Campaigns

Grundlegende Informationen #

Kampagnen haben immer einen Namen Ihrer Wahl. Optional können Sie eine Beschreibung hinzufügen, um sich und Ihre Kollegen an den Zweck der Kampagne zu erinnern.

Zeitplanung #

Entscheiden Sie, ob eine Kampagne unbefristet laufen oder in einem bestimmten Zeitraum aktiv sein soll. Die Zeitplanung ist besonders nützlich, wenn Sie die Ergebnisse nur während eines bestimmten Zeitraums beeinflussen möchten, z. B. in der Woche des Black Friday oder während Ihrer Weihnachtsaktionen.

Mit der Zeitplanung stellen Sie sicher, dass Sie nicht versehentlich vergessen, die Kampagne zu beenden, wenn sie nicht mehr relevant ist.

Produktauswahl #

Beim Konfigurieren von Triggern und Regeln sollten Sie Produkte so auswählen, dass Ihre Kampagnen immer aktuell bleiben, auch wenn sich Ihr Katalog ändert.

Sie können Produkte mit der Produktliste einzeln auswählen, es wird jedoch empfohlen, mit der Search Schlüsselwörter einzugeben oder Filter zu verwenden, um Produkte dynamisch auszuwählen.

So bleiben Ihre Kampagnen relevant, selbst wenn Produkte ausverkauft sind oder neue Ihrem Katalog hinzugefügt werden.

Produktliste #

Dies ist der einfachste Weg, Produkte für Ihre Kampagne auszuwählen. Suchen Sie einfach nach den gewünschten Produkten und klicken Sie darauf, um sie auszuwählen.

Sie können beliebig viele Produkte auswählen. Sollten Produkte später aus Ihrem Katalog verschwinden, werden sie nicht mehr in den Ergebnissen angezeigt.

Filter #

Mit ihnen können Sie Produkte dynamisch auswählen, basierend auf deren Attributen. Alle Produkte, die den gewählten Filtern zu einem bestimmten Zeitpunkt entsprechen, werden Teil der Kampagne.

Die Filteroberfläche erlaubt Ihnen, beliebig viele Attribute zu kombinieren, z. B. Produkte im Angebot mit einem Preis unter 100 €, die auch eine hohe Marge haben.

Search #

Wählen Sie Produkte per Freitext aus. Geben Sie einfach Schlüsselwörter ein, die zu den gewünschten Produkten passen, wie „Nike Sneakers“, „strawberry whey powder“ oder „macbook pro“.

Alle Produkte, die diesen Schlüsselwörtern zu einem beliebigen Zeitpunkt entsprechen, werden Teil der Kampagne.

Trigger #

Sie steuern, wo Ihre Kampagnen aktiv sein sollen. Trigger reichen von überall bis hin zu einem bestimmten Banner auf einer bestimmten Produktseite.

Kampagnen können auf irgendeinem der gewählten Trigger oder nur dann laufen, wenn alle Trigger-Kriterien erfüllt sind.

Unten finden Sie alle aktuell verfügbaren Trigger.

Plattformübergreifend #

Wird verwendet, um alle Clerk-Elemente anzusteuern oder bestimmte anhand ihrer Content-IDs oder API-Endpunkte auszuwählen.

• Überall: Alle Clerk-Elemente auf Ihrer Seite, in Emails und Chat.
• Nur für bestimmten Content: Jeder ausgewählte Content-Block, den Sie über Search, Recommendations und Email erstellt haben.
• Für bestimmten API-Endpunkt: Endpunkte wie recommendations/complementary oder search/predictive. Dies ist normalerweise nur für serverseitige Setups nötig.
• Für bestimmten API-Parameter: Ermöglicht das programmatische Auslösen der Kampagne.
• Wenn Customer-Attribut …: Zielgruppenbestimmung, wenn der identifizierte Customer Attribute hat, die Ihren Bedingungen entsprechen.
• Wenn Customer in Audience …: Zielgruppenbestimmung, wenn der identifizierte Customer zu einer oder mehreren ausgewählten Audiences gehört.

Search #

Spezialisiert auf Ergebnisse, die in Instant Search, der Suchseite oder Omnisearch angezeigt werden.

