Campaigns

Grundlegende Informationen #

Kampagnen haben immer einen Namen Ihrer Wahl. Optional können Sie eine Beschreibung hinzufügen, um sich und Ihre Kollegen an den Zweck der Kampagne zu erinnern.

Zeitplanung #

Entscheiden Sie, ob eine Kampagne unbegrenzt laufen oder für einen bestimmten Zeitraum aktiv sein soll. Die Zeitplanung ist besonders nützlich, wenn Sie die Ergebnisse nur während eines bestimmten Zeitraums beeinflussen möchten, wie z. B. in der Black Friday Woche oder während Ihrer Weihnachtsverkäufe.

Wenn Sie Zeitplanung nutzen, vergessen Sie nicht versehentlich, die Kampagne zu deaktivieren, wenn sie nicht mehr relevant ist.

Produktauswahl #

Beim Konfigurieren von Triggern und Regeln sollten Sie Produkte so auswählen, dass Ihre Kampagnen stets aktuell sind, auch wenn sich Ihr Katalog ändert.

Sie können Produkte mit Produktliste einzeln auswählen, es wird jedoch empfohlen, Schlagwörter mit Search einzugeben oder Filter zu verwenden, um Produkte dynamisch auszuwählen.

So bleiben Ihre Kampagnen relevant, auch wenn Produkte nicht mehr vorrätig sind oder neue zum Katalog hinzukommen.

Produktliste #

Dies ist die einfachste Methode, um Produkte für Ihre Kampagne auszuwählen. Suchen Sie einfach die gewünschten Produkte und klicken Sie sie an, um sie auszuwählen.

Sie können beliebig viele Produkte auswählen. Sollten Produkte später aus Ihrem Katalog entfernt werden, werden sie nicht mehr in den Ergebnissen angezeigt.

Filter #

Mit diesen können Sie dynamisch Produkte auswählen, basierend auf ihren Attributen. Alle Produkte, die den Filterkriterien zu einem bestimmten Zeitpunkt entsprechen, sind Teil der Kampagne.

Die Filteroberfläche ermöglicht es Ihnen, beliebig viele Attribute zu wählen, wie z. B. Produkte im Angebot mit einem Preis unter 100 €, die außerdem hochmargig sind.

Search #

Wählen Sie Produkte mithilfe von Freitext. Geben Sie einfach Schlagwörter ein, die zu den gewünschten Produkten passen, wie „Nike Sneakers“, „Strawberry Whey Powder“ oder „Macbook Pro“.

Alle Produkte, die zu diesen Schlagwörtern zu einem beliebigen Zeitpunkt passen, sind Teil der Kampagne.

Trigger #

Diese steuern, wo Ihre Kampagnen aktiv sein sollen. Trigger reichen von überall bis hin zu einem bestimmten Banner auf einer bestimmten Produktseite.

Kampagnen können bei irgendeinem der ausgewählten Trigger aktiviert werden oder nur, wenn alle Trigger-Kriterien erfüllt sind.

Unten finden Sie alle aktuell verfügbaren Trigger.

Plattformübergreifend #

Wird verwendet, um alle Clerk-Elemente zu adressieren oder bestimmte Elemente anhand ihrer Content-IDs oder API-Endpunkte auszuwählen.

• Überall: Alle Clerk-Elemente auf Ihrer Website, in Emails und Chat.
• Nur für bestimmte Inhalte: Jeder ausgewählte Inhaltsblock, den Sie in Search, Recommendations und Email erstellt haben.
• Für einen bestimmten API-Endpunkt: Endpunkte wie recommendations/complementary oder search/predictive. Dies wird normalerweise nur für Server-seitige Setups benötigt.
• Für bestimmten API-Parameter: Ermöglicht das Auslösen der Kampagne programmatisch.
• Wenn Kundenattribut …: Zielgruppenansprache, wenn das identifizierte Kundenattribut mit Ihren Bedingungen übereinstimmt.
• Wenn Kunde in Audience …: Zielgruppenansprache, wenn der identifizierte Kunde zu einer oder mehreren ausgewählten Audiences gehört.

Search #

Spezialisiert auf Ergebnisse, die in Instant Search, der Search-Seite oder Omnisearch angezeigt werden.

• Bei allen Suchen: Alle Suchanfragen der Besucher.
• Bei einer Search: Bestimmte(r) Begriff(e) Ihrer Wahl, entweder für eine exakte oder nahe Übereinstimmung oder wenn die Suchanfrage einfach den Begriff/die Begriffe enthält. Dies kann auch leer gelassen werden, um den leeren Zustand in Omnisearch zu adressieren, bevor eine Suchanfrage eingegeben wurde.

