Schlüsselwörter eingeben, bevor Sie diese Logik in Ihre E-Mail übernehmen.

Dies kann für alle themenbasierten Newsletter wiederverwendet werden und zeigt immer aktuelle Artikel an — genau in dem Moment, in dem die Empfänger Ihre E-Mails öffnen.

Auswirkung: Im Durchschnitt verzeichnen Webshops eine Steigerung von 34 % beim durchschnittlichen Warenkorbwert und 80 % beim durchschnittlichen Bestellwert bei Bestellungen, die durch diesen E-Mail-Typ beeinflusst werden.

Kategorie-Newsletter #

Diese funktionieren ähnlich wie Themen-Newsletter, drehen sich jedoch um bestimmte Kategorien Ihrer Website, z. B. alle American Football-Helme oder Ihre neueste Auswahl an lustigen Sweatshirts.

Verwenden Sie hierfür Best Sellers in Category, um die Top-Produkte der Kategorie anzuzeigen, indem Sie diese einfach per Name auswählen und die Logik in Ihre E-Mail einfügen.

Dies kann für alle E-Mails genutzt werden, in denen Sie Produkte aus jeder beliebigen Kategorie Ihres Webshops zeigen möchten.

Auswirkung: Im Durchschnitt verzeichnen Webshops eine Steigerung von 34 % beim durchschnittlichen Warenkorbwert und 80 % beim durchschnittlichen Bestellwert bei Bestellungen, die durch diesen E-Mail-Typ beeinflusst werden.

Welcome Email #

Diese sollen neuen Empfängern beim ersten Anmelden einen reibungslosen Überblick über Ihren Webshop und Ihr E-Mail-Marketing verschaffen.

Verwenden Sie Visitor Recommendations, um eine personalisierte Auswahl von Artikeln anzuzeigen, die für jeden einzelnen Empfänger wahrscheinlich interessant sind.

Die meisten Empfänger, die sich für Ihren Newsletter anmelden, haben bereits 1–2 Produkte oder Kategorien angeschaut, was ausreicht, damit Clerk versteht, woran sie interessiert sind.

Hierfür müssen Sie E-Mail-Adressen tracken, wenn sich Besucher anmelden, damit Clerk die von ihnen angesehenen Produkte erfassen kann.

Auswirkung: Im Durchschnitt verzeichnen Webshops eine Steigerung von 12 % beim durchschnittlichen Warenkorbwert und 6 % beim durchschnittlichen Bestellwert bei Bestellungen, die durch diesen E-Mail-Typ beeinflusst werden.

Triggers #

Wir empfehlen, alle untenstehenden Triggers gemeinsam zu nutzen, da sie auf die verschiedenen Wege reagieren, wie Besucher Ihre Website nutzen.

Abgebrochene Sitzung #

Wird ausgelöst, wenn ein Besucher den Webshop durchsucht, aber keine Bestellung aufgibt.

Da meistens zuvor einige Produkte angesehen wurden, ist die beste Logik Visitor Recommendations. Diese zeigt eine individuell personalisierte Auswahl an Artikeln, die sie zurück auf die Website bringen können.

Auswirkung: Im Durchschnitt verzeichnen Webshops eine Steigerung von 37 % beim durchschnittlichen Warenkorbwert und 24 % beim durchschnittlichen Bestellwert bei Bestellungen, die durch diesen E-Mail-Typ beeinflusst werden.

Abgebrochene Search #

Wird ausgelöst, wenn ein Besucher mindestens 1 Search durchgeführt hat und die Sitzung ohne Kauf verlässt.

Die E-Mail zeigt die Treffer aus der letzten Search, die vom Besucher gemacht wurde, bevor er die Sitzung verlassen hat.

Es gibt viele Gründe, warum Besucher nicht gekauft haben – sie an die Produkte zu erinnern, die sie gesucht haben, ist ein hervorragender Weg, sie zurückzuholen.

Hierfür müssen Sie auch Search auf Ihrer Website nutzen.