• Bei allen Suchen: Jede von Besuchern getätigte Suche.
• Bei einer Suche: Spezifische(r) Begriff(e) Ihrer Wahl, entweder als exakte oder ungefähre Übereinstimmung, oder falls die Anfrage einfach die ausgewählten Begriffe enthält. Dies kann auch leer gelassen werden, um den Leerenzustand in Omnisearch zu erreichen, bevor eine Anfrage eingegeben wurde.

Recommendations #

Spezialisiert auf Onsite-Elemente, die Recommendations-Logik verwenden, wie Bestseller auf der Startseite oder Cross-Sell auf Produktseiten.

• Bei Kategorieanzeige: Wählen Sie eine spezifische Kategorieseite anhand ihres Namens. Gilt für die Logiken Bestsellers & Trending in Kategorien, unabhängig davon, ob sie als Banner oder als vollständige Kategorieseite angezeigt werden.
• Bei allen Kategorien: Wie oben, jedoch für jede Kategorieseite.
• Bei Anzeige passender Produkte: Gilt für die Logiken Best Cross-Sell und Best Alternatives auf den Produktseiten, die Ihrer Auswahl entsprechen.
• Bei allen Recommendations: Alle Recommendations-Elemente auf der Seite.

Email #

Spezialisiert für E-Mail-Marketing, sowohl beim Einbetten von Produkten als auch bei der Nutzung von Clerk zum Versenden der E-Mails.

• Nur für spezifische AI-Kampagne: Auswahl anhand des Namens.
• Nur für spezifischen Newsletter: Auswahl anhand des Namens.
• Nur für spezifischen Trigger: Auswahl anhand des Namens.
• Nur für spezifische eingebettete Email: Auswahl anhand des Einbettnamens.
• Bei allen AI-Kampagnen: Zielt auf alle aktiven AI-Kampagnen ab.
• Bei allen Newslettern: Zielt auf alle aktiven Newsletter ab.
• Bei allen Triggern: Zielt auf alle aktiven Trigger ab.
• Bei allen eingebetteten Emails: Zielt auf alle aktiven Email-Embeds ab.

Regeln #

Diese entscheiden, wie Ihre Ergebnisse durch Änderung ihrer Position in den Resultaten beeinflusst werden. Position bedeutet einfach, ob ein Produkt als erstes, zehntes, vierunddreißigstes usw. angezeigt wird.

Regeln können sehr breit sein, wie das Boosten aller Produkte im Angebot, oder sehr spezifisch, wie das Anheften eines bestimmten Nike Sneakers im Alternativen-Banner für ein anderes, ähnliches Paar.

Forcieren #

Ignoriert alle bestehenden Logiken, einschließlich Filter und anderer Merchandising-Regeln. Produkte können auch in Ergebnisse gezwungen werden, in denen sie sonst nicht enthalten wären.

• Immer an die Spitze anheften: Die aggressivste Regel, die ein oder mehrere Produkte ganz oben anzeigt, unabhängig von jeglicher anderer Logik.

Sortierung #

Ändert die Reihenfolge der Ergebnisse, zeigt aber weiterhin nur Produkte, die ursprünglich im Ergebnis enthalten waren.

Beispiel: Wenn Sie Ihre Nike Air 2.0 Sneakers boosten, werden sie nicht bei der Suche nach „T-Shirts“ angezeigt, aber sie erhalten mehr Sichtbarkeit bei Suchen nach „Sneakers“.

Sortierregeln eignen sich hervorragend, um Ergebnisse zu beeinflussen, während die Intelligenz der Clerk-AI erhalten bleibt.

• Position in den Ergebnissen anpassen: Boostet Produkte um einen Prozentsatz. Beispiel: Wenn Adidas-Produkte auf Platz 20 angezeigt werden, verschiebt eine Anpassung um 50 % sie auf Platz 10. Eine Anpassung um 100 % zeigt sie automatisch auf Platz 1 an.
• In Ergebnissen promoten: Verteilt bestimmte Produkte strategisch über die Ergebnisse. Beispiel: Jedes 3. Produkt ab dem 2. Ergebnis sollte ein margenträchtiges Produkt sein.
• Zu Position promoten: Wählen Sie eine Anzahl an Produkten aus, die ab einer bestimmten Position im Ergebnis angezeigt werden sollen. Beispiel: Drei Produkte der Marke Adidas ab der vierten Position.
• Unter anderen einordnen: Die ausgewählten Produkte werden nach den anderen Produkten angezeigt. Beispiel: Zeigen Sie ausverkaufte Produkte am Ende der Suchergebnisse an.
• Leicht promoten (veraltet): Die ausgewählten Produkte werden etwas höher priorisiert, aber dies hat keinen großen Einfluss auf die Ergebnisse. Wir empfehlen, stattdessen Position in den Ergebnissen anpassen zu verwenden.
• Deutlich promoten (veraltet): Die ausgewählten Produkte werden wesentlich höher priorisiert, was häufig dazu führt, dass diese an oberster Stelle angezeigt werden. Wir empfehlen, stattdessen Position in den Ergebnissen anpassen zu verwenden.
• Individuell promoten (veraltet): Wählen Sie einen benutzerdefinierten Multiplikator, mit dem Produkte priorisiert werden. Wir empfehlen, stattdessen Position in den Ergebnissen anpassen zu verwenden.