Chat #

Spezialisiert für Ergebnisse, die in Chat angezeigt werden, wenn dort nach Produkten gesucht wird.

• Bei allen Chat-Suchen: Beeinflusst alle Produkte, die in Chat angezeigt werden, wenn dort gesucht wird.
• Bei einer Chat-Suche…: Beeinflusst nur Produkte, die in Chat mit bestimmten Schlagwörtern gefunden werden. Wählen Sie Begriff(e) für eine exakte oder nahe Übereinstimmung oder zielen Sie auf Anfragen, die den/die Begriff(e) einfach enthalten.

Recommendations #

Spezialisiert für onsite-Elemente, die Recommendations-Logik nutzen, wie Bestseller auf der Startseite oder Cross-Sell auf Produktseiten.

• Bei Kategorie anzeigen: Wählen Sie eine bestimmte Kategorieseite nach Name. Gilt für die Logik Bestseller & Trending in der Kategorie, unabhängig davon, ob sie als Banner oder die volle Kategorieseite angezeigt werden.
• In allen Kategorien: Wie oben, aber auf jeder Kategorieseite.
• Bei Produkten, die übereinstimmen: Gilt für die Logik Best Cross-Sell und Best Alternatives auf Produktseiten, die Ihrer Auswahl entsprechen.
• Bei allen Recommendations: Alle Recommendations-Elemente auf der Seite.

Email #

Spezialisiert für E-Mail-Marketing, sowohl beim Einbinden von Produkten als auch beim Versand von E-Mails durch Clerk.

• Nur für bestimmte AI-Kampagne: Ausgewählt nach Name.
• Nur für bestimmten Newsletter: Ausgewählt nach Name.
• Nur für bestimmten Trigger: Ausgewählt nach Name.
• Nur für bestimmte eingebettete Email: Ausgewählt anhand des Embed-Namens.
• Bei allen AI-Kampagnen: Ziel sind alle aktiven AI-Kampagnen.
• Bei allen Newslettern: Ziel sind alle aktiven Newsletter.
• Bei allen Triggern: Ziel sind alle aktiven Trigger.
• Bei allen eingebetteten Emails: Ziel sind alle aktiven Email Embeds.

Regeln #

Diese entscheiden, wie die Ergebnisse beeinflusst werden, indem ihre Position in den Ergebnissen geändert wird. Position bedeutet einfach, ob ein Produkt als 1., 10., 34. usw. angezeigt wird.

Regeln können von sehr allgemein, wie das Hervorheben aller Produkte im Angebot, bis sehr spezifisch reichen, wie das Anheften eines bestimmten Nike-Sneaker-Paars im Alternativen-Banner für ein anderes, ähnliches Paar.

Erzwingen #

Ignoriert alle bestehenden Logiken, einschließlich Filter und anderer Merchandising-Regeln. Produkte können auch in Ergebnisse erzwungen werden, in denen sie sonst nicht angezeigt würden.

• Immer ganz oben anheften: Die aggressivste Regel, die ein oder mehrere Produkte ganz oben platziert, alle anderen Logiken ignorierend.

Sortierung #

Ändert die Reihenfolge der Ergebnisse, zeigt aber weiterhin nur Produkte, die im ursprünglichen Resultat enthalten waren.

Beispiel: Wenn Sie Ihre Nike Air 2.0-Sneakers boosten, werden sie nicht bei Suchanfragen nach „T-shirts“ angezeigt, dafür aber stärker bei Suchen nach „Sneakers“.

Sortierregeln sind ideal, um Ergebnisse zu beeinflussen und zugleich die Intelligenz von Clerks AI zu bewahren.