Auswirkung: Im Durchschnitt verzeichnen Webshops eine Steigerung von 33 % beim durchschnittlichen Warenkorbwert und 25 % beim durchschnittlichen Bestellwert bei Bestellungen, die durch diesen E-Mail-Typ beeinflusst werden.

Abgebrochener Warenkorb #

Wird ausgelöst, wenn ein Besucher mindestens 1 Produkt in den Warenkorb legt, aber die Sitzung ohne Kauf verlässt.

Dies ist einer der meistgenutzten Trigger aus gutem Grund. Kunden verlassen einen Webshop oft einfach, weil etwas dazwischenkommt, aber sie schließen den Kauf meist ab, wenn sie an die im Warenkorb befindlichen Produkte erinnert werden.

Die E-Mail zeigt automatisch die Produkte an, die der Besucher in den Warenkorb gelegt hat. Sie kann aber auch so eingerichtet werden, dass weitere relevante Produkte angezeigt werden.

Das ist eine tolle Möglichkeit, sie zurückzuholen, indem Sie klar weitere Artikel zeigen, die sie interessieren könnten.

Dieser Trigger erfordert cart tracking in Clerk.js

Auswirkung: Im Durchschnitt verzeichnen Webshops eine Steigerung von 11 % beim durchschnittlichen Warenkorbwert und 83 % beim durchschnittlichen Bestellwert bei Bestellungen, die durch diesen E-Mail-Typ beeinflusst werden.

Bestellung aufgegeben #

Wird ausgelöst, wenn ein Kunde eine Bestellung aufgibt.

Dies ist eine einfache Bestellbestätigungs-E-Mail, die weitere interessante Artikel für den Kunden zeigt, basierend auf seinem Kauf.

Die beste Logik hierfür ist Recommendations Based on Orders, da die Auswahl so individuell und aktuell auf den letzten Kauf des Empfängers zugeschnitten wird.

Das funktioniert besonders gut, wenn Sie die Möglichkeit bieten, weitere Produkte zu einer bestehenden Bestellung hinzuzufügen, ohne eine neue Bestellung aufzugeben – so können Kunden weitere Artikel hinzufügen, ohne zusätzliche Versandkosten zu zahlen.

Auswirkung: Im Durchschnitt verzeichnen Webshops eine Steigerung von 33 % beim durchschnittlichen Warenkorbwert und 25 % beim durchschnittlichen Bestellwert bei Bestellungen, die durch diesen E-Mail-Typ beeinflusst werden.

Welcome Email #

Wird ausgelöst, wenn ein Nutzer zum Abonnenten wird.

Da sie meist schon ein paar Produkte angesehen haben, ist die beste Logik Visitor Recommendations. Dadurch erhalten sie eine personalisierte Auswahl von Artikeln, die sie wahrscheinlich zurück auf Ihre Website bringen.

Geplante E-Mails #

Die folgenden 4 E-Mails sorgen für einen großartigen monatlichen Ablauf und dafür, dass Besucher zurückkehren. Sie sollten an alle Ihre Abonnenten versendet werden.

Persönlicher Newsletter #

Diese E-Mail sollte Recommendations Based on Orders verwenden, um jedem einzelnen Empfänger jeden Monat eine individuelle Auswahl zu zeigen.

Verschicken Sie diese zu Beginn jedes Monats, wenn die meisten ihr Gehalt bekommen haben und eher geneigt sind, Neues zu kaufen.

Auswirkung: Im Durchschnitt verzeichnen Webshops eine Steigerung von 22 % beim durchschnittlichen Warenkorbwert und 2 % beim durchschnittlichen Bestellwert bei Bestellungen, die durch diesen E-Mail-Typ beeinflusst werden.

Neueste Trends #

Diese E-Mail sollte Hot Products verwenden, um zu zeigen, was aktuell in Ihrem Katalog im Trend ist und was Kunden gerade einkaufen.

Das ist besonders nützlich für Webshops, die ihren Katalog regelmäßig aktualisieren, wie Mode- und Sportshops.