Entfernen #

Wählt bestimmte Produkte aus, die angezeigt werden können, und blendet andere aus, die nicht den Kriterien entsprechen.

• Nur anzeigen: Es werden nur die ausgewählten Produkte angezeigt, auch wenn es andere Treffer gibt.
• Beliebige entfernen: Blendet die ausgewählten Produkte vollständig aus.

Geltungsbereiche #

Clerk verwendet Produkt- und Kategorie-IDs, um Kampagnen anzuwenden. Kampagnen für mehrere Stores funktionieren nur wie vorgesehen, wenn diese IDs in Ihren Stores konsistent sind.

Kampagnen können einem einzelnen Store oder mehreren Stores gleichzeitig hinzugefügt werden. Das gibt Ihnen die Freiheit, die Ergebnisse für das gesamte Unternehmen oder nur die relevanten Teile zu beeinflussen.

Jede Kampagne kann mit einem Geltungsbereich konfiguriert werden, je nachdem, wo sie laufen soll. Verwenden Sie das Menü Edit scope, um die Stores auszuwählen, auf denen die Kampagne laufen soll.

In der Merchandising-Übersicht können Sie Kampagnen für den aktuellen Store auf der Einzel-Store-Seite sehen und erstellen oder die Mehrere Stores-Seite für Kampagnen über mehrere Accounts hinweg nutzen.

Für Entwickler #

Kampagnen können auch programmatisch ausgelöst und deaktiviert werden, was Ihnen mehr Kontrolle darüber gibt, wo sie angewandt werden. Anwendungsfälle umfassen etwa das Auslösen von Kampagnen, wenn bestimmte Kundengruppen sich einloggen oder eine gewünschte Warenkorbgröße erreicht wurde.

Kampagnen sollten mit dem Trigger Für bestimmten API-Parameter erstellt werden. Dieser zeigt Ihnen die ID der Kampagne, die Sie als Parameter in API-Calls übergeben:

API-Trigger #

Fügen Sie bei API-Aufrufen den Parameter merchandising hinzu. Dieser sollte als Liste von einer oder mehreren Kampagnen-IDs übergeben werden:

$ curl -X POST \
       -H 'Content-Type: application/json' \
       -d '{"key":      "your_api_key",
            "visitor":  "aR9Km32l",
            "limit":    4,
            "labels":   ["Most Popylar"],
            "merchandising": ["boost-bracelets", "high-margin"]' \
       http://api.clerk.io/v2/recommendations/popular

Clerk.js-Trigger #

Fügen Sie den Parameter data-merchandising in Ihren Einbettungscode ein. Dieser sollte eine Liste von einer oder mehreren Kampagnen-IDs enthalten:

<span class="clerk"
  data-template="@home-page-popular"
  data-merchandising="['boost-bracelets', 'high-margin']"
></span>

Deaktivieren in der API #

Wenn Clerk.io unerwartete Ergebnisse anzeigt, ist es oft ein guter erster Schritt, alle Merchandising-Kampagnen für einen API-Aufruf zu deaktivieren, um zu prüfen, ob dies die Ursache ist.

Sie können dies tun, indem Sie den Parameter flags=disable.merchandising zu Ihrem API-Aufruf hinzufügen:

https://api.clerk.io/v2/recommendations/popular?key=your_api_key&flags=disable.merchandising=true

Damit werden alle Merchandising-Kampagnen für diesen API-Aufruf deaktiviert, ohne den Rest Ihres Clerk.io-Setups zu beeinträchtigen.