• Position in Ergebnissen anpassen: Boostet Produkte um einen Prozentsatz. Wenn Adidas-Produkte auf Position 20 angezeigt werden, verschiebt sie eine Anpassung um 50 % auf Position 10, eine Anpassung um 100 % platziert sie automatisch an Position 1.
• In Ergebnissen promoten: Gewisse Produkte strategisch über die Ergebnisse verteilen. Zum Beispiel sollte jedes 3. Produkt ab dem 2. Ergebnis ein hochmargiges Produkt sein.
• Auf Position promoten: Wählen Sie eine Anzahl von Produkten, die ab einer bestimmten Position in den Ergebnissen angezeigt werden sollen. Zum Beispiel zeigen Sie 3 passende Produkte der Marke Adidas ab der 4. Position an.
• Unter andere begraben: Ausgewählte Produkte werden nach anderen Produkten angezeigt. Zum Beispiel können ausverkaufte Produkte am Ende der Suchergebnisse gelistet werden.
• Leicht bevorzugen (veraltet): Ausgewählte Produkte werden etwas höher priorisiert, ohne einen großen Einfluss auf die Ergebnisse zu haben. Wir empfehlen stattdessen Position in Ergebnissen anpassen zu verwenden.
• Deutlich boosten (veraltet): Ausgewählte Produkte werden stark bevorzugt, was oft dazu führt, dass sie ganz oben angezeigt werden. Wir empfehlen stattdessen Position in Ergebnissen anpassen zu verwenden.
• Benutzerdefinierten Boost vergeben (veraltet): Wählen Sie einen individuellen Multiplikator, um Produkte zu priorisieren. Wir empfehlen stattdessen Position in Ergebnissen anpassen zu verwenden.

Entfernen #

Wählt bestimmte Produkte aus, die angezeigt werden dürfen, und blendet andere aus, die die Kriterien nicht erfüllen.

• Nur anzeigen: Nur die ausgewählten Produkte werden angezeigt, auch wenn es andere Übereinstimmungen gibt.
• Beliebige entfernen: Blendet die ausgewählten Produkte vollständig aus.

Geltungsbereiche #

Clerk verwendet Produkt- und Kategorie-IDs, um Kampagnen anzuwenden. Multi-Store-Kampagnen funktionieren nur dann wie beabsichtigt, wenn diese IDs in allen Stores konsistent sind.

Kampagnen können einem einzelnen Store oder mehreren Stores gleichzeitig zugeordnet werden. So können Sie die Ergebnisse für Ihr gesamtes Unternehmen oder nur für die relevanten Bereiche beeinflussen.

Jede Kampagne kann mit einem Geltungsbereich konfiguriert werden, basierend darauf, wo sie laufen soll. Verwenden Sie das Edit scope-Menü, um die Stores auszuwählen, auf denen die Kampagne laufen soll.

In der Merchandising-Übersicht können Sie Kampagnen für den aktuellen Store auf der Single Store-Seite anzeigen und erstellen, sowie die Multiple Stores-Seite für kampagnenübergreifende Aktivitäten nutzen.

Für Entwickler #

Kampagnen können auch programmatisch ausgelöst und deaktiviert werden, was Ihnen mehr Kontrolle darüber gibt, wo sie angewendet werden. Anwendungsfälle sind etwa das Triggern von Kampagnen, wenn bestimmte Kundengruppen eingeloggt sind oder eine gewünschte Warenkorbgröße erreicht wurde.

Kampagnen sollten mit dem Trigger Für bestimmten API-Parameter erstellt werden. Hier wird die ID der Kampagne angezeigt, die Sie als Parameter in API-Aufrufen einfügen:

API-Trigger #

Fügen Sie den Parameter merchandising in API-Aufrufen hinzu. Dieser sollte als Liste mit einer oder mehreren Kampagnen-IDs gesendet werden:

$ curl -X POST \
       -H 'Content-Type: application/json' \
       -d '{"key":      "your_api_key",
            "visitor":  "aR9Km32l",
            "limit":    4,
            "labels":   ["Most Popylar"],
            "merchandising": ["boost-bracelets", "high-margin"]' \
       http://api.clerk.io/v2/recommendations/popular

Clerk.js Trigger #

Fügen Sie den Parameter data-merchandising in Ihren Embedcode ein. Dieser sollte eine Liste mit einer oder mehreren Kampagnen-IDs enthalten:

<span class="clerk"
  data-template="@home-page-popular"
  data-merchandising="['boost-bracelets', 'high-margin']"
></span>

Deaktivieren in API #

Falls Clerk.io unerwartete Ergebnisse liefert, empfiehlt es sich als Ausgangspunkt, alle Merchandising-Kampagnen für einen API-Aufruf zu deaktivieren, um zu prüfen, ob dies die Ursache ist.

Sie können dies tun, indem Sie den Parameter flags=disable.merchandising zu Ihrem API-Aufruf hinzufügen:

https://api.clerk.io/v2/recommendations/popular?key=your_api_key&flags=disable.merchandising=true

Dadurch werden alle Merchandising-Kampagnen für diesen API-Aufruf deaktiviert, ohne den Rest Ihrer Clerk.io-Konfiguration zu beeinträchtigen.