Versenden Sie diese E-Mail in der zweiten Woche des Monats, um zeitlich nicht mit dem persönlichen Newsletter zu überschneiden.

Auswirkung: Im Durchschnitt verzeichnen Webshops eine Steigerung von 16 % beim durchschnittlichen Warenkorbwert und 45 % beim durchschnittlichen Bestellwert bei Bestellungen, die durch diesen E-Mail-Typ beeinflusst werden.

Neue Artikel #

Diese E-Mail sollte Newest Products verwenden, um zu zeigen, dass Ihr Katalog sich ständig weiterentwickelt. Wenn Sie regelmäßig neue Produkte auf Lager haben, ist das eine tolle Möglichkeit, Kunden zu motivieren, das neue Sortiment anzusehen.

Versenden Sie diese E-Mail in der dritten Woche des Monats.

Auswirkung: Im Durchschnitt verzeichnen Webshops eine Steigerung von 23 % beim durchschnittlichen Warenkorbwert und 50 % beim durchschnittlichen Bestellwert bei Bestellungen, die durch diesen E-Mail-Typ beeinflusst werden.

Persönliche Angebote #

Diese E-Mail sollte Recommendations Based on Orders mit Filter nur für reduzierte Produkte verwenden. Sie zeigt eine persönliche Auswahl an Artikeln, die zudem im Angebot sind – so erhält jeder Empfänger einen individuellen Anreiz, zurückzukommen.

Verschicken Sie diese E-Mail in der letzten Woche des Monats, wenn die meisten Verbraucher aufgrund niedriger Kontostände nach Schnäppchen suchen.

Auswirkung: Im Durchschnitt verzeichnen Webshops eine Steigerung von 13 % beim durchschnittlichen Warenkorbwert und 24 % beim durchschnittlichen Bestellwert bei Bestellungen, die durch diesen E-Mail-Typ beeinflusst werden.

Designs vereinheitlichen #

Email Recommendations und Campaigns sollten perfekt zum Design Ihres bestehenden Webshops passen und für Besucher leicht zu bemerken und zu nutzen sein.

Branding #

Email Recommendations und Campaigns sollten dem Stil Ihrer Marke folgen, um ein integrierter Teil Ihrer Website zu werden. Standarddesigns können mit unserem Design Editor oder code designs individuell angepasst werden.

Die wichtigsten Designelemente sind:

• Schriftfamilie
• Schriftgröße
• Schriftfarbe
• Button-Farbe

Zusätzlich sollten Kampagnen-Designs Folgendes enthalten:

• Die 4 relevantesten Kategorien in Ihrer Kopfzeile.
• Links zu verschiedenen sozialen Netzwerken.
• Den globalen Abmelde-Link am E-Mail-Ende.

Analytics #

Dieses Dashboard hilft Ihnen, E-Mails zu identifizieren, die Sie aktiv verbessern können, falls diese nicht genug Rendite bringen.

Angenommen, Ihre wiederkehrende E-Mail für Neue Artikel generiert zu wenig Umsatz. Beim Nachsehen stellen Sie fest, dass Sie im letzten Monat keine neuen Artikel in Ihrem Katalog hatten, wodurch diese Mail zu statisch ist.

Sie ersetzen sie dann durch eine Mail, die stattdessen die neuesten Trends zeigt, um die Kunden weiterhin einzubinden.

Das regelmäßige Prüfen dieses Dashboards zeigt Ihnen optimal die besten Möglichkeiten, Ihre Zeit einzusetzen, um die Clerk-Performance zu verbessern.

Merchandising #

Wenn Sie spezifische Marketingziele haben, wie etwa Ihre eigenen Whitelabel-Produkte zu bewerben oder Ihr Lager an Produkten mit geringem Bestand zu räumen, nutzen Sie Merchandising, um in weniger als 5 Minuten alle Clerk-optimierten E-Mails gezielt zu beeinflussen.

Sie können mit wenigen Klicks Regeln erstellen, die Clerk dazu bringen, sich jetzt auf die für Sie wichtigsten Produkte zu konzentrieren.